22.11.2011, 18:39 Uhr, Internet & IT The European-Montagskolumne: Bitte warten (Sie nicht mehr) - SMARTPHONE-DIENSTE STATT WARTESCHLEIFE Berlin/Bonn - Die Servicebranche verschläft die Zeichen der Zeit. Weder werden smarte Möglichkeiten neuer IT-Technologien genutzt, noch wird auf den Kunden zu- und eingegangen. Den Schlafmützen bricht nun die Geschäftsgrundlage weg. Mit einer Änderung des Telekommunikationsgesetzes hat der Gesetzgeber kostenfreie Warteschleifen für …

22.11.2011, 17:48 Uhr, Politik & Gesellschaft Ich sag mal-Blog zu: NGOs als Kontrollinstanz für den nachhaltigen Einkauf des Staates: Mit den Betonköpfen des BDI wird Bonn - Im Einkauf von Unternehmen und Staat stecken erhebliche Potenziale, um die sozial- und umweltpolitischen Standards der Produktion zu verbessern – in Deutschland und vor allen Dingen im Ausland. Da ist es nur konsequent, wenn das Beschaffungsamt des Bundesinnenministeriums …

01.11.2011, 20:41 Uhr, Internet & IT Steve Jobs und der Bauhaus-Stil: Plädoyer für ein Leben ohne Bedienungsanleitung Berlin/Bonn - Immer wieder scheitert der Mensch an der Bedienung elektronischer Geräte. Diagnose: menschliches Versagen. Als Höchststrafe drohen das stundenlange Studium unverständlicher Bedienungsanleitungen und Hotline-Anrufe mit Warteschleifen-Charme, berichtet das Debattenmagazin „The European“ http://www.theeuropean.de/start. Beim Wechselspiel von Mensch und Gerät geht …

01.11.2011, 19:01 Uhr, Politik & Gesellschaft Warteschleifen-Tohuwabohu: Gesetzgeber muss nachbessern – Call Center kundenfreundlicher gestalten Berlin/Bonn - Mit der Novelle des Telekommunikationsgesetzes dürfen Hotline-Anbieter in Zukunft keine Entgelte für die Zeit mehr verlangen, die ihre Kunden bei einem Anruf in einer Warteschleife verbringen. Der Bundestag beschloss vergangene Woche eine weitrechende Regelung, die sowohl erste als …

05.10.2011, 21:50 Uhr, Internet & IT Kundenmacht, Facebook und das Fasse-Dich-kurz-Syndrom: Warum Monopole dem Internet schaden und eine Verstaatlichung zu k Frankfurt am Main/Bonn/Stuttgart – Über soziale Netzwerke sei die Macht der Kunden gestärkt worden, so der Tenor des Frankfurter Fachkongresses Contact Center Trends http://www.contactcenter-trends.de/. Die werbliche Botschaft, dass der Kunde König sei, werde durch die Möglichkeiten der Selbstorganisation in sozialen …

30.09.2011, 12:17 Uhr, Internet & IT Die Oxymoron-Gesellschaft: Warum Deutschland seine Internet-Aversionen kultiviert #The-European-Montagskolumne Bonn/Berlin - Folgt man der Work Life Web-Studie von Clearswift, dann trägt Deutschland den zweifelhaften Ehrentitel des weltweit führenden Landes der Verbote, Regeln und Blockaden für Social Media-Dienste http://gunnarsohn.wordpress.com/2011/09/13/im-land-der-it-verbote/. Blickt man etwas genauer hinter die Kulissen von Wirtschaft, Politik und …

30.09.2011, 11:20 Uhr, Internet & IT dmexco: Facebook, Datenschutz und die feuilletonistischen Laienspieler Köln - Mit einer Wachstumsrate von 16 Prozent wird die digitale Wirtschaft in diesem Jahr deutlich über dem Niveau des Bruttoinlandsproduktes in Deutschland liegen – hier gehen Wirtschaftsforscher von rund drei Prozent aus. Trotz der konjunkturellen Eintrübungen, die mit der …

12.09.2011, 15:25 Uhr, Internet & IT WWW-Nachwuchs in Unternehmen: Technologische Restriktionen können sich bei Rekrutierung negativ auswirken Düsseldorf/Bonn – Der von Karrierebibel-Blogger Jochen Mai http://bit.ly/ogoSP2 vorgestellte Cisco Connected World Technology Report ist für Personalabteilungen sehr erhellend. An die Arbeitswelt stellen die WWW-Studenten mittlerweile klare Ansprüche: Sieben von zehn Befragten erwarten, dass ihre Arbeitsgeräte wie Büro-PCs und Smartphones …

08.09.2011, 22:36 Uhr, Internet & IT Stuttgarter Fachmesse DMS Expo: Poststelle als Kundenversteher statt Dokumentenverwalter Düsseldorf/Köln/Stuttgart - Vor über 500 Jahren wurde in Mitteleuropa die erste internationale Postlinie eingerichtet. „Für die Nachrichtentechnik und das europäische Verkehrswesen war das eine umwälzende Neuerung“, schreibt Wolfgang Behringer in seinem Buch „Thurn und Taxis“. Das Postwesen wirkte ähnlich revolutionär …

08.09.2011, 20:32 Uhr, Internet & IT Ray Kurzweil und die Unsterblichkeits-These: „Bald wird es viele Menschen geben, die über 100 Jahre alt werden“ Nürnberg/Frankfurt am Main/Bonn - „Unsterblichkeit für alle“ titelt die Frankfurter Allgemeine Zeitung und schreibt über den Auftritt des US-Visionärs und Informatikers Ray Kurzweil. Der amerikanische Erfinder verkündete in New York erneut seine Botschaft: das menschliche Hirn und die Welt der …

29.08.2011, 17:08 Uhr, Internet & IT Abschied von aufgeblähten Funktionalitäten: Nur ein Prozent der Wirtschaftsentscheider hat die Steve Jobs-Lektion gelern Düsseldorf/Frauenfeld (Schweiz) - Steve Jobs zählt zu den wenigen Persönlichkeiten der Technologieszene, die erkannt haben, dass man Kunden nicht mehr mit aufgeblähten Funktionalitäten belästigen darf. „Er betrachtet Technik nicht als Selbstzweck. Er stellt sie nur unauffällig bereit“, so der Schweizer …

26.08.2011, 15:01 Uhr, Energie & Umwelt Die WAZ-Gruppe und der Grüne Punkt-Irrtum in Hagen: Nicht nur Verpackungen mit dem Logo des früheren Müllmonopolisten ge Hagen/Bonn - Bei der Lektüre eines Artikels der WAZ über ärgerliche Fehlwürfe in Gelben Säcken und Tonnen fragt sich ein Fachredakteur, ob diese Meldung im Jahr 2001 geschrieben wurde und irrtümlich noch heute bei Google News abrufbar ist. http://www.derwesten.de/staedte/hagen/Ehemalige-Arbeitslose-pruefen-Muell-in-Hagen-id4978549.html Falls …

26.08.2011, 14:29 Uhr, Internet & IT HP hat es nicht nur hardwaretechnisch versaut: Software und Applikationen treiben das IT-Geschäft Palo Alto/Düsseldorf - „#HP will nicht mehr Apple sein, sondern IBM. Stimmiger Turnaround“, so bringt Dr. Wilhelm Greiner in einem Tweet http://bit.ly/potyKj die Ankündigung von HP-Chef Leo Apotheker auf den Punkt, sich stärker auf Software und Dienstleistungen zu konzentrieren. Der …

26.08.2011, 13:08 Uhr, Energie & Umwelt Ich sag mal-Blog zu: Plädoyer für Verkehrszählungen an Gelben Tonnen: Wo sind die Recyclingpreller? Der DSD-Konzern mit dem Grünen Punkt als Erkennungszeichen erzielt 2010 einen Überschuss nach Verlusten in Vorjahren, berichtet der Fachdienst Euwid. Die Müllsammler weisen einen Jahresüberschuss von 14,4 Millionen Euro aus bei einem Umsatz von 592 Millionen Euro. „Der Verzicht auf …

26.08.2011, 12:26 Uhr, Internet & IT Service Insiders: Dienstleistungsprofessor plädiert für bessere Qualitätsmaßstäbe Brauchen wir in Deutschland Superhelden, um endlich einen Super-Service zu bekommen? So sieht es zumindest der Telefon-Mann Wieland, der fortan beansprucht, als T-Man durch die Welt zu geistern, um uns den Weg in eine paradiesische Dienstleistungsökonomie zu weisen http://gunnarsohn.wordpress.com/2011/08/12/seit-wann-brauchen-superhelden-ein-telefon/. Ob wir …

23.08.2011, 18:48 Uhr, Politik & Gesellschaft Bonner Verein hilft in der Finanzkrise mit Vermögens-Check Bonn - Mit einem „GND-Gefährdungsranking der Geldanlagen 50plus“ hilft das Generationen Netzwerk für Deutschland Menschen, die in der aktuellen Eurokrise eine unabhängige Beratung suchen. „Unser Anlagen-Check zeigt, welche Vermögensarten derzeit sicher sind“, erläutert GND-Vorstand Claudia Rutt. Die aktuelle Lage am …

15.08.2011, 15:19 Uhr, Internet & IT Im Räderwerk der mechanisierten Gesellschaft: Friss oder stirb in der Kundenkommunikation? Hanau/Bonn - Der französische Comic-Zeichner und Erzähler Albert Robida entwarf in seinen Science-Fiction-Geschichten Ende des 19. Jahrhunderts ein erstaunlich genaues Bild unserer heutigen Kommunikationsgesellschaft. In seinen Erzählungen stehen riesige Flachbildschirme herum, über die auf Endlosbändern Nonstop-Nachrichten aus aller Welt laufen, …

09.08.2011, 15:31 Uhr, Internet & IT Was CIOs vom Münchner Biergarten lernen können: Self Service, viel Freiheit und nützliche Infrastruktur Düsseldorf/München - In der Wirtschaft ist es üblich, dass der Finanzvorstand irgendwann an die Spitze des Unternehmens wechselt. Warum ist der so genannte Chief Information Officer (CIO) nur selten oder gar nicht im Gespräch, wenn es um die Leitungsspitze eines …

08.08.2011, 18:36 Uhr, Internet & IT „Freiberufliche Ingenieure sind schwieriger zu finden als IT-Freiberufler“: Bremst der Fachkräftemangel die Automobilbra Stuttgart/Nürnberg/Düsseldorf - Seit Monaten zieht der deutsche Automobilmarkt an. Doch langsam, aber sicher stoßen die Unternehmen an natürliche Grenzen – besonders im Bereich von Forschungs- und Entwicklungsprojekten: „Solche Projekte werden meistens mit Hilfe von freiberuflichen Ingenieuren unterstützt. Und diese Spezialisten …

04.08.2011, 14:45 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Deutschland hat zu viele Maschinisten und Internetausdrucker: Der Mächtige hat die bessere Software Düsseldorf - Michael J. Saylor, Vorstandschef von Microstrategy, hat bei einer Konferenz in Monte Carlo sein Portmonee ausgepackt und bekundet, wie er es hassen würde, den ganzen Bargeld-Kram mit sich herumschleppen zu müssen. „Gibt es nicht eine Möglichkeit, daraus eine …

03.08.2011, 16:01 Uhr, Internet & IT The European-Kolumne: Management in Zeiten der „Adhocratie“: Neue #Regeln, neues #Spiel Bonn/Berlin - Zwei Welten prallen im Netz aufeinander: Bürokratie und hierarchisches Management gegen verspieltes Experimentieren. Unternehmen, für die ein Twitteraccount schon die Zeitenwende bedeutet, werden daran verzweifeln. Schicksalhaft ist diese Gemengelage allerdings nicht, wie der Zukunftsforscher Alvin Toffler bereits in …

02.08.2011, 15:00 Uhr, Politik & Gesellschaft Nietzsche und die ewige Wiederkunft des Gelbe Tonnen-Streites Bonn/Berlin - Existierte die Gelbe Tonne eigentlich schon im 19. Jahrhundert oder wie kam Friedrich Nietzsche zu der Ansicht, dass alles, was ist oder sein wird, schon einmal war? Die ewige Wiederkunft des Gleichen verfolgt den Grünen Punkt seit seiner …

27.07.2011, 18:14 Uhr, Internet & IT Scheitern am Gerät und der Oma-Opa-Flow-Test: Glücksmomente statt Ärger als Gebot für Technik Bonn - Durch das Leben des Bloggers Sascha Lobo zieht sich ein roter Faden, und es ist kein schöner. „Er taugt so gerade eben noch zum Kokettieren auf Partys, aber nur für ein paar Sekunden. Dann wird die Wirkung des …

26.07.2011, 21:43 Uhr, Internet & IT „Blamiere Dich täglich“: Unternehmen sollten ihre Social Media-Angststarre ablegen – Wie man Services ohne steigenden St Düsseldorf/Köln/Frankfurt am Main - „Firmen müssen lernen, Kontrolle aufzugeben", so das Credo von Mind Business-Unternehmensberater Bernhard Steimel, Autor der Studie „Smart Service im Social Web" http://www.marketingit.de/CONTENT/whitepaper/. Das sollte sich so langsam in der Wirtschaftswelt herumgesprochen haben. Das sei das Erste, …

23.07.2011, 11:26 Uhr, Politik & Gesellschaft Mobbing gegen Ältere nimmt zu Bonn - Die Kündigung einer 52-jährigen Texanerin, die sich ihre grauen Haare nicht färben ließ, hat in den vergangenen Wochen die Gemüter erregt. Auch wenn in Deutschland eine derart skandalöse Kündigung rechtlich nicht möglich wäre, verweist Claudia Rutt, Vorstand des …

22.07.2011, 19:12 Uhr, Gesundheit & Medizin Professor Dr. Ingo Froböse - Neuer Experte des GND für Prävention und Rehabilitation: "Es muss nicht immer Sport sein" Bonn - Professor Dr. Ingo Froböse unterstützt künftig den GND e.V. - Generationen Netzwerk für Deutschland - mit seinem Expertenrat rund um die Themen Prävention und Rehabilitation. Er leitet das Zentrum für Gesundheit (ZfG) an der Deutschen Sporthochschule in Köln, …

19.07.2011, 19:52 Uhr, Internet & IT Wollen wir Werbeberieselung oder maßgeschneiderte Web-Dienste? Deutschland verspielt Innovationspotenzial Düsseldorf/Stuttgart - Die Wochenzeitung „Die Zeit" und die „Süddeutsche Zeitung" waren wohl etwas zu voreilig in ihrem Google-Datenkraken-Alarm. „In einer Datenbank mit dem mysteriösen Kürzel DDP sollten die Interessen der Werbekunden an den Meistbietenden verhökert werden. Der Datenschutz - die …

14.07.2011, 21:37 Uhr, Internet & IT Google Plus-Plus und der Lustfaktor neuer Technologien: Was plant der Suchmaschinen-Gigant als Nächstes? Bonn/Düsseldorf/Stuttgart - Es wächst zusammen, was zusammen gehört: Auf der Plattform Google+ fusionieren „Search" und „Social". Sie bilden die neue Einheit für den nächsten großen Wurf des Internetgiganten: Die semantische Suche, die jede Anfrage versteht und beantwortet - abgestimmt auf …

14.07.2011, 01:03 Uhr, Energie & Umwelt Der Müllschwund-Spuk und die Zertifikatsbürokratie der Entsorgungswirtschaft: Neue Hindernisse für Recyclingwettbewerb Düsseldorf/Berlin - Mit einem Zertifikat wollte der Bundesverband der Deutschen Entsorgungswirtschaft (BDE) dem Müllschwund in Gelben Tonnen und Säcken ein Ende bereiten. Betrüger, Manipulatoren, Schwarze Schafe, Trittbrettfahrer und Trickser würden versuchen, die Sammelmengen künstlich nach unten zu rechnen. Besonders groß …

12.07.2011, 10:17 Uhr, Energie & Umwelt Die Mülltonnen-Verschwörung: Warum kleine grüne Männchen Gelbe Tonnen durchwühlen und Gelbe Säcke aufschlitzen Bonn - Apologeten von Verschwörungstheorien haben in der Regel eine klare Vorstellung von unheimlichen Mächten, die unsere Welt in den Abgrund reißen. Dunkelmänner heißen „Die". „Die" sind so einflussreich, dass sie ungestraft in der Mitte unserer Gesellschaft die schlimmsten Dinge …

