16.04.2012, 14:35 Uhr, Gesundheit & Medizin Die Hälfte der gesetzlichen Krankenversicherer ignoriert Social Media Einwegkommunikation dominiert, bunt zusammengewürfelter Content, wenig Interaktion und virale Kommunikation Obwohl laut Bitkom 85% der jungen Zielgruppe bereits aktive social Networker sind, zeigen 51% der gesetzlichen Krankenversicherungen komplette Abstinenz in den sozialen Netzwerken. Mehrheitlich hinken die Kassen in der Kommunikation …

29.11.2011, 09:25 Uhr, Gesundheit & Medizin Erster branchenweiter Newsletter-Test in der GKV – Es macht Spaß, die Newsletter der Spitzenreiter zu lesen Schwenninger Krankenkasse, BIG direkt gesund, BKK Essanelle und SBK geben den Takt im Markt vor. Relevanz und Personalisierung von Inhalten werden bei den meisten Kassen unterschätzt. Laut ACTA 2011 beziehen 44% der Internetnutzer regelmäßig einen online-Newsletter. Unter den mobilen Internetusern …

15.06.2011, 13:35 Uhr, Gesundheit & Medizin Wenige Tops und viele Flops beim Kundenservice der gesetzlichen Krankenkassen im Internet „BIG direkt gesund“ wird zum K(l)assenprimus gefolgt von TK und Barmer GEK Der Kundenservice der gesetzlichen Krankenversicherungen im Internet schwankt zwischen Top und Flop. Die Bedürfnisse, Wünsche und Emotionen der multimedialen Kunden kommen viel zu kurz. Die Informationsangebote der Kassen …

01.04.2011, 14:16 Uhr, Gesundheit & Medizin Der Patient im Abseits Rund 80% der gesetzlich Versicherten in Deutschland fühlen sich von ihrer Krankenkasse nicht als Mensch wertgeschätzt. Nur ein „Fall“ zu sein – das macht fast 50% der Kritik an der medizinischen Behandlung von Krankenhaus- und Reha-Patienten aus. Ein Kostenblock von …

11.01.2011, 12:34 Uhr, Gesundheit & Medizin White Paper II Versorgungsmanagement und IT im Gesundheitswesen - oder: Gedanken zu einem wirksamen Management-System für Krankenversicherungen Sebastian Vettel ist im letzten Jahr Formel-1-Weltmeister geworden, weil er der beste Fahrer im Feld war, ihm zusätzlich ein hervorragendes Boxen-Team zur Seite stand und hochpräzise technische Systeme ihn unterstützt haben. …

26.11.2010, 10:23 Uhr, Gesundheit & Medizin TK – souveräner Spitzenreiter im Broschüren-Test GKV 2010 - Nur wenige Kassen kommunizieren vorbildlich mit ihren Versicherten - Die Krankenkassen stehen heute vor der Herausforderung, die bislang autonom bedienten Kontaktkanäle zu ihren Kunden Print, Online, Telefon, Geschäftsstelle, Social Media miteinander zu vernetzen und in ein ganzheitliches Kommunikationskonzept zu …

30.06.2010, 10:06 Uhr, Gesundheit & Medizin TCP & Nielsen untersuchen Online-Dienstleistungen führender gesetzlicher Krankenversicherungen „BIG direkt gesund“ als K(l)assenbester / GKVs haben Potenzial des Internets als Kundenkanal noch nicht voll ausgeschöpft In der Politik sind die Gesundheit, ihre Reformen und ihre Kosten ein Dauerthema; im Internet entwickeln sich ihre wichtigsten Vertreter, die gesetzlichen Krankenversicherungen …