19.05.2011, 17:14 Uhr, Internet & IT Wenn im Kundenservice in China die Drähte glühen – OSRAM setzt auf Voice over IP-Installation von SAP und YouCon München, den 19. Mai 2011 – Mit OSRAM setzt einer der beiden führenden Lichthersteller der Welt ab sofort in einem Call Center auf die IP-basierte Kommunikationslösung SAP Business Communications Management. Für den Kundenservice der OSRAM China Lighting Ltd. installiert die …