06.07.2011, 21:26 Uhr, Energie & Umwelt Nash Technologies-Manager Stahl: Energiewende erfordert neues Internet und nicht nur Netzausbau Berlin/Bonn/Stuttgart - Die in Deutschland politisch gewollte Energiewende stellt die Stromversorgung buchstäblich auf den Kopf. Die Bundesnetzagentur mahnt einen beschleunigten Netzausbau an, damit es nicht zu Engpässen bei der Stromversorgung und zur Netzüberlastung kommt http://www.focus.de/immobilien/energiesparen/energiewende-bundesnetzagentur-warnt-vor-versorgungsluecken_aid_641967.html. Ein Ausbau alleine reicht allerdings …

06.07.2011, 08:33 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Öffentliche Hand in der Zwickmühle: Vergaberecht behindert nachhaltigen Einkauf des Staates - Herstellungsbedingungen hä Düsseldorf/Bonn/Berlin - Öffentliche Auftraggeber gehören traditionellzu den größten Nachfragern in Europa. Ihre Investitionen belaufen sich auf rund 17 Prozent des Bruttoinlandsprodukts der Europäischen Union. Durch einen strategischen Einkauf können sie Einfluss auf den Markt nehmen. Sie können Anreize dafür schaffen, …

04.07.2011, 18:08 Uhr, Internet & IT Kundenkümmerer im Netz statt Warteschleifen und Telefonterror: Potenzial für persönliche Services im Netz wird nicht aus Köln/Bonn - Im „Kundenservice 2.0" beschränken sich Service-Dialoge schon lange nicht mehr auf das Telefon. „Eher das Gegenteil ist der Fall. Services über das Internet spielen eine immer größere Rolle. Allerdings ist es immer noch ein schwieriges Unterfangen, wirklich gute …

02.07.2011, 14:05 Uhr, Politik & Gesellschaft GND als sinnvolle Ergänzung zum Bundesfreiwilligendienst für die Generation 50plus - Das Generationen Netzwerk für Deuts Bonn/Berlin, 1. Juli 2011 – Heute startet der neue Bundesfreiwilligendienst (BFD). Der BFD soll zum großen Teil den Wegfall des Zivildienstes kompensieren. Doch derzeit beklagen vor allem die betroffenen Sozialverbände zu wenige Bewerber für den BFD. Nach Informationen des Bundesministeriums …

29.06.2011, 21:28 Uhr, Internet & IT Tablet PCs und Smartphones: Hersteller und Netzbetreiber müssen ihre Servicekonzepte anpassen – Hybrid-Kompetenzen gefra München/Frankfurt am Main - Ob Smartphone oder Tablet PC, die Minicomputer mausern sich immer mehr zum persönlichen digitalen Assistenten und zur Fernbedienung für das eigene Leben. Sie werden mit hoher Übertragungsgeschwindigkeit an weltweite Computernetze mit allen ihren Informationen und Diensten …

29.06.2011, 20:26 Uhr, Internet & IT Social Media und die Technologie der Torheit – Warum sich Hierarchien in Organisationen auflösen (müssen) Bonn/Köln/Düsseldorf - Beim Stichwort Enterprise 2.0 und Social Media reiche es nicht aus, auf Hype-Themen zu setzen, warnt der Berater Alexander Greisle nach einem Bericht der Zeitschrift brand eins http://www.brandeins.de/. Es gehe um nichts weniger als „einen Kulturshift". Vorgesetzte müssten Offenheit …

24.06.2011, 22:52 Uhr, Politik & Gesellschaft Liebe und Sex keine Domäne junger Menschen – Generationen Netzwerk will Tabus brechen Bonn - Martin war 70 und Inge 62, als sie sich zufällig einen Tisch teilen mussten beim Italiener am Eck. „Was ist das nur für ein einsamer trauriger Vogel", dachte sie noch. „Was für eine Erscheinung, so eine schöne Frau, …

22.06.2011, 17:39 Uhr, Energie & Umwelt Nash Technologies: „Wir sollten den gesunden Ingenieursverstand einschalten“ - Smart Grid kann mehr Sicherheit schaffen Bonn/Stuttgart - Mit dem etwas hochtrabend benannten nationalen Cyber-Abwehrzentrum in Bonn soll Deutschland angeblich vor Angriffen aus dem Netz geschützt werden. Aber macht das überhaupt Sinn? „Man sollte besser den gesunden Ingenieursverstand einschalten und den Spieß umdrehen", sagt Bernd Stahl, …

14.06.2011, 22:03 Uhr, Internet & IT Sind wir nicht alle irgendwie Social Media? Von den Illusionen einer Facebook-Ökonomie und dem Kanonenfutter im Kundense Bonn/Hamburg, 14. Juni 2011, www.ne-na.de – Hurra, wir sind Teil einer Facebook-Ökonomie, kommunizieren in einer bisher nicht gekannten Weise mit unseren Kunden, beteiligen sie an der Weiterentwicklung von Produkten und Dienstleistungen, organisieren brav unseren Service via Twitter und bieten der …

10.06.2011, 19:14 Uhr, Internet & IT Deutsche Bahn kommt auf Twitter und die Kulturrevolution in Konzernen: Zum Start von @db_bahn Düsseldorf/Köln - Es ist ein kleiner Schritt in der Social Media-Welt, aber ein großer Schritt für die Deutsche Bahn. Mit dem Twitter-Start von @db_bahn betritt ein Konzern Neuland im Kundenservice - ohne Netz und doppelten Boden, berichtet der Düsseldorfer Fachdienst …

06.06.2011, 16:46 Uhr, Politik & Gesellschaft Verzögerung der Pflegereform unverantwortlich – GND: Aus dem „Jahr der Pflege“ wird ein „Jahr des Wartens“ Bonn/Berlin - Das „Generationen Netzwerk für Deutschland" (GND) https://www.gndev.de/ mit Hauptsitz in Bonn hält die Verzögerung der Pflegereform mit dem geplanten Start im Lauf des nächsten Jahres für unverantwortlich. „Es ist dringend notwendig, die Pflege zu entbürokratisieren, den Pflegeberuf zu …

31.05.2011, 13:41 Uhr, Internet & IT Navigationsstrategien gegen die Datenflut - Auf Spurensuche bei Leibniz, Eco und Herder Bonn - Die Klage über Datenfluten, Neurostress und technologische Überforderung ist kein Phänomen des Internetzeitalters und der mobilen Arbeitswelt, meint Peter B. Záboji, Chairman des After-Sales-Spezialisten Bitronic. Man müsse wie früher genau selektieren, welche Informationen durchkommen dürfen und welche nicht. …

18.05.2011, 13:41 Uhr, Medien & Kommunikation Aastra startet Vertrieb neuer DECT-Technologie - Neue Funktionen, größere Installationen Berlin - Der Berliner ITK-Spezialist Aastra hat nach einer erfolgreichen Feldtestphase die nächste Generation der so genannten SIP-DECT-Technologie http://www.aastra.de/products-mobility.htm für den Vertrieb freigegeben. Die Version 2.1 der Mobilitätslösung ist ab sofort erhältlich. Es verfügt nach Firmenangaben über zahlreiche neue Funktionen wie …

18.05.2011, 10:59 Uhr, Internet & IT Mentale Kernschmelze in Wolkenkuckusheim Berlin - Der Datenschutz versagt politisch und ergeht sich in sinnlosen Scheingefechten gegen Facebook, Google und Co. Wer seine wirklich sensiblen Daten schützen will, der muss selbst aktiv werden. Eine Aufforderung zum skeptischen Denken. Jedem, der auch nur ein Bit …

10.05.2011, 11:55 Uhr, Internet & IT Freiraum für Spinner und Spieler: Was Innovationsbürokraten von Spielzeugkonstrukteuren und der Gamingszene lernen könne Berlin/Düsseldorf/Köln - Die Abweichler, Spieler und Spinner sind in Zukunft die Motoren erfolgreicher Unternehmen - so könnte die These auch für den deutschen Markt lauten. Innovationen und neue Ideen verdampfen hier förmlich in planwirtschaftlich anmutenden Unternehmensstrukturen. Das Land der Grundlagenforscher, …

04.05.2011, 18:08 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Docdata bleibt Logistikpartner von Zalando Großbeeren - Seit der Gründung des deutschlandweit größten Online-Schuhversandes Zalando wird dieser von Docdata als Fulfilment-Dienstleister auf seinem Weg begleitet. Dabei hat es Docdata von Beginn an stets verstanden, die außerordentlichen Anforderungen zu erfüllen, die Zalando mit seinem überdurchschnittlichen Wachstum …

15.04.2011, 15:42 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Die Bullshit-Hitparade der Manager oder sagen Sie doch einfach: „Kuchen“ - Warum Regelbrecher die wahren Innovatoren sin Düsseldorf - Umstrukturierung, Neuorganisation oder die Fokussierung auf Kernkompetenzen gehören zum täglichen Management-Geblubber wie die semantischen Speerspitzen Effizienz, Effektivität und das Prozessmanagement von Ideen, Innovationen und Kreativität – alles natürlich auf Basis der neuesten Solutions, Tools und Implementierungen. Manager wollen …

12.04.2011, 12:20 Uhr, Energie & Umwelt The European-Montagskolumne: ATOMAUSSTIEG OHNE LÄRMENDE BESSERWISSEREI Damals Sputnik, heute Fukushima: Warum sollten es die Deutschen nicht schaffen, die Katastrophe in Japan für eine neue Welle technologischer Innovationen zu nutzen? Fest steht, dass wir bei allen Gefahren die andere Energiequellen bergen, nicht vergessen dürfen, dass radioaktiver Müll …

07.04.2011, 22:10 Uhr, Bildung & Karriere Zertifizierungen im IT-Projektmanagement: Unternehmen fordern, Freelancer schludern Bonn/Düsseldorf - Freiberufliche Projektmanager in der IT-Branche stecken in einem Dilemma: Ihre Auftraggeber fragen in der Bewerbungsphase immer häufiger nach Zertifizierungen. Doch gerade Freelancer schieben die Teilnahme an entsprechenden Kursen auf. Das hat Konsequenzen: „Wir sehen den Trend, dass viele …

05.04.2011, 17:33 Uhr, Politik & Gesellschaft Neuer Verein „Generationen Netzwerk für Deutschland“ startet Internetpräsenz: Informationen vom Netz der einsamen Herzen Bonn - Das Generationen Netzwerk für Deutschland (GND) ist ab heute online https://www.gndev.de/. Nach Angaben des GND handelt es sich um einen bundesweit aktiven Verein für Menschen „mitten im Leben". Die Organisation mit Hauptsitz in Bonn bietet Informationen und Beratung zu …

04.04.2011, 21:21 Uhr, Politik & Gesellschaft Kauf, was du bist: Staatsverbrechen personalisierte Werbung Bonn/Berlin - Hört Datenschützern zu, könnte man meinen, der Teufel selbst habe personalisierte Werbung als Geissel der Menschheit erfunden. Doch jeder von normaler Massenwerbung malträtierte Konsument weiß es natürlich besser, denn ohne Pinkelpause macht der schönste Fernsehfilm keinen Spaß. In …

30.03.2011, 21:32 Uhr, Internet & IT Der schläft doch in der Kaffeeküche ein“: Die dümmsten Vorurteile gegenüber älteren IT-Profis Düsseldorf/München - Ältere Bewerber bleiben in der IT-Branche meistens auf der Strecke. Eine vertane Chance für die Unternehmen, sagt Maximilian Nobis vom Personaldienstleister Harvey Nash http://www.harveynash.com/de/. „Ältere Bewerber werden oft kritisch beäugt. Sie müssen schon etwas Außergewöhnliches bringen, um eine …

29.03.2011, 21:44 Uhr, Internet & IT „Die Grenzen meiner Sprache sind die Grenzen meiner Welt“: Technik ohne Beipackzettel – Ingenieure und die Kunst der Rhe Berlin/Frankfurt am Main/Bonn - Der Branche für Informationstechnologie und Telekommunikation mangelt es an einer verständlichen und einprägsamen Rhetorik der Technik, bemängelt der Medienphilosoph und Designtheoretiker Norbert Bolz http://bit.ly/feS86q: „Der berechtigte Stolz deutscher Ingenieure war immer damit verbunden, zu schweigen. In …

24.03.2011, 21:31 Uhr, Bildung & Karriere Der Nutzen sozialer Netzwerke für die IT-Karriere: Wie man Aufmerksamkeit erregt und der Chef nicht auf falsche Gedanken Düsseldorf/München - Klassische Bewerbungen auf Stellenanzeigen - das war gestern. Heute suchen viele IT-Profis nicht mehr. Sie werden gefunden, vor allem in sozialen Netzwerken. Wie können wechselwillige IT-Experten am besten auf sich aufmerksam machen, ohne dass ihr Vorgesetzter davon Wind …

21.03.2011, 15:59 Uhr, Politik & Gesellschaft Ich sag mal Blog: Reaktionäre Atomfreunde Es reicht mir. Man hört immer wieder dieselbe Leier von den Lobbyisten der Energiekonzerne und den Status quo-Denkern der verknöcherten Deutschland AG. Da musste ich heute in meiner The European-Kolumne mal Dampf ablassen http://www.theeuropean.de/gunnar-sohn/6095-fortschritt-durch-ausstieg: Die Romantiker des alten und überkommenen …

19.03.2011, 17:02 Uhr, Internet & IT Der Nutzen von Facebook für Obi-Wan Kenobi und die Star Wars-Kommunikation von morgen Düsseldorf - Wie man aus der Science Fiction-Vergangenheit die Zukunft ableiten lässt, könne man sehr schön an Star Wars erkennen, sagte Bernd Stahl vom Netzwerkspezialisten Nash Technologies http://www.nashtech.com/ in einem Vortrag über die Entwicklung der Sprachkommunikation. Was könnte passieren mit …

19.03.2011, 16:14 Uhr, Internet & IT Ich sag mal Blog: Social Media und der Verlust von Gewissheiten in der Markenkommunikation: Warum Monitoring-Tools auch Wie angekündigt, kommt hier noch eine Story zur Fliegenbein-Zählerei. Die DAX-Konzerne bauen ihr Engagement in sozialen Netzwerken aus, so eine Studie der Düsseldorfer Agentur Vierpartner. Teilweise konnten die Unternehmen die Zahl ihrer Facebook-Fans verfünffachen und die Twitter-Follower versechsfachen. Angeblich sei …

15.03.2011, 20:50 Uhr, Energie & Umwelt Energiedebatte: Mit dem „intelligenten Stromnetz“ ist der Atom-Ausstieg möglich - „Wir brauchen ein positives Leitbild, Berlin/Nürnberg/Stuttgart, 15. März 2010, www.ne-na.de - Rolle rückwärts in der Atomenergie: Sieben Atommeiler sollen vorerst abgeschaltet werden, alle anderen werden überprüft. Allerdings: Wenn der Atom-Ausstieg kommen soll, muss für den neuen Energie-Mix das „intelligente Stromnetz“ aufgebaut werden. Und auch dort …

08.03.2011, 18:26 Uhr, Energie & Umwelt Kontrollnetzwerk gegen Stromausfall - Wie Smart Grid funktionieren muss: „Das ist Champions League“ Nürnberg/Stuttgart, 8. März 2011, www.ne-na.de - Das Smart Grid kommt – so viel steht fest. Aber wie wird sichergestellt, dass es stabil funktioniert und es nicht zu Ausfällen kommt? „Für das Energienetz der Zukunft mit Millionen Erzeugern, Verbrauchern und schwankender …

05.03.2011, 10:37 Uhr, Internet & IT Barrieren für innovatives Internet: Digitale Wirtschaft braucht Gegenpol zum Kreis der staatlichen Datenschützer – Onlin Düsseldorf/Bonn - Fragwürdige Interpretationen von unbestimmten Rechtsbegriffen, antizipierte Verwaltungspraxis im Hinterzimmer, Bußgeldandrohungen, selbstherrliches Auftreten, Profilierungsneurosen und Anmaßung: Die Staatsaufseher des Datenschutzes von Bund und Ländern machen sich bei Rechtsexperten, Marketingmanagern, Wirtschaftsverbänden und der digitalen Wirtschaft derzeit unbeliebt. Einen unrühmlichen Höhepunkt …

02.03.2011, 21:35 Uhr, Internet & IT Wenn Software und Marketing verschmelzen – IT-Werkzeuge zur Bewältigung des kreativen Chaos Düsseldorf - Beim Morgenkaffee schaut der Marketingleiter auf sein Dashboard: Er sieht, dass einige Kampagnen noch in der Abstimmung sind, die Website am Vortag gut frequentiert wurde und die Budgets noch nicht überschritten sind. In der März-Ausgabe des Fachmagazins absatzwirtschaft …

