16.05.2012, 14:15 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Die Meinung der Kunden und Gäste für das Qualitätsmanagement nutzen: mit der Softwarelösung e-QSS touch by Neumann Kundenbefragungen sind für qualitätszertifizierte Unternehmen Pflicht, die Teilnehmerbefragung für Veranstalter Standard. Aber auch immer mehr Firmen befragen im Wettbewerb um qualifiziertes Fachpersonal ihre Mitarbeiter. Stets geht es darum festzustellen, ob Investitionen in den Service, in die Qualität oder zugunsten der …

13.12.2011, 12:15 Uhr, Internet & IT Franchise-Systemführung mit elektronischer Qualitätssicherung Seit 2001 betreibt die Deutsche Bahn mit dem Konzept ServiceStore an kleineren und mittelgroßen Bahnhöfen in Deutschland Läden für den täglichen Bedarf im Franchising-System. Zur Kontrolle, Dokumentation und Bewertung der Franchisebetriebe sollten die manuellen Prüfungen mit einer leicht zu bedienenden …