17.08.2010, 10:14 Uhr, Wissenschaft & Technologie Callcenter Branche verbündet sich mit Social WEB / Neue Strategien sorgen für Transparenz und Kundensicherheit - Genug Skandale Friedberg (ots) - Laut einer laufenden Studie zum Thema Kundenservice im Web 2.0 Zeitalters des Labors Marketing und Multimedia (MuM) in Kooperation mit dem Weiterbildungsstudium Communication Center Management (CCM) an der Hochschule Bremerhaven belegen eindrucksvoll die hohen Defizite in der …