02.03.2011, 09:37 Uhr, Internet & IT Wie sich IT-Abteilungen wandeln und die Netz-Trends der CeBIT umsetzen Hannover - Auf der IT-Branchenmesse CeBIT http://www.cebit.de/ ist Cloud Computing das Hauptthema. Die Verlagerung von Rechenprozessen ins Netz zeigt auch: Deutsche Technikchefs und ihre Abteilungen stehen ständig vor neuen Herausforderungen. Ihre Arbeit wird immer komplexer und vielfältiger. Zugleich sind sie …

28.02.2011, 17:02 Uhr, Internet & IT Cebit: IT-Experten gesucht – Deutsche Gepflogenheiten erschweren die Rekrutierung von ausländischen Fachkräften  Hannover/Düsseldorf/Bonn, www.ne-na.de - Deutschland sucht IT-Experten. Auch auf der Cebit werben dutzende Firmen um die Gunst der wenigen Informatiker. Zugleich haben viele Unternehmen immer noch Hemmungen, ausländische Fachkräfte einzustellen. Dabei ist das Land beliebt und auch die bürokratischen Hürden sind …

25.02.2011, 18:06 Uhr, Medien & Kommunikation Schwarze Wolken, verzichtbare Warteschleifen und viele Fragen: Call Center in der Selbstfindungsphase Berlin/Düsseldorf - Die Selbstorganisation des Kunden über soziale Netzwerke, Webdienste und mobile Services über Apps bringen den klassischen telefonischen Kundendienst zunehmend in Verlegenheit. Die Branchevertreter wirkten auf der Berliner Call Center World (CCW) http://www.callcenterworld.de wie die „Ritter von der schwankenden …

18.02.2011, 14:21 Uhr, Internet & IT Apple von Androiden-Invasion bedroht „Apple bietet perfekte Konformität. Wie System-Gastronomie. Da weiß man immer, was man hat. Wer mit den Einschränkungen ‚des Systems‘ - egal ob McDonalds, Disney oder Apple - zufrieden ist, für den ist es das Paradies. Konsum ohne Nachzudenken. Und wer …

17.02.2011, 21:20 Uhr, Internet & IT MWC11: Im Maschinenraum der Netzwerkbranche – Smartphone-Revolution führt zum Datenstau Barcelona/Nürnberg/Bonn - Smartphones, Tablet-PCs und das Mobile Business-Duell zwischen Google und Apple bestimmten die Tagesordnung des diesjährigen Mobile World Congress (MWC) in Barcelona http://www.mobileworldcongress.com/. Doch was passiert, wenn die internetfähigen Geräte im Datenstau hängen bleiben? Wenn die Netzverbindung hakt oder …

14.02.2011, 16:38 Uhr, Internet & IT Zur Mobile World #MWC11: Warum Deutschland einen Internet-Masterplan braucht Bonn/Düsseldorf/Berlin - Zur Mobile World 2011 in Barcelona habe ich in meiner The European-Kolumne das Thema Breitbandtechnologie aufgegriffen. Hier ein Auszug http://www.theeuropean.de/gunnar-sohn/5698-technologierevolution-ohne-deutschland: Die klassischen Technologien für Festnetz und Mobilfunk (DSL und 3G) reichen nach Analysen des Beratungshauses Booz & Company für …

14.02.2011, 14:53 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Gallup Engagement Index: Jeder fünfte Arbeitnehmer hat innerlich gekündigt und zwei Drittel leisten Dienst nach Vorschri Berlin/Düsseldorf - In vielen Unternehmen ignorieren Führungskräfte nach wie vor die zentralen Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Mitarbeiter teilweise oder völlig. Das belegt der Gallup Engagement Index, der in Berlin vorgestellt wurde. Die Folge ist eine geringe Motivation der Arbeitnehmer: 21 …

11.02.2011, 16:10 Uhr, Energie & Umwelt Energiemarkt 2.0: Wie man mit Netzintelligenz die Öko-Wende schafft Essen/Stuttgart - Ob Kohle, Öl oder Atomkraft: Die Energie kommt bisher aus riesigen Kraftwerken. Die Endverbraucher zapfen brav - und überlegen höchstens, ob sie ihren Anbieter wechseln sollen. Doch auch der Energiemarkt steht vor einem radikalen Umbruch. Mit Erneuerbaren Energien …

03.02.2011, 17:16 Uhr, Medien & Kommunikation Wie neue Technologien und soziale Netzwerke die Unternehmenswelt verändern – Web 2.0-Exerzitien für Führungskräfte Hamburg/Berlin - Unternehmen beschäftigen sich zu wenig mit den neuen Realitäten des Netzes: „Stichworte wie Enterprise 2.0, Crowdsourcing, Collaboration, Selbstorganisation, Kunden helfen Kunden, Netzwerk-Ökonomie, starke und schwache Beziehungen im Internet, Zugang zu nichtredundanten Informationen, Wissensmanagement über kollektive Intelligenz oder Management …

31.01.2011, 18:41 Uhr, Medien & Kommunikation Social Media Monitoring: Datenausspuck-Maschinen oder sinnvolle Marketingtools? Bericht vom Marketing Solution-Forum in Düsseldorf - Christian Halemba von der Unternehmensberatung Mind Business http://www.mind-consult.net/ ist ein Datenmensch und von der Frage getrieben, wie man aus Daten sinnvolles Wissen generieren kann. Das Internet erweist sich dabei als höchst ergiebige Quelle für die Marktforschung, so Halemba in seinem …

25.01.2011, 23:47 Uhr, Internet & IT Der Nutzen von schwachen Beziehungen: Marketing profitiert von Netzwerkeffekten des Internets München/Düsseldorf - Das Zusammenkommen mit potenziellen Geschäftspartnern in der realen Welt - neudeutsch Networking - ist für das Geschäft wichtiger als das Online-Marketing über das Web 2.0. Diese Schlussfolgerung lässt sich aus einer gemeinsamen Studie des Münchner Unternehmerkreises Informationstechnologie http://www.muk-it.com/ und …

17.01.2011, 21:55 Uhr, Medien & Kommunikation Call Center World 2011: Konzepte für einen Kundendialog der Zukunft Berlin - Der ITK-Spezialist wird auf der Call Center World in Berlin, die vom 22. Bis 24. Februar im Hotel Estrel statffindet, mit dem Thema Kundendialog der Zukunft beschäftigen. Dabei geht es um Unified-Communications-Lösungen, die speziell auf den Call Center-Betrieb …

13.01.2011, 20:52 Uhr, Internet & IT Social Media und das Geschwür der Bürokratie in deutschen Unternehmen Hamburg/Frankfurt am Main - Viele Führungskräfte in den Unternehmen scheuen sich noch davor, ihre Unternehmen für die modernen Kommunikationsformen des Web 2.0 zu öffnen, schreibt der Unternehmensberater Michael Hengl in einem Gastbeitrag für Harvard Business Manager http://www.harvardbusinessmanager.de/blogs/artikel/a-738905-2.html. „Leider blockieren Manager …

16.12.2010, 22:18 Uhr, Medien & Kommunikation WikiLeaks-Effekte im Kundendialog: Die Entlarvung hohler Marketingbotschaften Frankfurt am Main/Düsseldorf - Soziale Netzwerke werden für die den Kundendialog immer wichtiger: „Über Produkte, Dienstleistungen, Marken und Unternehmen wird im Web 2.0 intensiv gesprochen, ob es die Firmenvertreter wollen oder nicht. Es regiert das Prinzip der Selbstorganisation. Entsprechend muss …

14.12.2010, 19:51 Uhr, Internet & IT Vernetztes Fernsehen: Offenes Rennen beim Wettstreit der Systeme München, 14. Dezember 2010, www.ne-na.de - Unter dem Schlagwort Connected TV soll nun endlich das Zusammenwachsen von Internet und Fernsehen gelingen. Große Namen geben sich nach einem Bericht des Fachdienstes „Der Kontakter“ ein Stelldichein: „Google ist dabei, Yahoo , Apple …

13.12.2010, 21:05 Uhr, Medien & Kommunikation Mitarbeiter in der Warteschleife
 Berlin/Innsbruck, 13. Dezember 2010, www.ne-na.de - Gesprächspartner, die telefonisch nicht erreichbar sind, E-Mails, die nicht beantwortet und Termine, die ständig verschoben werden. Durchschnittlich 15 Minuten eines Arbeitstages verbringt ein Büroangestellter mit dem Versuch, andere Mitarbeiter oder Kunden zu kontaktieren. „Dabei …

08.12.2010, 17:14 Uhr, Medien & Kommunikation Der selbstorganisierte Kunde – Warum einfache Call Center überflüssig werden Düsseldorf - Im klassischen Marketing wird in den nächsten Jahren wohl kein Stein mehr auf dem anderen bleiben, so der absatzwirtschaft-Fachdienst MarketingIT in einer Vorabmeldung http://www.marketingit.de/. Zu den ersten Opfern zählen nach Ansicht des Unternehmensberaters Harald Henn die Call Center-Dienstleister: „Die …

07.12.2010, 18:06 Uhr, Industrie E-Christmas und der Erlebnis-Faktor: Das Online-Geschäft zu Weihnachten boomt - Universalanbieter und stationärer Handel Düsseldorf - Versandhändler locken Kunden mit interaktiven Unterhaltungsspielen zur Weihnachtszeit – und steigern ihre Umsätze. Zugleich stehen sie vor großen Herausforderungen: Ihre Kunden fordern immer mehr Auswahl und immer besseren Service. Das berichtet der Düsseldorfer Fachdienst Service Insiders in einer …

01.12.2010, 16:09 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Warum Call Center, Buchhandlungen, Rechenzentren oder Universitätsvorlesungen verschwinden werden - IBM-Cheftechnologe D Düsseldorf/Stuttgart - Die Dienstleistungsgesellschaft, wie wir sie heute noch kennen, wird bald der Vergangenheit angehören. So jedenfalls sieht es Gunter Dueck, IBM-Cheftechnologe und Autor des Buches „Aufbrechen - Warum wir eine Exzellenzgesellschaft werden müssen" http://www.omnisophie.com/. „Viele Dienstleistungsberufe werden in den nächsten …

30.11.2010, 22:39 Uhr, Internet & IT Wie soziale Netzwerke Werbung, Marketing und Kundenservice verändern Bonn - Die Ankündigung des Markenartiklers adidas, künftig auf Youtube und nicht mehr auf klassische Werbung zu setzen, hat in der Marketingbranche für Aufsehen gesorgt. Der Sportkonzern will einen großen Teil seine Marketingetats in soziale Netzwerke wie Facebook oder Youtube …

26.11.2010, 20:44 Uhr, Internet & IT Werbewirtschaft braucht neue DNA: Investitionen verschieben sich massiv in digitale Kanäle - Leitwährung im Online-Marke Düsseldorf - Beim Düsseldorfer Kongress „The World after Advertising" waren sich die Experten einig, dass Technologie zum entscheidenden Treiber der Werbeindustrie wird. Klassische, reichweitenorientierte Werbeformate, die für die Masse konzipiert sind, werden zunehmend durch erfolgsbasierte, digitale Formate abgelöst. „Die Summe …

24.11.2010, 21:56 Uhr, Internet & IT Kaputte Notebooks kosten deutsche Unternehmen über eine Milliarde Euro pro Jahr - Robuste Geräte und schnelle Prozessket Wiesbaden/Frankfurt am Main - Geschäftlich genutzte Notebooks leben gefährlich, besonders dann, wenn sie mobil genutzt werden. Sie fallen runter, stoßen an, werden mit Wasser oder Kaffee übergossen, gequetscht oder verschmutzt. Irgendwann geben sie auf und müssen repariert werden. Das kostet …

22.11.2010, 11:27 Uhr, Medien & Kommunikation Ich sag mal-Blog zu: Verlage wollen Aufmerksamkeit und satte Renditen: Nur die Google-Apple-Facebook-Konkurrenz stört ei Bonn - Journalismus-Professor Stephan Ruß-Mohl hat das Dilemma der Verlage auf den Punkt gebracht: „Die Verlagsmanager haben sich an entscheidenden Stellen verkalkuliert. In der ‘guten, alten' Zeit hatten die meisten Blätter regionale oder lokale Oligopole oder Monopole, also eine marktbeherrschende …

12.11.2010, 22:57 Uhr, Gesundheit & Medizin Fachmesse Medica in Düsseldorf: Patienten-Telefonie ohne Kassenautomaten Düsseldorf - DeTeWe Communications präsentiert auf der diesjährigen Medica, die vom 17. bis 20. November in Düsseldorf stattfindet, alternative Abrechnungsmethoden für die Patienten-Telefonie. „Viele Krankenhäuser arbeiten noch mit Chipkarten, die an Kassenautomaten aufgeladen werden müssen. Wir zeigen, was jenseits dieser …

11.11.2010, 22:56 Uhr, Medien & Kommunikation Die Kunst des Zuhörens in Zeiten des Kontrollverlustes – Studie beleuchtet Leistungen von Social Media-Analysetools Düsseldorf/Hamburg/Frankfurt am Main - „Zuhören können“ zählt zu den wichtigsten Tugenden in der Kommunikation. Das gilt bei Gesprächen zwischen zwei Menschen, in einer Gruppe, in der Politik oder zwischen Unternehmen und Kunden. „Mehr denn je entwickeln wir uns zu einer …

09.11.2010, 22:12 Uhr, Industrie In einem Klima der Angst gedeiht kein guter Service – Demotivierte Mitarbeiter bringen keine Kundenorientierung Düsseldorf - Laut einer aktuellen Befragung der Keylens Management Cosultants gibt es einen Trend zur Kundenfokussierung bei deutschen Unternehmen. Die Ergebnisse wurden beim CMO-Circle der Financial Times Deutschland http://ftd.faktor3server.de/cmocircle in Düsseldorf präsentiert. Jedes zweite befragte Unternehmen gewinnt regelmäßig das Wissen und …

04.11.2010, 20:16 Uhr, Medien & Kommunikation Unified Communications: Alles unter einem Hut mit offenen Standards - Web, Festnetz, Mobilfunk, Videokonferenzen und Kol Frankfurt am Main - Der Innovationsstau in der Technologie-Branche löst sich auf, so das Fazit von Volker Smid, Vorsitzender der Hewlett-Packard-Geschäftsführung, auf der Fachkonferenz VoIP + IP Germany in Frankfurt am Main http://www.voice-ip-germany.de/. Er sieht Chancen für neues Wachstum: „Die meisten …

27.10.2010, 15:03 Uhr, Politik & Gesellschaft Diskurs über die Nachkriegsmoderne vonnöten – Baudenkmäler wie die Beethovenhalle gehören zur Identität der Bundesrepubl Köln/Bonn - Selten erfahren Bauwerke einer gerade zurückliegenden Epoche einer großen Wertschätzung. Derzeit ergeht es vielen bedeutsamen Bauten der Nachkriegsmoderne so. 50 Jahre wurden die Gebäude sich selbst überlassen; Bauerhaltung, Instandsetzung, Renovierung oder Sanierung erfolgten so gut wie nicht. Deshalb …

23.10.2010, 19:00 Uhr, Internet & IT Apps sollen Internetnutzung am Fernsehbildschirm voranbringen: Samsung setzt auf Kooperation mit der Entwicklerszene – E Frankfurt am Main/Düsseldorf - Um das Zusammenwachsen von Fernsehen und Internet zu forcieren, veranstaltete Samsung in Frankfurt eine Fachkonferenz zur Unterstützung der europäischen Smart TV-Kampagne. Zum Developer Day kamen über 100 professionelle TV-App- und Mobile-App-Entwickler, Web- und Software-Architekten sowie Spezialisten …

22.10.2010, 20:23 Uhr, Medien & Kommunikation Expertenforum: Services kein notwendiges Übel, sondern Quelle der Rentabilität Nürnberg - Experten der Servicebranche diskutierten beim Nürnberger Voice Days plus-Fachforum „Von der Service-Werkstatt zum Smart Service" über den Stellenwert von Services als Teil der Markenstrategie, über die kundengerechte Serviceentwicklung und Nutzung neuer Servicetechnologien. http://www.voicedaysplus.com/de/kongress/kongress/programm/strategietag/strategieforum/ Die Tagung wurde in Kooperation …

20.10.2010, 18:21 Uhr, Internet & IT Technologie-Branche baut das Service-Geschäft aus - Abschied von der Selbstverliebtheit der Ingenieure Frankfurt am Main/München - Jahrelang wurden Computer mit schnelleren Chips, größeren Speichern, höher auflösenden Bildschirmen und einer unendlichen Vielfalt an neuen Funktionen ausgestattet. „Diese Produkt-Philosophie hat sich schon lange erledigt. Entscheidend ist, was der Kunde vom Endgerät erwartet und nicht …

