05.05.2008, 11:47 Uhr, Internet & IT OTRS veröffentlicht zweite Generation von IT Service-Management auf Open-Source-Basis Mit über 55.000 weltweiten Unternehmensinstallationen als Basis und Rückkanal hat das OTRS-Projekt im Sommer 2007 seine erste Lösung für absolut ITIL-kompatibles IT Service-Management freigegeben und veröffentlicht heute mit der Version OTRS::ITSM 1.1 den nächsten Meilenstein: Kernstück ist die Integration des …

28.02.2008, 12:22 Uhr, Internet & IT OTRS::ITSM 1.1 als öffentliche Betaversion freigegeben Das OTRS-Projekt veröffentlicht heute die Betaversion des ersten umfangreichen Updates seiner ITIL® konformen Open-Source-Lösung für IT Service Management (http://otrs.org/download/). OTRS::ITSM 1.1 bringt zahlreiche Neuentwicklungen, die ITIL-konforme Geschäftsprozesse weiter vereinfachen sowie IT Services transparenter gestalten und beschleunigen. Herzstück des Beta-Releases ist …

16.10.2007, 16:14 Uhr, Internet & IT OTRS GmbH wird AG Die OTRS GmbH, Hersteller und Dienstleister rund um die weltweit renommierte Help Desk Software OTRS, die IT-Service-Management-Software OTRS::ITSM und CERT-Lösung SIRIOS firmiert ab sofort als OTRS AG. Mit der Umfirmierung sollen künftig alle Stakeholder am Erfolg von OTRS beteiligt werden. …

02.07.2007, 15:37 Uhr, Internet & IT OTRS::ITSM: OTRS GmbH veröffentlicht weltweit erste Open-Source-Lösung für ITIL® OTRS spielt mit rund 45.000 Installationen längst in der Weltliga für Service-Management-Software. Heute veröffentlicht das Projekt die weltweit erste Open-Source-Lösung für ITIL-konformes IT-Service-Management, für die umfangreicher Support und Service erhältlich ist: OTRS::ITSM 1.0 (Entwicklername: Whitehaven Beach*) basiert auf der ebenfalls …

17.04.2007, 10:38 Uhr, Internet & IT OTRS GmbH veröffentlicht ITIL© konforme IT-Service-Management-Lösung als Beta Das Open-Source-Projekt OTRS gibt heute die Beta-Version seiner ersten ITIL-konformen Lösung für IT-Service-Management frei (Entwicklername: Whitehaven Beach). OTRS wird damit zur zentralen Plattform für das Management von IT-Services. Im Lieferumfang enthalten sind neue Module zur Abbildung der ITIL-Service-Support-Prozesse Incident Management, …

03.04.2007, 11:45 Uhr, Internet & IT OTRS 2.2: öffentliche Beta-Version freigegeben Das weltweit renommierte Open-Source-Projekt OTRS veröffentlicht heute die Beta-Version seiner Ticket- und Help Desk-Software: OTRS 2.2 (Entwicklername: Ipanema*) bietet neue Attribute zur Definition von Services und Service Level Agreements (SLA) – beides Vorboten auf das Mitte April erscheinende Beta-Release von …