08.03.2011, 11:01 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Der hunderttausendste Bankkunde hat uns seine Meinung gesagt - Die Befragung "Beliebteste Bank 2011" des Wirtschaftsmagazins Euro und S.W.I. FINANCE steuert auf einen Teilnehmerrekord zu Hamburg (ots) - Am Montag den 7. März 2011 hat der hunderttausendste Bankkunde sein Finanzinstitut bewertet. Damit ist die Studie "Beliebteste Bank" die größte Kundenumfrage im deutschen Privatkundengeschäft. Die Teilnehmer geben ihre Meinung zu verschiedenen Leistungsaspekten wie Kundenfreundlichkeit, Beratungsqualität, Zinssätze …

20.12.2010, 15:29 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Erfolgsfaktor Beschwerdemanagement / Studie zeigt die Bedeutung des Beschwerdemanagements für Finanzinstitute Hamburg (ots) - Über 100.000 Kunden von Banken und Sparkassen bewerteten die Beziehung zu ihrem Finanzinstitut in einer von S.W.I. FINANCE durchgeführten Online-Befragung. Von den Befragungsteilnehmern hatten sich in den vergangenen zwölf Monaten 15.482 über ihre Bank geärgert. Die Gründe …