18.10.2010, 18:22 Uhr, Medien & Kommunikation HP Networking Roadshow: ITK-Hersteller Aastra stellt Unified Communications in den Mittelpunkt seines Auftritts Berlin - Aastra ist auf der „Switch-On Roadshow 2010" des Netzwerkausstatters HP Networking als Unified-Communications-Partner mit an Bord. Vom 19. bis 26. Oktober stellt der Berliner ITK-Spezialist seine aktuellen Lösungen für kleine, mittlere und große Unternehmen vor. Die Beteiligung an …

13.10.2010, 23:24 Uhr, Medien & Kommunikation Voice Days plus: Smarte Services brauchen High Tech und High Touch – Unternehmen dürfen Kontakt zu Kunden nicht verliere Nürnberg – Die Dienstleistungsökonomie besteht nicht nur aus Piercing-Studios, wie es jüngst ein Industrielobbyist kolportierte. Das stellten die diesjährigen Voice Days plus http://www.voicedaysplus.com in Nürnberg unter Beweis. „Intelligente und hochwertige Serviceangebote sind nicht nur für Unternehmen des Dienstleistungssektors erfolgsentscheidend. Besonders …

11.10.2010, 20:32 Uhr, Medien & Kommunikation „Ruf mich bitte zurück“: Strategien gegen das Mailbox-Pingpong in deutschen Unternehmen Aachen/Berlin – Ein Blick in die Büros deutscher Unternehmen bringt es immer wieder zum Vorschein – die Kommunikation findet per Telefon, Fax und E-Mail statt. „Das ist nicht wirklich schlimm, aber höchst unproduktiv. Die wertvolle Arbeitszeit wird mit Anrufversuchen bei …

05.10.2010, 21:42 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Service-Ökonomie statt Industrieromantik - Deutschland braucht kreative Zerstörer wie Mark Zuckerberg  Nürnberg/Berlin, 5. Oktober 2010, www.ne-na.de - Die Smart Service Initiative kritisiert die Aussagen von Klaus Engel, neu gewählter Präsident der chemischen Industrie (VDC), der mit despektierlichen Äußerungen den Wert der Kreativwirtschaft für Deutschland schlechtredet: „Der Chemie-Lobbyist träumt von einer Re-Industrialisierung Deutschlands …

01.10.2010, 21:34 Uhr, Medien & Kommunikation Social Media und der Kontrollverlust im Kundenservice – Call Center-Branche debattiert über die eigene Zukunft Frankfurt am Main - Der klassische Kundenservice nimmt das Phänomen „Social Media“ für die eigene Arbeit noch nicht ernst. So beschäftigte sich die Call Center World (CCW) im Februar nur am Rande mit dieser Thematik. Auf der Herbsttagung des CCW-Veranstalters, …

28.09.2010, 20:22 Uhr, Medien & Kommunikation brand eins: Echte Qualität ist keine geschlossene Anstalt – Normen und industrieller Autismus schaffen keinen Kundenserv Hamburg - Weite Teile der Bevölkerung seien heute mit der Produktion und Inverkehrbringung von Ramsch und miesem Service beschäftigt, schreibt Wolf Lotter in seinem Essay zum Schwerpunktthema „Qualität" für die Oktoberausgabe der Zeitschrift brand eins http://www.brandeins.de/aktuelle-ausgabe/artikel/die-geprellten.html „Nach den Wegwerfartikeln sind wir …

24.09.2010, 17:24 Uhr, Medien & Kommunikation CRM-expo: Computer-Systeme für die Pflege der Kundenbeziehung weiter im Aufwind – Marketingaufgaben werden komplexer Düsseldorf/Nürnberg - Computer-Systeme zur Pflege des Kundenbeziehungsmanagements spielen für Entscheider in Marketing und Vertrieb sowohl gegenwärtig als auch künftig die größte Rolle. Das belegen die Ergebnisse der Exklusiv-Umfrage von absatzwirtschaft http://www.absatzwirtschaft.de  und Marktforschung Innofact im Deutschen Marketingentscheider-Panel. Danach nutzen aktuell die meisten …

23.09.2010, 18:40 Uhr, Medien & Kommunikation Dienstleistungsökonomie braucht Begeisterungsfaktor – Neuer Award fördert Serviceinnovationen Nürnberg – Der Wandel in eine wettbewerbsfähige Dienstleistungsökonomie muss mit smarten und intelligenten Serviceangeboten der Unternehmen vorangetrieben werden. Das will die Smart Service Initiative unterstützen. Mit dem Smart Service Award http://www.smartservice-award.com, der in diesem Jahr das erste Mal vergeben wird, sollen …

22.09.2010, 21:41 Uhr, Medien & Kommunikation Always On: Technik dominiert Angestellte - 70 Milliarden E-Mails werden täglich unternehmensintern verschickt Berlin/Köln - Zwei Drittel der Berufstätigen sind inzwischen außerhalb ihrer regulären Arbeitszeiten für Kunden, Kollegen oder Vorgesetzte per Internet oder Handy erreichbar. Ein Drittel der Erwerbstätigen ist sogar jederzeit erreichbar, also auch am Abend oder am Wochenende berichtet der Deutschlandfunk. …

21.09.2010, 17:43 Uhr, Medien & Kommunikation Service in Echtzeit – Call Center und das Ende der Warteschleife Nürnberg/Hamburg/Frankfurt am Main/Köln - Selten hat in den vergangenen Jahren ein Trend-Thema die Branche derart polarisiert wie die Bedeutung der sozialen Netzwerke für die Zukunft des Kundenservice. Das zieht sich durch den gesamten Markt. Selbst unter den „alten Füchsen“, die …

17.09.2010, 18:58 Uhr, Medien & Kommunikation Mobile Online-Services und der langsame Tod der Call Center-Branche – Wie die App-Economy den Kundendienst verändert Bremerhaven/Nürnberg/Frankfurt am Main, 16. September 2010 - Im Kundendienst dominieren nach wie vor die klassischen Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Fax oder Brief: Für die Integration von Twitter, Facebook, Wikis oder Apps würde es an einer klar konzipierten Strategie mangeln, kritisiert …

15.09.2010, 13:44 Uhr, Medien & Kommunikation Servicetechniker als Markenbotschafter und Beziehungsmanager – Kundendienst kann mehr leisten Düsseldorf/Nürnberg/Frankfurt am Main, 14. September 2010, www.ne-na.de - Viele Unternehmen agieren preisgetrieben oder versuchen, sich im Wettbewerb über Produktmerkmale und Leistungsbausteine zu differenzieren. Nur einige versuchen über Services langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und durch Markenaufbau strategische Partnerschaften mit ihren Kunden einzugehen, …

13.09.2010, 20:00 Uhr, Medien & Kommunikation Slow Media: Neue Technologien mit alten Fähigkeiten kombinieren - Was die Verlage von der Marshall McLuhan-Tetrade lerne Duisburg, 13. September 2010 www.ne-na.de - In einer beschleunigten Welt wächst die Sehnsucht nach Entschleunigung. Wie man das in Zeiten der Echtzeitkommunikation bewerkstelligen kann, stellten Jörg Blumtritt und Benedikt Köhler auf der Start-Konferenz in Duisburg vor. Die Initiatoren des Blogs …

03.09.2010, 11:25 Uhr, Medien & Kommunikation IFA: Hybrid-TV ebnet den Weg für E-Commerce auf dem Fernseher Berlin/Düsseldorf – Die Marktforscher des Düsseldorfer Unternehmens Mind Business Consultants prognostizieren für 2015 Umsätze von 5,4 Milliarden Euro auf Hybrid-TV-Plattformen mit E-Commerce, Video-on-demand und Werbung in Deutschland. „Damit wird ein lang gehegter Traum der Industrie für Unterhaltungselektronik wahr, denn seit …

31.08.2010, 12:41 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Intelligente Services aus der Web 2.0-Welt – Von der Schnarchvermeidung bis zum virtuellen Call Center-Agenten Düsseldorf/Nürnberg - Der smarte, intelligente Service ist in gesättigten Märkten der bestimmende Erfolgsfaktor. Davon ist die Smart Service Initiative überzeugt, die es sich auf die Fahnen geschrieben hat, die Servicewelt für die Verbraucher zu verbessern. Dienstleistungen müssten in Zukunft mit …

27.08.2010, 15:45 Uhr, Finanzen & Wirtschaft IFA: Alltagstechnologien werden immer mehr zu einer Disziplin der Informatik Berlin - Professor Wolfgang Wahlster vom Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) in Saarbrücken definiert das Kürzel „KI" auch als Künftige Informatik. Und die wird für Alltagstechnologien immer relevanter. „Das Internet der Zukunft ist die Integration des Internets der Dinge, …

26.08.2010, 14:10 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Fahrrad als modernes Verkehrsmittel und Lieblingsspielzeug – Branche darf sich auf Erfolgen nicht ausruhen Reichshof - Mit Zuversicht reist die Fahrradbranche zu den führenden Herbstmessen in Friedrichshafen und Las Vegas, so die Einschätzung von Frank Bohle, Geschäftsführer des Reifenherstellers Ralf Bohle GmbH aus Reichshof (bei Köln): „Schon von der Weltwirtschaftskrise der vergangenen zwei Jahre …

18.08.2010, 09:59 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Umfrage: Unified Communications-Anbieter erwarten steigende Nachfrage Berlin - Unified Communications (UC) spielt bei vielen Unternehmen immer noch eine untergeordnete Rolle. Das könnte sich allerdings ändern. In einer Umfrage von Frost & Sullivan in Zusammenarbeit mit dem ITK-Spezialisten Aastra unter Systemintegratoren, Service Providern, Consultern, Distributoren und Resellern …

17.08.2010, 14:54 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Zukunftsthemen der Internationalen Funkausstellung beschleunigen den Aufschwung der Elektronikbranche Berlin/Frankfurt am Main, 13. August 2010 - Die Internationale Funkausstellung war im vergangenen Jahr trotz widriger Konjunkturdaten mit Rekordergebnissen gespickt. Von einer Rezession war nichts mehr zu spüren. Bei den Ordergeschäften konnte die Elektronikbranche ordentlich zulegen und auch die Besucherzahlen …

12.08.2010, 15:05 Uhr, Medien & Kommunikation IFA: Digitale Heimvernetzung für Jedermann und nicht nur für IT-Bastler – Einfachheit ist Schlüssel für Martkerfolg Berlin - Die digitale Heimvernetzung wird auf der Internationalen Funkausstellung Anfang September eine größere Rolle spielen als je zuvor, prognostiziert Helmut Blank, Vorsitzender der Software-Initiative Deutschland. Das Spektrum reiche von Hybrid-TV bis zur Audio-Video-Steuerung per iPhone oder iPad. Hybrid-TV bezeichnet …

11.08.2010, 21:23 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Social Media, Apps und die Verschlafenheit der Call Center-Branche - Chancen für innovative Serviceanbieter Bremerhaven/Köln/Frankfurt am Main/Nürnberg - In Zeiten, in denen Web 2.0 und Social Media in aller Munde sind, haben Call Center größtenteils noch Nachholbedarf. Noch nicht einmal jeder zweite Anbieter verfügt über technische Möglichkeiten, Kenntnisse oder Strategien zur Integration von Social …

06.08.2010, 15:39 Uhr, Medien & Kommunikation IFA: Die Tücken der digitalen Heimvernetzung - Internetnutzung am Fernseher sollte einfach und personalisiert ablaufen Berlin - Auf der diesjährigen [url=http://www1.messe-berlin.de/vip8_1/website/Internet/Internet/www.messe-berlin/deutsch/index.html]Internationalen Funkausstellung (IFA) in Berlin[/url] wird nach Ansicht von Experten das Thema „Hybrid TV" dominieren - also Fernseher und Digital Receiver mit Internet-Anschluss. Sie sollen endgültig den Einstieg ins Multimediazeitalter im Wohnzimmer besiegeln. So wundert …

05.08.2010, 14:28 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Die Kunst des geselligen Gespräches und der Dialog mit Kunden -Experten disputieren über „Smart Mobs" im Servicegeschäft Perinaldo/Bonn - Das Klausurhotel La Riana im ligurischen Perinaldo bewährt sich nach Ansicht des Inhabers Günter Greff immer mehr als Ort des geselligen Gespräches und der idealen Akademie. „Die Dialogutopie der Gelehrten des 18. Jahrhunderts war der Grundstein für Lesegesellschaften, …

27.07.2010, 15:37 Uhr, Internet & IT Und täglich grüßt der Infostress - Vom Suchen und Finden im Datenlabyrinth Berlin/Köln - Zwei Drittel der Berufstätigen sind nach einem Bericht des Deutschlandfunks inzwischen außerhalb ihrer regulären Arbeitszeiten für Kunden, Kollegen oder Vorgesetzte per Internet oder Handy erreichbar. Ein Drittel der Erwerbstätigen ist sogar jederzeit erreichbar, also auch am Abend oder …

23.07.2010, 15:19 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Unerlaubte Werbeanrufe: Smart Service Initiative fordert Umkehrung der Beweislast Berlin/Nürnberg - Eigentlich wollte der Bundesnetzagentur-Präsident Peter Kurth ein Signal gegen den fortlaufenden Rechtsbruch im Call Center-Markt setzen. Seit dem 4. August vergangenen Jahres gelten in Deutschland Werbeanrufe ohne Einwilligung des Angerufenen und mit unterdrückter Rufnummer als Ordnungswidrigkeit. „Telefonischen Drückerkolonnen, …

17.07.2010, 13:02 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Social Media zwingt deutsche Call Center zum Umdenken - Generation Internet nutzt weniger das Telefon Hamburg/Berlin/Perinaldo - Durch Social Media stehen deutsche Call Center am Scheideweg: Die Mitarbeiter im Kundenservice müssen nach Marktanalysen von Novomind Anfragen über noch mehr Kanäle und in kürzerer Zeit beantworten. 90 Prozent der Dienstleister bieten ihren Kunden heute bereits drei …

14.07.2010, 14:50 Uhr, Medien & Kommunikation Accor und Aastra unterzeichnen Rahmenvertrag -Aastra wird zum weltweiten Anbieter von Telefonielösungen für Hotelkonzern Berlin - Eines der größten Hotelunternehmen, die Accor-Gruppe, hat mit dem ITK-Spezialisten Aastra einen dreijährigen Rahmenvertrag abgeschlossen. Alle dem Konzern angehörigen Häuser können nach Angaben von Aastra eine Kommunikationslösung und Servicedienstleistungen zu Sonderkonditionen erhalten. Eingeschlossen sind die Hotels der Sofitel, …

13.07.2010, 10:35 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Placebo-Politik gegen Call Center-Terror - Bundesnetzagentur wünscht sich mehr Unterstützung von Strafverfolgungsbehörde Bonn/Berlin - Nach dem Ansinnen des Verbraucherschutzministeriums sollten die Verbraucher endlich vom Call Center-Terror befreit werden. Entsprechende Gesetze wurden verändert, saftige Bußgelder eingeführt und die Kontrollen über die Bundesnetzagentur verschärft. Kaltanrufe, Warteschleifen, mangelhafter Hotline-Service, Rufnummern-Unterdrückung und telefonische „Sie haben gewonnen"-Abzocke …

06.07.2010, 20:23 Uhr, Politik & Gesellschaft Ich sag mal-Blog zu: Plan B der Menschheitsretter: Wie man das Nichtraucher-Reinheitsgebot bundesweit durchsetzen könnte Bonn - Auf die Bajuwaren ist doch Verlass. Mit einem eindeutigen Votum beenden sie endlich die kruden und verschwörerischen Ausnahmeregelungen beim Nichtraucher-Reinheitsgebot. Es ist einfach nicht hinnehmbar, dass sich Kneipen, Restaurants und Raucher in pseudolegalen Zirkeln, Clubs sowie Sekten organisieren, …

06.07.2010, 11:18 Uhr, Finanzen & Wirtschaft App-Economy bringt milliardenschwere Umsätze - Ohne Allianzen werden Netzbetreiber leer ausgehen Düsseldorf - Mobile Dienste, so genannte Apps, haben sich nach Analysen der Unternehmensberatung Booz & Company von einem anfangs belächelten Nischenmarkt zu einer veritablen industriellen Revolution gewandelt. Alleine der App Store von Apple wird 2010 voraussichtlich ein Umsatzvolumen von 2,3 …

