01.04.2011, 15:50 Uhr, Medien & Kommunikation SmartConcept Mystery Calling Innovation - Call Recording in Mystery Calling Projekten 80% der Kundenkontakte finden heute telefonisch statt. Das Telefon ist eine der Visitenkarten jeder Unternehmung. SmartConcept gibt in den Mystery Calling Projekten den Unternehmen die Sicherheit darüber, ob das Contact Senter von den Kunden wirklich als Visitenkarte wahrgenommen wird. Smart …