10.02.2010, 10:35 Uhr, Internet & IT 2010: Das Jahr der direkten Kundenkontakte CRM-Trends für das Jahr 2010: Das Jahr der direkten Kundenkontakte. / Persönliche Ansprache in Zeiten der Informationsflut. / Service und Support während der Krise stärken. / Verstärkter Einsatz von Social Media im Marketing. Hamburg. „2010: Das Jahr, in dem wir …