02.07.2010, 11:59 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Bei Services wie Ingenieure operieren - In Deutschland fehlen Konstruktionsbüros für Dienstleistungen Nürnberg - Die Smart Service Initiative unter Schirmherrschaft von Professor Dieter Spath, Leiter des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO, kritisiert die unzureichenden Forschungsleistungen der Dienstleistungsbranche. So belegt eine Untersuchung der Fachhochschule Köln, dass deutsche Unternehmen der verarbeitenden Industrie pro …

01.07.2010, 10:50 Uhr, Internet & IT Akazien in der Daten-Savanne: Vernetzung von Echtzeitinformationen als Mittel gegen die Informationsflut Düsseldorf/Frankfurt am Main/Berlin, 30. Juni 2010 - Die von FAZ-Herausgeber Frank Schirrmacher angezettelte Debatte mit der Blogger-Szene sollte nach Ansicht von Bernhard Steimel, Sprecher des Nürnberger Fachkongresses Voice Days plus und der Smart Service-Initiative, weniger emotional geführt werden. Selbst Schirrmacher …

28.06.2010, 14:47 Uhr, Politik & Gesellschaft Ich sag mal-Blog: Von Lutschpastillen-Bundes-CIOs und der Internet-Inkompetenz der Bundesregierung Berlin/Bonn - Das Internet wird als revolutionäre Basisinnovation von der Bundesregierung nur beschränkt wahrgenommen. Darüber habe ich mich ja schon ausgelassen. Die Internet-Thesen von Bundesinnenminister Thomas de Maizière verlaufen ungefähr auf dem Niveau des schwarz-gelben Koalitionsvertrages ab. Dass die Zeit …

28.06.2010, 13:43 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Aastra startet XML-Wettbewerb - Preise in vier Kategorien - Profis und Hobby-Programmierer können teilnehmen Berlin - Der Berliner ITK-Hersteller Aastra ruft Entwickler zu einem weltweiten XML-Wettbewerb auf. Gesucht werden Lösungen, die die Kommunikationsprozesse von Unternehmen im Alltag optimieren. Die XML-Applikationen sollen speziell für die Telefonfamilie Aastra 6700i entwickelt werden, und damit für Endgeräte, die …

24.06.2010, 13:48 Uhr, Internet & IT Dueck statt de Maiziere: Den Internet-Thesen des Innenministers fehlt die Exzellenz Berlin - Die „14 Thesen zu den Grundlagen einer gemeinsamen Netzpolitik der Zukunft" von Bundesinnenminister Thomas de Maiziere, die er wohl nur zufällig am 100. Geburtstag des Computerpioniers Konrad Zuse präsentierte, sind nach Auffassung von Bernhard Steimel, Sprecher des Fachkongresses …

18.06.2010, 12:38 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Der langsame Abschied vom Dampfmaschinen-Kapitalismus - Brancheninitiative fordert radikalen Wandel zur Serviceökonomie Nürnberg - Im Land der Entwickler, Ingenieure und Maschinenbauer fehlen kluge Köpfe wie Steve Jobs, die Dienste, Produkte und Design radikal an den Kunden ausrichten. „In Deutschland dominiert immer noch das alte Denken von Industrieromantikern mit einer einseitigen Orientierung an …

15.06.2010, 16:48 Uhr, Politik & Gesellschaft Der Abstieg des Mehrweg-Weltmeisters: Umweltministerium kapituliert vor der Einweg-Flut Geschäft mit PET-Flaschen für Discounter eine Goldgrube Berlin - Während in Südafrika die besten Nationen um die Krone des Fußballs kämpfen und das deutsche Team sich in Top-Form präsentiert, verliert Deutschland den umweltpolitischen Titel des Mehrweg-Weltmeisters: „Klaus Töpfer, Angela Merkel …

10.06.2010, 16:12 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Intelligente Produkte statt Warteschleifen - Mit dem Internet der Dinge könnten neue Servicewelten entstehen Nürnberg - In fünf Jahren erwartet TrendONE-Chef Nils Müller Serviceinnovationen, die zu einem Ende der Hotline-Warteschleifen führen können. Das ist zumindest seine These, die er als einer der Hauptredner des Fachkongresses Voice Days plus in Nürnberg im Oktober vorstellen wird. …

09.06.2010, 13:40 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Berühmt für 15 Sekunden: Visuelle Technologien sollen neue Einkaufserlebnisse schaffen DIGITAL SIGNAGE EXPO 2010 in Essen zeigt die wichtigsten Trends Essen/Frankfurt am Main - „Get your 15 seconds of Fame" - das versprach nach einem Bericht der Fachzeitschrift TextilWirtschaft die US-Modekette American Eagle Outfitters bei der Eröffnung ihres Geschäfts am …

31.05.2010, 15:58 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Telemedizin für Ferndiagnosen und Sprachcomputer gegen Papierberge im Krankenhaus Neue Technologien sollen Gesundheitswesen kostengünstiger machen New York/Berlin - Anstatt den Arzt persönlich in der Praxis zu besuchen, könnten sich in Zukunft viele Patienten einfach per Webcam untersuchen lassen. Interaktive Telemedizin lautet das Stichwort, das in den kommenden Jahren den …

28.05.2010, 10:21 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Deutsche Unternehmen nutzen Google-AdWords zu wenig - Kölner Fachkongress will Aufklärung bieten Köln - Es gibt nichts Effizienteres als Google-AdWords, um ein neues Produkt zu bewerben. Davon ist zumindest der „Werbetherapeut" Alois Gmeiner überzeugt. Er hat ein neues Buch mit dem Titel „No-Budget-Marketing" veröffentlicht. „Anfang 2010 stellte er jedoch fest, wie zaghaft …

28.05.2010, 09:12 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Unified Communications und die Strategien gegen den Geräte-Zoo -Unternehmen sollten sich von Insellösungen verabschiedne Berlin/Frankfurt am Main/Nürnberg, 26. Mai 2010, www.ne-na.de - Bei so genannten Projekten für Unified Communications (UC) sollte man sich von einem produktzentrischen Denken verabschieden. Das fordert das Berliner Marktforschungsunternehmen Berlecon http://www.berlecon.de. UC werde von den meisten Firmen immer noch als …

26.05.2010, 16:15 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Ich sag mal-Blog zu: Das iPad-Zeitalter – Warum sich Computerhasser an den Produkten von Apple ergötzen Bonn - Kurz vor dem iPad-Verkaufsstart in Deutschland steigt in der öffentlichen Diskussion wohl das Fieberthermometer. So setzt sich der Medienwissenschaftler Gundolf S. Freyermuth in einem lesenswerten Beitrag mit der iPadologie II auseinander - dem Abschied von der analogen Hardware …

20.05.2010, 23:19 Uhr, Politik & Gesellschaft Und kannst Du Ängste schüren, verlange gleich Gebühren: Bonn und Google Street View Bonn - Nach mehrheitlichem Ratsbeschluss und einer entsprechenden Dringlichkeitsentscheidung hat Oberbürgermeister Jürgen Nimptsch die Änderung der Sondernutzungssatzung unterzeichnet, nach der Kamerafahrten für „Google-Street-View" ab sofort genehmigungs- und gebührenpflichtig sind. „Auch mit Blick auf die aktuellen skandalösen Vorgänge um Google verbitte …

19.05.2010, 14:23 Uhr, Medien & Kommunikation Ich sag mal-Blog zu: Wer hat Angst vor Google TV? Mitmachen bei der Umfrage Bonn/San Francisco - Gerade kommt mit der Post ein neues Büchlein mit dem Titel „Maschinen, die unsere Brüder werden". Verfolgt man die Debatte über die „Datenkrake" Google, dann wird wohl zur Zeit ein anderes Bühnenstück inszeniert. Alles, was der Suchmaschinen-Konzern …

18.05.2010, 12:33 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Digital Signage und die Kraft der Bilder: Visuelles Marketing wird immer wichtiger Essen - Südkorea ist nach Auffassung des ITK-Experten Peter Weilmuenster, Vorstandschef von Bitronic, nicht nur ein wichtiger Herstellermarkt der Elektronikbranche, es ist auch ein interessantes Innovationslabor für technologische Trends, die wir in der einen oder anderen Ausprägung in Deutschland erleben …

13.05.2010, 13:32 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Über TV-Apps ins Internet – Google will mit Android den Fernsehmarkt wachküssen San Francisco/Düsseldorf/Köln, 12. Mai 2010, www.ne-na.de - Auf der Entwicklerkonferenz "Google I/O" http://code.google.com/intl/de-DE/events/io/2010/, die Ende nächster Woche in San Francisco stattfindet, präsentiert Google eine für TV-Anwendungen angepasste Version seines Handy-Betriebssystems, die als Dragonpoint bezeichnet wird. Laut „Bloomberg" will der japanische …

11.05.2010, 13:07 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Einweg-Kommunikation mit Kunden: 90 Prozent der Unternehmen versagen beim Thema „Multi-Channel" Amsterdam/München - Nach einer Umfrage der Marktforscher von Ovum sind beim Thema Multi-Channel neun von zehn Unternehmen im Kundenservice nicht vorbereitet und beherrschen nicht die Option, für Kunden über mehrere Kanäle zur Verfügung zu stehen; obgleich das schon seit Jahren …

10.05.2010, 15:21 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Abgeschottete Kompetenzsilos behindern die Vereinheitlichung der Unternehmenskommunikation Sachverstand für Systemintegration gefragt Berlin/Nürnberg, 10. Mai 2010, www.ne-na.de - Wenn es um Kommunikation, Kooperation und Koordination zur Optimierung von Geschäftsprozessen in Unternehmen geht, ist in den vergangenen Jahren einiges in Bewegung geraten. Das Zauberwort dafür heißt Unified Communications: „Optimal …

06.05.2010, 23:08 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Bahnhofsapotheke hat mehr Fans als die Telekom - Web wird als „Touchpoint" für Kunden immer noch unterschätzt Mainz - Die deutsche „Hall of Fame" in Sachen Kundenorientierung ist um ein weiteres namhaftes Mitglied reicher: Die AOK Schleswig-Holstein wurde als Gewinner eines Kundenchampion-Wettbewerbs beim „Kundenkongress 2010" im Kurfürstlichen Schloss zu Mainz vorgestellt. Bestes Unternehmen mit weniger als 50 …

05.05.2010, 17:21 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Ich sag mal-Blog zu: Hype um die App-Economy schon vorbei? Experten sind geteilter Meinung Bonn - Applikationen - Apps - sind in aller Munde. Eine Applikation ist ja nichts anderes als die Anwendung von standardisierter Technik für einen genau definierten Zweck. Der klar fokussierte Nutzen für eine klar definierte Kundengruppe steht im Vordergrund. Durch …

05.05.2010, 14:54 Uhr, Medien & Kommunikation Unified Communications: Revolution oder Evolution? Entwicklung abhängig von Unternehmen Bonn - Wie lange wird es wohl dauern, bis analoge Telefone abgeschafft sind und man für eine Mitarbeiter-Versammlung nicht mehr in einen Raum zusammenkommen muss, sondern ganz bequem vom eigenen Schreibtisch aus teilnehmen kann? Das Thema Unified Communications (UC) sei …

30.04.2010, 12:53 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Der überforderte Konsument: Kundenkommunikation und Service Design in vielen Firmen mangelhaft Amsterdam/Nürnberg - In der Kommunikation mit Kunden versagen sehr viele Unternehmen. So belegt eine Umfrage der Marktforscher von Ovum, die auf der Fachkonferenz G-Force in Amsterdam vorstellt wurde, dass zwar ein großer Teil der Verbraucher unterschiedliche Kontaktkanäle zu Firmen nutzen, …

27.04.2010, 18:34 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Auf der Suche nach dem smartesten Kundenservice – Intelligente Dienste müssten personalisiert und automatisiert laufen Nürnberg - Die Deutschen sind „spitze", wenn es um den Anbieterwechsel geht. Hauptgrund: schlechter Service. Die wachsende Komplexität und Medienvielfalt führt dazu, dass Kundeninteraktionen oftmals nicht mehr zu den gewünschten Ergebnissen führen. Aus Kundensicht muss alles einfacher werden. Aus Anbietersicht …

23.04.2010, 14:02 Uhr, Sport Die „iPad-Revolution" des DFB: „Pass Online" macht Beantragung von Spielerpässen für Fußballvereine zum „Kinderspiel" Frankfurt am Main - Mit der Webapplikation „Pass Online" soll die Beantragung von Spielerpässen für Fußballvereine erheblich vereinfacht werden. Mit dem System kann man nach Angaben des DFB die komplette Abwicklung aller benötigten Daten eines Spielers zur Erstellung des Passes …

20.04.2010, 14:55 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Wie lernende Serviceorganisationen und nachhaltige Kundenerlebnisse entstehen Voice Days plus positionieren sich für den Herbst Nürnberg, 20. April 2010, www.ne-na.de - Traditionell trifft sich im Februar die Kundendienst-Branche auf der Call Center World in Berlin. Im Herbst wird es weitere Fachkonferenzen geben. In der aktuellen Ausgabe des …

19.04.2010, 22:58 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Ich sag mal-Blog zu: Der Kunde als störender Ignorant – Warum die deutsche IT-Branche umdenken muss Während Hardwareanbieter immer noch gerne die Leistungsdaten ihrer Produkte zur Schau stellen, verstehen die Software-Marketer mehr und mehr, wie wenig Sinn das macht. Selbst Microsoft hat diese Lernkurve mittlerweile durchlaufen. Steve Wozniak ist ein begnadeter Mathematiker und zählt zu den …

19.04.2010, 12:46 Uhr, Vermischtes Berufsgruppen für Telekommunikation und Werbung genießen das schlechteste Ansehen Besseres Verständnis der Kundensicht vonnöten Berlin/Nürnberg - So langsam müssten sich die Werbewirtschaft etwas einfallen lassen, um nachhaltig ihren Nachwuchs zu sichern: „Das Image des Berufs Werber ist schlechter denn je. Laut einer Untersuchung des Marktforschungsinstituts Forsa für den Beamtenbund …

16.04.2010, 00:34 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Das sollten Politiker lesen: Serviceökonomie macht die Volkswirtschaft robuster! Bonn - Das Service-Blog von Bitronic hat eine kleine Debatte angestoßen über Sinn und Unsinn der wirtschaftspolitischen Akzente in Deutschland. Grundlage war ein Beitrag in der Wochenzeitung "Die Zeit": Als Grund für die Robustheit des Arbeitsmarktes wird u.a. die strukturellen …

14.04.2010, 15:09 Uhr, Internet & IT re:publica: Ausschaltknopf als Menschenrecht - Technik darf kein Oberlehrer werden Berlin - Der digitale Medienfluss verwandelt sich in eine Umweltbedingung, so der Journalist und Blogger Peter Glaser in seinem Eröffnungsvortrag auf der re:publica http://re-publica.de/10/event-list/die-digitale-faszination/ in Berlin. Er sei überall und immer da: „Früher öffnete sich einmal pro Abend das Nachrichtenfenster …

08.04.2010, 16:33 Uhr, Internet & IT Deutsche Dienstleister verweigern Online-Soforthilfe – Unternehmen scheuen den Web-Dialog mit Kunden Hamburg/Nürnberg/St. Gallen, 7. April 2010, www.ne-na.de - Verbraucher wünschen sich von Dienstleistern in Deutschland mehr Soforthilfeangebote im Internet. 72 Prozent der Kunden sind mit dem Informationsangebot auf den Firmenwebseiten unzufrieden. Sie kritisieren lückenhafte FAQ-Seiten sowie fehlende Live-Chats und Social Media-Präsenz. …

06.04.2010, 23:31 Uhr, Industrie Deutschland ist überindustrialisiert - Bundesregierung setzt falsche Akzente in der Wirtschaftspolitik Düsseldorf/Berlin - Nach Prognosen der Wirtschaftswoche steht die deutsche Industrie in den kommenden Jahren vor den stärksten Veränderungen. Im Vergleich zu den USA seien wir überindustrialisiert. Nur 13 Prozent des Bruttoinlandsproduktes entfielen in den USA vor dem großen Wirtschaftseinbruch auf …

30.03.2010, 13:25 Uhr, Medien & Kommunikation Big Deal: Carlsberg wählt Telefon-Infrastruktur von Aastra Kopenhagen/Berlin – Die dänische Carlsberg Group http://www.carlsberggroup.com hat mit dem ITK-Spezialisten Aastra http://www.aastra.de einen auf fünf Jahre ausgelegten Managed-Services-Vertrag vereinbart. Unter dem Stichwort Unified Communications soll die Telefoninfrastruktur des Brauereikonzerns in ganz Europa standardisiert und modernisiert werden. Eingeschlossen sind 8.500 …

22.03.2010, 16:20 Uhr, Industrie Service-Ökonomie ist krisenresistent – Deutschland sollte sich von der Industrie-Nostalgie verabschieden Berlin - Überaus positive Konjunktursignale vernimmt der Deutsche Industrie- und Handelskammertag (DIHK) http://www.dihk.de zum Frühjahrsbeginn aus der Dienstleistungsbranche. Das berichtet die FAZ. Von dort seien ganz andere Töne zu vernehmen als aus der Industrie, die sich eher schleppend aus dem …

19.03.2010, 12:47 Uhr, Vermischtes Wenn das Handy klingelt, kommt der Horror – Interaktiver Kinofilm „Last Call“ soll Popcorn-Becher zum Umsturz bringen München, 18. März 2010, www.ne-na.de – Die Werbeagentur Jung von Matt hat für den Sender 13TH STREET mit „Last Call“ http://www.youtube.com/watch?v=2lrrNZSqElY einen interaktiven Horrorfilm konzipiert, der in den Kinos für Nervenkitzel sorgen soll Die Idee: Der Zuschauer bekommt eine eigene …

16.03.2010, 13:00 Uhr, Internet & IT Innovatoren für smarten Kundenservice gesucht – Deutschland braucht Strategen mit Steve Jobs-Gen Nürnberg, 15. März 2010, www.ne-na.de - Smarte Servicestrategien, konkrete Lösungen und messbare Ergebnisse zum Thema Interaktionstechnologien für Kunden stehen im Mittelpunkt des zweitägigen Kongressprogramms der Nürnberger Voice Days plus http://www.voicedaysplus.com, die in diesem Jahr vom 12. bis 13. Oktober stattfinden. …

11.03.2010, 12:54 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Microsoft: Einfache Botschaften statt kompliziertes Techno-Marketing In der App-Economy zählt der Nutzen und nicht Ingenieurslatein Freiburg/München - IT-Fachmann Jörg Frey, Geschäftsführer der Freiburger Softwarefirma Haufe-Lexware http://www.lexware.de, hält die Neuausrichtung von Microsoft für bemerkenswert, bei der Windows 7-Kampagne nicht mehr die technischen Features in den Vordergrund zu …

11.03.2010, 12:09 Uhr, Wissenschaft & Technologie Das tägliche Chaos des beruflichen Daseins und nützliche Tools für die Organisation der Unübersichtlichkeit Bonn - In seinem neuen Opus Meconomy stellt der Autor Markus Albers einige wichtige Fragen über modernes Arbeiten und wie man das tägliche Chaos seines beruflichen Daseins in den Griff bekommen kann. Wie viel Zeit brauchen wir, um produktiv und …

05.03.2010, 15:11 Uhr, Gesundheit & Medizin Dokumentation als Zeitfresser: Neue Technologien sollen medizinische Einrichtungen entlasten Bochum/Hannover, 4. März 2010, www.ne-na.de - Krankenhäuser wollen sich von gigantischen Papierbergen, die im medizinischen Alltag anfallen, befreien. Röntgenbilder werden nicht mehr als Blatt sondern auf dem Computerbildschirm dargestellt, für die Auswahl ihrer Mittagsmahlzeit machen die Patienten keine Kreuzchen mehr …

05.03.2010, 13:18 Uhr, Internet & IT Cebit: IT-Branche muss Politik beim Datenschutz überholen Verbraucherschutzministerin Aigner und die Prinzipien der Online-Welt Hannover/Berlin, 4. März 2010, www.ne-na.de - Trendforscher Sven Gábor Jánszky http://www.mdkk.de hat auf der Cebit ein umfassendes Engagement der Kommunikationsbranche für einen modernen Datenschutz gefordert. Die Diskussion der vergangenen Tage habe das aktuelle …

03.03.2010, 21:28 Uhr, Wissenschaft & Technologie Sag es einfach: Abkehr von der technischen Litanei der IT-Branche - Erotikfaktor von Betriebssystemen eher bescheiden Düsseldorf/Hannover, www.ne-na.de - Steve Wozniak ist ein begnadeter Mathematiker und zählt zu den legendärsten Computeringenieuren aller Zeiten. So stilisiert sich zumindest der frühere Weggefährte von Steve Jobs und Erfinder des Apple I in seiner eigenen Biografie. Was Wozniak nicht ist, …

01.03.2010, 22:54 Uhr, Wissenschaft & Technologie Chancen für Unified Communications: Anbieter brauchen Kompetenz für Echtzeitkommunikation Hannover/Berlin - Auf der diesjährigen Computermesse Cebit http://www.cebit.de wird wieder viel von Konvergenz, Unified Communications, Web 2.0, Echtzeitkommunikation, Skype oder VoIP geredet. Experten halten es aber für notwendig, den Buzzwords, Presseschlagzeilen und PowerPoint-Folien auch Taten folgen zu lassen: „Die Konvergenz …

16.02.2010, 22:33 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Call Center müssen nicht doof sein: Kunden sollten Kunden beraten – Service-Community setzt auf „Super User“ Die Service-Community.net http://www.service-community.net und Value5 http://www.value5.de kooperieren, um einen komplett über das Internet vernetzten Kundenservice anzubieten. Es geht um text- und sprachbasierte Multimediakanäle. Im Gegensatz zu klassischen Call Center-Strukturen verbindet Value5 über seine internetbasierte Dialogplattform mehr als 500 virtuell verteilte …

05.02.2010, 18:48 Uhr, Wissenschaft & Technologie Kunden bestrafen Prokrustes-Technologen – Unternehmen auf der Suche nach Intuition Eine intuitiv zu bedienende Mensch-Maschine Schnittstelle und das im doppelten Wortsinn „erfassbare” so genannte User-Interface zwischen analoger und digitaler Welt wird zum entscheidenden Aufmerksamkeitsmotor für neue Produkte. So sieht es der Werbeblogger Roland Kühl-v.Putkamer http://www.werbeblogger.de: Apple definiere sich als komplettes …

25.01.2010, 21:22 Uhr, Medien & Kommunikation Lasset die Apple-Festwochen beginnen – Die neuen Großtaten des Steve Jobs Am Mittwoch, den 27. Januar ist Weihnachten. Um 19 Uhr mitteleuropäischer Zeit startet die Pressekonferenz von Apple und alle warten auf die Überraschungen, die der Steve Jobs-Konzern präsentieren wird. Auf der Website von Macwelt kann man das Spektakel live verfolgen: …

24.01.2010, 20:05 Uhr, Internet & IT Nokia und das Ende der kostenpflichtigen Navigation – App-Economy prägt die Gerätewelt Mit den kostenlosen Navigationsdiensten, die Nokia für Smartphones startet, werden nach Expertenmeinungen einige Geschäftsmodelle ins Wanken geraten. Mit dem Vorstoß setzt der finnische Handyhersteller nicht nur zum Großangriff auf die mit Google Maps ausgestatten Smartphone-Konkurrenz an, sondern bringt auch die …

18.12.2009, 19:44 Uhr, Internet & IT Hat Stockholm beim LTE-Mobilfunknetz die Nase vorn? In Nürnberg steht eine der größten Testanlagen für den neuen 4G-Stan Stockholm soll laut Medienberichten beim neuen Mobilfunkstandard Long Term Evolution (LTE) gegenüber Deutschland die Nase vorn haben. In der schwedischen Hauptstadt wurde das erste LTE-Netz freigeschaltet. Mobilfunkkunden können jetzt mit einer rasanten Geschwindigkeit per Handy, Notebook und Computer durchs Web …

12.12.2009, 15:30 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Kommunizieren wie die Großen Ein paar Mausklicks genügen und schon verwandelt sich ein Standard-PC in ein Telekommunikationssystem. Die Software Aastra 800 ermöglicht nach Angaben des Anbieters Unternehmen eine professionelle Kommunikation, für die früher eine umfangreiche, spezielle Hardware notwendig gewesen ist. Mit dem Release 9 …

12.12.2009, 15:29 Uhr, Energie & Umwelt Jetzt ist es amtlich: Mehrweggetränke schmieren ab – Lenkungswirkung einer Kennzeichnungspflicht wird nach Ansicht des W Die Bundesregierung hat jetzt nach Angaben des Bundeswirtschaftsministerium (BMWi) das Zahlenwerk für die Entwicklung der Mehrweggetränke für den Zeitraum von 2004 bis 2007 beschlossen. In diesem Zeitraum ist die Mehrwegquote von 71 auf 55 Prozent abgesackt. Als Hauptgrund für den …

29.11.2009, 11:41 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Handysteuerung: Textnachrichten mit Spracherkennungssoftware verfassen – Nuance startet Kooperation mit Netzbetreibern Ein großes Potential für die automatische Spracherkennung sieht Nuance-Generalmanager Michael-Maria Bommer http://www.nuance.de im Mobilfunk. So seien Softwarelösungen seines Unternehmens zur Handysteuerung bereits auf rund vier Milliarden Endgeräten vorinstalliert. „In diesem Jahr werden weltweit 1,1 Milliarden Handys ausgeliefert. Auf 880 Millionen …

23.11.2009, 13:08 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Mit dem Besserwisser-Handy zur App-Economy – Schlaue Dienstprogramme entscheiden über Mobilfunk-Marktmacht Es gab eine Zeit, da war ein Handy kaum mehr als ein Gerät zum mobilen Telefonieren. Einzige Zusatzanwendung neben der Sprachkommunikation war die Möglichkeit, Kurznachrichten zu verschicken und zu empfangen. „Zu viel mehr waren die eingebauten Steuerprozessoren auch gar nicht …

23.11.2009, 13:05 Uhr, Internet & IT Aastra will zu Investitionen in die IT- und TK-Technik ermuntern: Kosten runter oder Anlage zurück Der ITK-Spezialist Aastra startet in Deutschland die Aktion „Prozesskosten runter oder Anlage zurück“ http://kostenrunter.aastra.de. Das Berliner Unternehmen garantiert seinen Geschäftskunden, die Kommunikationsprozesse in Betrieben schlanker zu machen und die laufenden Ausgaben signifikant zu verringern. Sollte das Versprechen nicht eingehalten werden, …

23.11.2009, 13:03 Uhr, Medien & Kommunikation Gebäudetechnik per Telefon steuern - Offene Schnittstelle vernetzt Sensoren mit Kommunikationsanlage Das ITK-Unternehmen Aastra hat ein System entwickelt, das es Anwendern erlaubt, über ihre Telefonanlage die komplette Gebäudetechnik anzusteuern. Per Tastendruck oder Klick am Bildschirm könne man Licht, Heizung, Radio, Türöffner, Jalousien und weitere Funktionen bedienen. Über eine Open Interface Platform …

23.11.2009, 13:02 Uhr, Internet & IT Das Vermächtnis des Meisterdenkers Peter Drucker: Wandel zur Serviceökonomie vorantreiben Am 19. November wäre der vor vier Jahren verstorbene Managementdenker Peter Drucker 100 Jahre alt geworden. Der gebürtige Österreicher habe schon frühzeitig auf die Relevanz des Wissensarbeiters und der Wissensgesellschaft hingewiesen, so der After Sales-Experte Peter Weilmuenster, Vorstandschef von Bitronic …

23.11.2009, 13:00 Uhr, Internet & IT Servicearbeit mit hoher Produktivität: After Sales-Experte Peter Weilmuenster über die Arbeit von „Laptop- und Handydokt Der Meisterdenker Peter Drucker habe schon frühzeitig auf die Relevanz des Wissensarbeiters und der Wissensgesellschaft hingewiesen, so der After Sales-Experte Peter Weilmuenster, Vorstandschef von Bitronic http://www.bitronic.eu in Frankfurt. Das sei das wichtigste Vermächtnis des Universalgelehrten. Es müsse daher Konzepte für …

09.11.2009, 18:16 Uhr, Internet & IT Es wird Zeit für LTE: Deutschland beim Mobilfunk der vierten Generation kein Trendsetter - TK-Branche fehlt das Design T Eine revolutionäre Welle für Wirtschaft und Gesellschaft erwarten Experten vom Mobilfunk der vierten Generation (4G) unter dem Namen Long Term Evolution (LTE). Sie macht Handynetze zehnmal schneller und schafft die Voraussetzungen für ein wirklich leistungsfähiges mobiles Internet. Die Datenübertragung verläuft …

13.09.2009, 22:13 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Arbeitest Du noch oder bist Du schon Kunde? Warum das IKEA-Prinzip nervt und der Self-Service-Dschungel an seine Grenzen Der Arbeitssoziologe Günter Voß von der TU-Chemnitz http://www.tu-chemnitz.de/phil/soziologie/institut/voss hat ausgerechnet, dass IKEA-Kunden beim Aufbau der rund 30 Millionen verkauften Billy-Regale satte 15 Millionen Arbeitsstunden aufgewendet haben. Voß legt für das Zusammensetzen der 12 Teile, 20 Schrauben und ungezählten Nägel 30 …

28.08.2009, 10:07 Uhr, Energie & Umwelt Verpackungsverordnung: Bundesländer wollen konsequenter gegen Recycling-Schummler vorgehen – Duale Systeme starten... Bonn/Berlin, 26. August 2009 - Schon vor Monaten warnte der Bonner Abfallexperte Sascha Schuh, Geschäftsführer des Beratungsunternehmens Ascon, vor der Aufweichung der Recyclingpflicht für gebrauchte Verpackungen. Völlig verunglückt sei das Verbot der so genannten Selbstentsorgersysteme, die in Konkurrenz zu Dualen …

27.08.2009, 16:41 Uhr, Wissenschaft & Technologie Kreditklemme: Banken sitzen wieder am Spieltisch und der Mittelstand verhungert München/Berlin, 27. August 2009 - Die Banken mauern, wenn es darum geht, Mittel der Kreditanstalt für Wiederaufbau an Firmen weiterzureichen. Das berichtet die Abendzeitung in München. Für 38,4 Prozent der Mittelständler hätten sich „die Kreditkonditionen spürbar verschlechtert“, bestätigt BVMW-Präsident Mario …

24.08.2009, 11:01 Uhr, Industrie „Darf es etwas mehr sein?“: Die Waage als Computerterminal und persönlicher Berater Balingen, 24. August - „Darf es etwas mehr sein?“. Diese Frage hat wohl jeder Konsument schon tausendfach beim Metzger oder an der Fleischtheke eines Supermarkts gehört. Weitere Assoziationen zum Ritual des Abwiegens sind selten gespeichert. Dabei haben moderne Waagen mittlerweile …

20.08.2009, 12:15 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Mittelstandsbilanz der Bundesregierung unzureichend - Deutschland braucht einen neuen Gesellschaftsvertrag Berlin - "Die bloße Summe von Einzelmaßnahmen ergibt noch keine konsistente Mittelstandspolitik. Bei den für die Zukunft der Unternehmen entscheidenden steuerpolitischen Rahmenbedingungen ist Schwarz-Rot über erste positive Ansätze nicht hinausgekommen. Daher fällt die Mittelstandsbilanz bestenfalls durchwachsen aus." Dies erklärte der …

19.08.2009, 12:59 Uhr, Logistik & Transport Etikette in der Industrie erwünscht: Qualitätssicherung verlangt Rückverfolgbarkeit Würzburg, 18. August 2009 - Kennzeichnungs- und Markier-Techniken sind nach einem Bericht des Fachmagazins MaschinenMarkt wichtige Themen, die in allen Industriebranchen diskutiert werden. "Treiber der Entwicklung sind Anforderungen wie Produktsicherheit und -qualität, Verbesserung der logistischen Abläufe im Unternehmen selbst und …

14.08.2009, 12:30 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Kaufauslöser im Hirn – Neuromarketing statt klassischer Marktforschung Düsseldorf, 13.08.2009 - Deutsche Unternehmen stecken jedes Jahr rund zwei Milliarden Euro in die Marktforschung. „Dafür werden Tausende Menschen nach ihren Wünschen und Meinungen befragt. Oft allerdings ohne Erfolg. Denn ihre Antworten scheinen nur selten etwas mit ihren wahren Kaufgewohnheiten …

13.08.2009, 12:00 Uhr, Medien & Kommunikation Auf dem Weg zur Easy Economy: „Arbeiten mit wem, wo und wann man will“ IP-Kommunikation verändert die Unternehmensorganisation Berlin, www.ne-na.de, 11. August 2009 - Die starren Kommunikationsinfrastrukturen in den Unternehmen sollen von einer neuen Gerätegeneration abgelöst werden. Die Spezialprogrammierung der herkömmlichen ISDN-Anlage weicht der Standardprogrammierung einer IP- oder Hybrid-Lösung. Letztere haben nach Ansicht von …

06.08.2009, 10:45 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Netzwerk-Denkstau und bürokratische Erstarrung Facebook-Generation sollte die Wirtschaftswelt umkrempeln München/Nürnberg, 5 August 2009 - Obwohl die Mehrzahl der Wirtschaftsexperten eine engere Vernetzung von Unternehmen fordern, damit sie zielgenauer auf die Wünsche ihrer Partner und Kunden eingehen können, effizienter entwickeln und ihre Waren und Dienstleistungen …

04.08.2009, 14:40 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Wolkenschieber Steinmeier: Warum Politiker schlechte Arbeitsplatz-Beschaffer sind Berlin, 3. August 2009, www.ne-na.de - Als "Wolkenschieberei und Wunschdenken" hat der Präsident des Bundesverbands mittelständische Wirtschaft (BVMW), Mario Ohoven, den Deutschland-Plan von SPD-Kanzlerkandidat Frank-Walter Steinmeier kritisiert: "Die Steuer- und Arbeitsmarktpolitik der SPD ist eher geeignet, Arbeitsplätze zu vernichten, anstatt …

03.08.2009, 15:00 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Verhaltensökonomik statt Modell-Schreinerei Warum sich die Wirtschaftstheorie vom Leitbild des „Homo oeconomicus“ verabschieden sollte Düsseldorf/Berlin, 3. August 2009 - Nach einem Bericht der FAZ ist die Verhaltensökonomik auf dem Vormarsch: „Die Ergebnisse der Experimentalökonomen zeigen den Menschen von seiner allzu menschlichen Seite: Er …

31.07.2009, 15:12 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Konjunkturkredite statt schuldenfinanzierte Ausgabenprogramme Mittelstand braucht kurzfristig Betriebsmittelfinanzierung Berlin, 31. Juli 2009, www.ne-na.de - Der Finanzexperte Prof. Ulrich van Suntum hält nichts vom Plan des Bundesfinanzminister Peer Steinbrück, die Banken zur Kreditvergabe an Unternehmen notfalls zu zwingen: "Das funktioniert nicht", schreibt van Suntum im …

30.07.2009, 12:22 Uhr, Energie & Umwelt Müllwirtschaft: Monopole schaden der Volkswirtschaft Warum eine Verstaatlichung der Gelben Tonne unsinnig ist Berlin/Bonn, 30. Juli 2009, www.ne-na.de – „Ein Unternehmen mit absoluter Monopolstellung wie der Grüne Punkt kann höhere Preise verlangen als unter den Bedingungen eines funktionierenden Wettbewerbs. Das führt zu Einbußen beim Volkswohlstand." …

23.07.2009, 13:21 Uhr, Internet & IT Das Microsoft-Auto – Fahrkomfort durch Internet-Dienste und Sprachsteuerung Wien/München, 21. Juli 2009, www.ne-na.de - Sowohl Microsoft als auch Open-Source-Initiativen sehen ein großes Potenzial für den Einsatz von Internet-Software in Autos. Ein System von Microsoft und Fiat soll nach einem ORF-Bericht den Nutzern dabei helfen, ihren Fahrstil umweltfreundlicher zu …

21.07.2009, 14:01 Uhr, Internet & IT Das Land der Technikfolgenabschätzung und die wilden Tage der IT-Innovationen Mehr Technikakzeptanz durch Design-Thinking Zürich/Nürnberg/Düsseldorf, 21. Juli 2009 - Die Branche für Informationstechnologie wirkt nach Ansicht von netzwertig-Blogger Andreas Göldi http://netzwertig.com/2009/07/13/it-innovationskurve-flacht-ab-ist-die-party-vorbei/#more-4928 flügellahm. Die wilden Tage der IT-Innovationen seien vorbei. „Die Dinge haben sich schon seit Jahren spürbar verlangsamt, und das …

21.07.2009, 10:49 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Die Nebelkerzen der Banken: Kreditklemme des Mittelstandes wird verniedlicht Geldhäuser haben Bringschuld, um Insolvenzen zu verhindern Berlin, 20. Juli 2009, www.ne-na.de – „Die Privatbanken verniedlichen die zur Zeit bestehende Kreditklemme und werfen Nebelkerzen bei der Lösung des Problems", sagte Mittelstandspräsident Mario Ohoven. Er reagierte damit auf Äußerungen des stellvertretenden …

17.07.2009, 11:16 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Intelligente Kleidung und Brillen-PCs für Ärzte und Techniker Eingabe von Informationen über Sprach- und Gestenerkennung Bremen/Zürich/Graz, 17. Juli 2009 - Minicomputer, die in Kleidung, Brillen oder Armbanduhren integriert sind, sollen Menschen im Privat- und Berufsleben das Leben erleichtern. So genannte „wearble computers“ könnten beispielsweise Ärzten zeitraubende Dokumentationsarbeiten abnehmen …

15.07.2009, 10:00 Uhr, Wissenschaft & Technologie Forschungswüste Kundenservice: Die Dienstleistungsökonomie ohne Dienstleistungsökonomen Nürnberg/Düsseldorf/Balingen - Viele Unternehmen würden gerne wissen, wie sie sich zum exzellenten Dienstleister verwandeln oder durch Serviceinnovationen wachsen können. Aber wer hilft ihnen dabei und wo kommen die Fachleute her? „Obwohl 70 Prozent der deutschen Wirtschaftsleistung …

14.07.2009, 11:08 Uhr, Politik & Gesellschaft Und Gott würfelt doch! Warum Politiker, Manager und Wissenschaftler Probleme mit dem Chaos haben – Entscheider sollten Schumpeter und nicht Keynes lesen Hamburg/München - Die Wirtschaftsgeschichte ist gepflastert mit den Leichen einst stolzer Konzerne, die das Mitziehen bei neuen Technologiewellen nicht schafften. „Wirtschaftstheoretiker bezeichnen radikale Technologien wie das Internet, die die Spielregeln grundlegend verändern, …

08.07.2009, 12:22 Uhr, Vermischtes Neues Etikett zeigt Frische an - Gegen unentdeckte Hitzewellen in der Kühltheke Bonn, 8. Juli 2009, www.ne-na.de - Sommer, Sonne, Sonnenschein. Was für viele Verbraucher pure Lebensfreude bedeutet, birgt für schnell verderbende Nahrungsmittel zahlreiche Gefahren. Zu hohe Temperaturen sind bekanntermaßen die Hauptursache für verdorbene Lebensmittel …

08.07.2009, 10:05 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Tante Erna, Sherlock Holmes und die dilettantischen Regeln gegen unerlaubte Telefonwerbung - Call Center-Gauner ändern ihre „Geschäftsmodelle“ Berlin/Köln/Nürnberg, 7. Juli 2009, www.ne-na.de - Das Gesetz zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung wird voraussichtlich in diesem Monat in Kraft treten. Es soll den Verbraucherschutz verbessern und beinhaltet Änderungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, des Gesetzes gegen …

07.07.2009, 14:13 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Konsumieren mit Sinn – Wertewandel stellt Handel vor neue Herausforderungen Berlin/Balingen, 6. Juli 2009, www.ne-na.de - Sinnfragen beeinflussen immer stärker unser Leben. So könnte man - stark verkürzt - das Ergebnis der neuesten Studie des Zukunftsforschers Eike Wenzel zusammenfassen. Er sieht die verschiedenen …

07.07.2009, 11:56 Uhr, Vermischtes Die neue Welt der Free-Economy: Anwendungen wichtiger als Produkte Hamburg/Bonn, 6. Juli 2009, www.ne-na.de - Das neue Buch „Free“ des Wired-Chefredakteus Chris Anderson handelt vom Preisverfall in vielen Märkten - von den rasant fallenden Kosten für Telefonminuten bis hin zu den Preisen für Mikrochips: „Und …

06.07.2009, 13:47 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Kreditgeiz, Falschberatung und Arroganz: Banken würgen die Konjunktur ab Berichten Sie auf NeueNachricht über Ihre Erfahrungen mit Finanzinstituten Berlin/Bonn – Trotz Niedrigzinsen und Bad-Bank-Gesetz geizen viele Banken bei der Vergabe von Krediten. Das berichtet Spiegel Onine. Wirtschaftsminister Karl-Theodor zu Guttenberg hält das für „unzumutbar" - und droht den Instituten …

02.07.2009, 12:33 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Rüttgers, Kaiser Wilhelm und die Fabrik im Kopf – Der Staat als Museumswächter Berlin/Düsseldorf, 24. Juni 2009, www.ne-na.de - Staatsknete für Versandhauskataloge, Rettungspakete für marode Industriekonzerne, die schon vor der Finanzkrise kurz vor der Pleite standen, Bürgschaften und Finanzhilfen für Warenhaus-Dinosaurier, Fusionserleichterungen für angeschlagene Zeitungsverlage: Was Spitzenpolitiker wie …

02.07.2009, 11:19 Uhr, Vermischtes Auf der Suche nach der Suchmaschine von morgen – Twitter und mobiles Internet sorgen für Entwicklungsdynamik Hamburg/Berlin, 30. Juni 2009, www.ne-na.de - Anders als in den vergangenen Jahren, in denen auch qualitativ hochwertige Suchdienste wie Ask.com beharrlich ignoriert wurden, scheint die Bereitschaft zu wachsen, bei Suchmaschinen sich auf …

30.06.2009, 15:12 Uhr, Medien & Kommunikation Sprachcomputer brauchen mehr Dialogintelligenz Berlin/Nürnberg, 29. Juni 2009 - Klassische Sprachautomaten sind für viele Verbraucher ein Ärgernis. Wenn Firmen schlechte Systeme anbieten, würde das einen schlechten Eindruck beim Kunden hinterlassen, so Professor Elmar Nöth, Experte für Sprachverarbeitung an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg http://www.uni-erlangen.de, gegenüber dem …

29.06.2009, 14:39 Uhr, Politik & Gesellschaft Ohoven: Steuerkonzept der Union enttäuscht Unternehmen werden kaum entlastet Berlin - Als „Katalog der Unverbindlichkeiten" hat der Präsident des Bundesverbandes mittelständische Wirtschaft (BVMW), Mario Ohoven, das Steuerkonzept der Union bezeichnet. „Vage Versprechen, die zudem noch unter einem Finanzierungsvorbehalt stehen, sind nicht das steuerpolitische Signal, auf …

25.06.2009, 15:52 Uhr, Politik & Gesellschaft Management-Versager sollten keine Finanzhilfen bekommen Staat belohnt falsche Wirtschaftsmentalität Berlin, 25. Juni2009 - Mit ihrem 115-Milliarden-Euro-Programm wollte die Bundesregierung ursprünglich Unternehmen helfen, die in Folge der Finanzkrise unverschuldet in Schwierigkeiten geraten sind. Jetzt aber kommen alle möglichen Unternehmen auf die Idee, beim Staat um Hilfe …

24.06.2009, 12:21 Uhr, Politik & Gesellschaft Ohoven: Politik sitzt auf dem Schoß der Konzerne – Mittelständische Unternehmen werden benachteiligt Berlin, 22. Juni 2009, www.ne-na.de - Der Präsident des Bundesverbandes Mittelständische Wirtschaft (BVMW), Mario Ohoven, befürchtet als Folge der Krise ein massives Unternehmenssterben. Einer der Gründe sei, dass sich die Politik zu sehr um Großunternehmen …

23.06.2009, 16:52 Uhr, Wissenschaft & Technologie Pilotstudie zum Einkauf von Call Center-Dienstleistungen startet – Index zur Bewertung der Qualität von telefonischen Services Frankfurt am Main/Nürnberg/Berlin, 22. Juni 2009, www.ne-na.de - Das aktuelle Marktvolumen für den externen Einkauf von Call Center- Dienstleistungen beträgt jährlich rund zwei Milliarden Euro. Während telefonischer Service für Dienstleister schon …

22.06.2009, 12:03 Uhr, Wissenschaft & Technologie Sprachsteuerung als Dialogmanager für mobile Geräte London/Nürnberg/Berlin, 22. Juni 2009, - Die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine wird nach Expertenmeinung vor allen Dingen durch die mobile Spracherkennung vorangetrieben. So geht Datamonitor in der Studie „The Proliferation of Innovative Speech Applications in Mobile Computing” davon aus, dass …

22.06.2009, 12:00 Uhr, Finanzen & Wirtschaft – Intelligente Systeme an der Kasse können Langfinger das Leben schwer machen Ladendiebe verursachen täglich einen Schaden von über fünf Millionen Euro: Inventurverluste von 3,9 Milliarden im Einzelhandel Köln, 19. Juni 2009, www.ne-na.de - Im Einzelhandel summieren sich nach Erhebungen des Kölner EHI Retail Institute die Inventurdifferenzen auf jährlich 3,9 Milliarden Euro. …

19.06.2009, 10:32 Uhr, Bildung & Karriere Spinner statt Spießer: Warum wir in Deutschland mehr Regelbrecher brauchen Von Gunnar Sohn Halle an der Saale – Rund 200 Innovationschefs diskutierten beim forward2business-Zukunftskongress in Halle den unternehmerischen Wert von Grenzverletzungen und Regelbrechern. „Regelbrecher sind wie Herzensbrecher, die mit sehr viel Engagement Neues bewirken“, sagte Zukunftsforscher Dr. Karlheinz Steinmüller, wissenschaftlicher …

18.06.2009, 15:09 Uhr, Medien & Kommunikation Mobile Sprachsteuerung: Das Handy als Serviceterminal Mobile Sprachsteuerung: Das Handy als Serviceterminal London/Nürnberg/Berlin - Die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine wird nach Expertenmeinung vor allen Dingen durch die mobile Spracherkennung vorangetrieben. So geht Datamonitor in der Studie „The Proliferation of Innovative Speech Applications in Mobile Computing" …

17.06.2009, 11:03 Uhr, Internet & IT Cloud Computing: Big Switch oder doch nur Bullshit? Unternehmenswelt sollte gelassen auf Computerwolken reagieren München/Berlin, 16. Juni 2009, www.ne-na.de - Cloud Computing zählt seit rund zweit Jahren zu den inflationär benutzten Schlagworten der IT-Branche. Die Bedeutung des Modethemas ist profan und alles andere als neu: Es beinhaltet die …

15.06.2009, 11:50 Uhr, Industrie Industrieunternehmen vernachlässigen Entwicklung und Vermarktung von Serviceleistungen – Verzahnung von Produkt-, Software- und Dienstleistungsinnovationen als Hausaufgabe Wiesbaden/Balingen, 15. Juni 2009, - Auf dem Weg zur Dienstleistungsgesellschaft gibt es für viele Unternehmen noch immer manchen Stolperstein aus dem Weg zu räumen. Während viele Betriebe im Endkundengeschäft ihre Services und …

10.06.2009, 10:50 Uhr, Politik & Gesellschaft Auf dem Weg zur „Easy Economy“: Die postindustrielle Gesellschaft fördert flexible Arbeitsorganisation Berlin - Büros mit Fußballkicker, Obstkörben und bunten Büromöbeln scheinen in Deutschland schon zu Avantgarde-Erscheinungen des modernen Arbeitslebens zu zählen. Für den Publizisten Markus Albers, Autor des Buches „Morgen komme ich später rein“, sind …

05.06.2009, 11:14 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Ausschuss-Marathon: Förderpolitik der staatseigenen KfW-Bank ist ein Trauerspiel Kreditvergabe nach der Radio Eriwan-Methode Berlin – Nun hat auch Bundeskanzlerin Angela Merkel erkannt, dass die Kreditversorgung deutscher Unternehmen zu wünschen übrig lässt. Allerdings bezieht sie diese Sorge auf den Rückzug vieler internationaler Banken aus Deutschland. Die hausgemachten Probleme spricht …

04.06.2009, 12:50 Uhr, Medien & Kommunikation „Unified Communications“: Die große Unbekannte Gesamtstrategie für Integration von IT und TK fehlt in den meisten Unternehmen Berlin/Nürnberg, 4. Juni 2009 - Laut einer Berlecon-Studie, die im Auftrag der Firmen Aastra, Cisco und Damovo erstellt wurde, setzt sich der Großteil der Führungskräfte für Informationstechnologie und …

03.06.2009, 09:55 Uhr, Internet & IT Antwortmaschinen, Entscheidungsmaschinen und Google-Killer: Die Verheißungen des semantischen Webs bleiben bislang aus Hamburg/Köln - Power-Blogger Sascha Lobo wünschte sich in einem Interview für die Weiterentwicklung des Internets eine sinnvollere Vernetzung der Inhalte untereinander: „Ich warte seit Jahren auf den Durchbruch des für das jeweils …

02.06.2009, 16:09 Uhr, Energie & Umwelt Müll-Kämpfe, Rädelsführer, Preisdumping und ein geheimnisvoller Entsorgungskonzern mit dem Anfangsbuchstaben „R“ Es brodelt im Gelben Sack Köln, 28. Mai 2009, www.ne-na.de - Neun so genannte Duale Systeme sind in Deutschland mittlerweile für die Sammlung, Sortierung und Verwertung von Verpackungsabfall zuständig. Mit der fünften Novelle der Verpackungsverordnung wollte der Gesetzgeber für Klarheit …

29.05.2009, 13:03 Uhr, Medien & Kommunikation Kommunikation und Kollaboration mit Google Wave Suchmaschinen-Gigant hat wieder den „richtigen Riecher“ Mountain View/Düsseldorf, 29. Mai 2009 - Die Studie „Kollaborieren oder kollabieren“ von Mind Business Consultants geht der Frage nach, ob sich die aktuellen IT-Werkzeuge für die Projektarbeit eignen. „Wissensarbeiter fühlen sich von den ihnen …

28.05.2009, 14:53 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Wo sich die Katze in den Hintern beißt Risikovorsorge der Banken führt zu stockender Kreditvergabe für Unternehmen Regierung muss Teufelskreis durchbrechen Berlin/München – Wie sich die deutsche Wirtschaft im weiteren Verlauf des Jahres entwickeln wird, hängt nach Einschätzung des ifo-Instituts davon ab, ob die Kreditvergabe in Deutschland wieder …

28.05.2009, 13:36 Uhr, Energie & Umwelt Abschied vom Tastenwahlblock Sprachsteuerung als „Tipping Point“ des mobilen Internets Düsseldorf/Berlin, 26. Mai 2009, Mobile Computer und Navis setzen sich nach einem Bericht des Computer Informationsdienstes (CID) immer mehr durch. Doch wer unterwegs auf den Rechner zugreifen möchte, hat nicht immer die Hände …

27.05.2009, 15:44 Uhr, Wissenschaft & Technologie Intelligente Kühlschränke, sprechende Produkte und virtuelle Einkaufsberater werden bei Globus erprobt Mit Künstlicher Intelligenz zum Supermarkt der Zukunft Saarbrücken/Balingen, 25. Mai 2009, www.ne-na.de - Wenn über Künstliche Intelligenz diskutiert wird, darf der „intelligente Kühlschrank“ nicht fehlen. Seit Jahren geistert er in Fachbeiträgen und Zukunftsprognosen umher, in der Realität findet man ihn …

25.05.2009, 14:29 Uhr, Auto & Verkehr Die neue Welt des Google-Mobils Wie aus Autokonzernen Mobilitätsprovider und Plattformen werden können Düsseldorf/New York, 22. Mai 2009 – Autos haben nach Auffassung des Medienprofessors Jeff Jarvis keine Konjunktur mehr. „Sie bleiben immer gleich, Jahr für Jahr. Mittlerweile sehen auch alle gleich aus. Und nur …

19.05.2009, 11:08 Uhr, Internet & IT Internet der Dinge wird traditionelle Wirtschaftszweige verändern: Wenn Geräte sich unterhalten Deutschland hat Forschungsvorsprung Von Gunnar Sohn München/Berlin - Eine Bewertung des Internets der Dinge hat das International Research Forum der SAP vorgenommen. Das berichtet die Computer Zeitung : Das Web verbindet heute virtuell Menschen und Orte – in Zukunft wird …

19.05.2009, 10:31 Uhr, Internet & IT Die elektronische Flut: Wie mit Künstlicher Intelligenz der Informationsstress bewältigt werden soll Berlin, 18. Mai 2009,- Die E-Mail-Überflutung droht nach Ansicht von Matthias Spaetgens, Kreativ-Geschäftsführer bei Scholz & Friends , zur Arterienverkalkung moderner Organisationen zu werden: „Wir leben von den Ideen unserer Leute. Doch die Mailflut unterbricht permanent kreative Prozesse und zerstört …

18.05.2009, 16:26 Uhr, Medien & Kommunikation Boom des mobilen Internets nicht aufzuhalten Innovationsbedarf bei der Interaktion von Nutzer und Technik Düsseldorf/Berlin, 15. Mai 2009 - Nach Ansicht von HTC-Chef Peter Chou ist es erst durch den Computerhersteller Apple gelungen, das Mobiltelefon zum Internet-Terminal zu machen. „Der Grund ist, glaube ich, ein tief …

18.05.2009, 14:39 Uhr, Vermischtes Die Holland-Tomate - eine Frucht mit verkanntem Potenzial Wie niederländische Tomatenzüchter ihr Image verbessern wollen Bonn, 15. Mai 2009 - So kennt man sie: kräftige rote Färbung, saftig, frisch und kalorienarm – die Tomate. Doch bringt man sie mit ihrem Herkunftsland Niederlande in Verbindung, fallen dem Verbraucher sofort …

13.05.2009, 11:56 Uhr, Politik & Gesellschaft Ohoven: Niedrigere Steuern statt neuer EU-Konjunkturprogramme Berlin - Mehr unternehmerisches Denken zur Bewältigung der Finanz- und Wirtschaftskrise in Europa hat der Präsident des Bundesverbandes mittelständische Wirtschaft (BVMW), Mario Ohoven, in Porto bei der Eröffnung einer Internationalen Konferenz für Klein- und Mittelbetriebe angemahnt. "Wir brauchen mehr Unternehmer, …

08.05.2009, 13:10 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Ohne Ordnungstheorie keine Soziale Marktwirtschaft Ökonomenstreit über den Wert der Wirtschaftspolitik Frankfurt am Main/Düsseldorf - Ohne die so genannte Ordnungs-Ökonomik hätte es in Deutschland keinen Ludwig Erhard und auch keine Soziale Marktwirtschaft gegeben. In einem Aufruf, der in der FAZ veröffentlicht wurde, wenden sich deshalb …

05.05.2009, 13:25 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Ohoven: Finanzierungsbedingungen für Mittelstand unzureichend Berlin/Köln - Die Mehrheit des Mittelstandes blickt trotz Wirtschaftskrise optimistisch in die Zukunft. Zwar seien die exportorientierten Unternehmen besonders hart vom Konjunktureinbruch betroffen, in anderen Branchen seien die Auftragsbücher jedoch "verhältnismäßig gut und zum Teil sehr gut" gefüllt, sagte Mario …

05.05.2009, 12:31 Uhr, Internet & IT E-Reader und der iPod-Effekt: Papier wird das neue Vinyl Berlin/New York, 4. Mai 2009, www.ne-na.de - Medienberichten zufolge plant Amazon den Marktstart eines neuen E-Book-Readers für Tageszeitungen und Zeitschriften. Der Kindle mit Großdisplay soll angeblich noch in dieser Woche kommen. Ähnliches hat wohl auch Apple vor. Überraschend ist das …

05.05.2009, 11:12 Uhr, Energie & Umwelt Wem gehört der Verpackungsabfall? Bizarrer Streit um Müll Berlin – Mit Rechtsgutachten und Lobbyarbeit wollen mittelständische Entsorger in Deutschland stärker am Geschäft mit Verpackungsabfall partizipieren. Die Margen für die Sammlung und Sortierung schrumpfen, ergo beansprucht die Müllwirtschaft Eigentumsrechte für die gesammelten Wertstoffe, die in Gelben Tonnen und Säcke …

04.05.2009, 10:54 Uhr, Medien & Kommunikation Wie Kommunikationstechnologien über den Geschäftserfolg entscheiden Berlin, 30. April 2009, www.ne-na.de - Viele IT Manager sind heutzutage mit der schwierigen Aufgabe konfrontiert, ihre Budgetausgaben so zu verwalten, dass der finanzielle Ertrag für ihr Unternehmen maximiert wird. Die Verschmelzung der klassischen Telefonwelt und der Datenwelt eröffnet vielfältige …

30.04.2009, 16:50 Uhr, Internet & IT Kai-Fu Lee und die Google-Expansion Berlin, 29. April 2009, www.ne-na.de - Eine Abrundung des Produktportfolios erwartet die Zeitschrift absatzwirtschaft bei Google. Der Internet-Gigant habe seinen eigenen Browser namens „Chrome” entwickelt und eroberte schon mit der Beta-Version innerhalb weniger Wochen beachtliche Marktanteile. Wenn Chrome weit genug …

30.04.2009, 16:09 Uhr, Internet & IT Luhmann, semantische Technologien und die Internet-Kommunikation Web 3.0 soll Internet-Nutzer besser verstehen Bassersdorf (Schweiz)/Berlin, 29. April 2009 - Das Unternehmen iQser hat ehrgeizige Ziele, die landläufig unter dem Schlagwort Web 3.0 laufen. Es setzt auf semantischen, um die Flut von Informationen durch eine automatische inhaltliche Analyse …

30.04.2009, 11:54 Uhr, Internet & IT Sprachsteuerung und elektronische Begleiter sollen Internetnutzung vereinfachen Stuttgart/München/Berlin, 27. April 2009 - Microsoft-Chef Steve Ballmer erwartet in den kommenden Jahren unglaubliche Dinge: Bildschirme, flexibel wie Papier, Computer, die sich mit Sprache oder Gesten steuern lassen und Software, die aus der Wolke kommt. Selbst in der prekären Wirtschaftslage …

27.04.2009, 16:41 Uhr, Energie & Umwelt Schummeln mit dem Dosenpfand – Dumpingpreise für Einweg-Getränke ein Fall für das Kartellamt Hannover/Kassel, 23. April 2009 - Mit der ökologischen Korrektheit hat der Technology Review-Blogger Niels Boeing merkwürdige Erfahrungen gesammelt. Er wollte Einwegflaschen und Dosen am Rücknahmeautomaten eines Supermarktes zurückgeben. Zwei Dosen spukte der Apparat wieder aus. Eine Verkäuferin erklärte Boing, dass …

27.04.2009, 16:00 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Spracherkennung als Bürokratiekiller im Gesundheitswesen Automatisierte Dokumentation entlastet medizinisches Personal Berlin, 24. April 2009 - Sie produzieren Berge von Bürokratie - so lautet einer der häufigsten Kritikpunkte an modernen Gesundheitssystemen in aller Welt. „Doch gegen Bürokratie lässt sich etwas unternehmen: Kliniken, die bei der Erstellung …

23.04.2009, 11:54 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Datenschutz-Novelle schränkt unternehmerischer Kommunikation ein Nachteile für Existenzgründer und Mittelstand Berlin, 22. März 2009, www.ne-na.de - Als „nicht ausgewogen" hat der Präsident des Bundesverbandes mittelständische Wirtschaft (BVMW), Mario Ohoven, den Gesetzentwurf zur Novellierung des Bundesdatenschutzgesetzes kritisiert und Nachbesserungen gefordert. „Vor dem Hintergrund der aktuellen wirtschaftlichen …

23.04.2009, 09:45 Uhr, Gesundheit & Medizin Essen, wann und so viel mein Körper will Intuitive Esser fühlen sich besser und leben gesünder Bonn, 20. April 2009 - Es ist wieder soweit: Der Frühling kommt, die Blumen blühen, die Hüllen fallen; nicht ganz, aber zum Leidwesen vieler Frauen und Männer doch so sehr, dass die …

21.04.2009, 15:44 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Kreditbedingungen für Mittelstand verbessern Traditionelle Konjunkturimpulse führen in die Irre Berlin, 20. April 2009, www.ne-na.de – Wirtschaftswissenschaftler werten die Kreditklemme als größte Bedrohung für die Wirtschaft. „In Zeiten, die so weit jenseits der Normalität liegen, führen die traditionellen Methoden der Bestimmung der erforderlichen Konjunkturimpulse …

16.04.2009, 10:48 Uhr, Wissenschaft & Technologie Zukunftskongress in Halle zeigt futuristische Computersteuerung und intelligente Softwareassistenten Halle (Saale), 15. April 2009 - Der amerikanische Designer Dale Herigstad ist vor allem bekannt geworden durch seine Arbeit für den Film Minority Report. Von ihm stammen die futuristischen Computer-Steuerungskonzepte, die im Kinofilm gezeigt werden. Auf dem forward2business-Zukunftskongress am 16. …

15.04.2009, 14:55 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Standorttreue des Mittelstandes nicht durch hohe Steuern und Bürokratielasten bestrafen Inhabergeführte Unternehmen unverzichtbar für Überwindung der Krise München/Berlin, 15. April 2009 - „Hoffnung Mittelstand“ ist nicht nur ein häufig gehörte Formulierung in Krisenzeiten, sondern auch der Titel eines sehr informativen Sammelbandes, herausgegeben von Marc Beise und Lutz Diedrichs. Mittelständler hatten …

15.04.2009, 13:34 Uhr, Medien & Kommunikation Warum man jetzt antizyklisch agieren sollte: Harvey Nash setzt auf vernetzte Welten Düsseldorf/Nürnberg, 14. April 2009 - Harvey Nash-Chef Udo Nadolski hatte schon im November 2008 eindrücklich davor gewarnt, wegen der Krisenberichterstattung mit Schockstarre zu reagieren und Investitionen zu stoppen: „Die wirtschaftliche Dynamik ist nicht nur abhängig von äußeren Faktoren wie Steuerlast …

15.04.2009, 12:01 Uhr, Energie & Umwelt Greenpeace und die Macht der Marke Wie die Blogosphäre Apple in die Knie zwang Düsseldorf/Bonn, 9. April 2009, www.ne-na.de - Greepeace zählt zu den größten Umweltorganisationen. Ihre Aktivisten zwingen mit Aufsehen erregenden Protesten sogar Konzerne in die Knie. Die Marke symbolisiert quasi Guerilla-Marketing. Im Interview mit …

15.04.2009, 11:10 Uhr, Vermischtes My voice is my password: Biometrische Systeme sollen Kontrollen automatisieren und Identitätsdiebstahl verhindern München, 7. April 2009 – Mehr Sicherheit, geringere Kosten, schnellere Abfertigung: Von biometrischen Passkontrollen erhoffen sich Flughäfen und IT-Konzerne gute Geschäfte. Das berichtet die Financial Times Deuschland (FTD). Ein Scanner für den Reisepass, einer für Fingerabdrücke, eine Kamera, um Fotos …

09.04.2009, 13:11 Uhr, Energie & Umwelt Politische Luftblasen zum Schutz von Mehrweg: Verpackungsverordnung steht vor einem ökologischen Scherbenhaufen – Durch Lizenzdumping kollabiert Kunststoffentsorgung Von Gunnar Sohn Berlin/Bonn - Es grenzt mittlerweile an eine schlecht einstudierte Inszenierung. Keine vier Monate nach dem Inkrafttreten der fünften Novelle der Verpackungsverordnung klagen Politiker aus allen Lagern …

09.04.2009, 12:15 Uhr, Politik & Gesellschaft Mittelstand: Krisen-Gejammer Mittelstand: Krisen-Gejammer und Bettelei um Subventionen helfen nicht weiter Unternehmer sollten auf Wachstum und Zukunftsinvestitionen setzen Berlin - FDP-Politiker Rainer Brüderle fordert umfassende Steuersenkungen und Steuervereinfachungen, um „die Teufelsspirale aus einbrechender Nachfrage, zurückgehenden Investitionen, steigender Arbeitslosigkeit und wachsenden Haushaltsbelastungen durch …

09.04.2009, 11:32 Uhr, Medien & Kommunikation Investitionen in Kommunikationstechnologie fördern den Aufschwung Andreas Latzel vom Technologie-Konzern Aastra-DeTeWe über nachhaltige Krisenbewältigung Berlin/Köln - Nach einer Studie des DIW http://www.diw.de sollte die Bundesregierung ihr Konjunkturprogramm stärker auf das Bildungswesen, die im internationalen Vergleich einen hohen Nachholbedarf. Im Energieeffizienz, Gesundheitsförderung und den Ausbau der Internet-Infrastruktur …

08.04.2009, 13:46 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Und täglich grüßt das Dasein als Aktenknecht – Smarte Benutzeroberflächen gegen den Technostress München/Berlin/Balingen, 3. April 2009- Nach Meinung des US-Computerexperten David Gelernter sind die Benutzeroberflächen immer noch die Achillesferse der Computer und zwingen den Anwender zu einem „Dasein als Aktenknecht“, der seine Zeit damit verplempert, Dateien zu beschriften und einzuordnen. „Das Desktop-Interface …

06.04.2009, 17:33 Uhr, Medien & Kommunikation Wenn die Leitung kracht, wie zu Omas Zeiten Die Leiden des Kunden an der IP-Kommunikation Hannover/München/Bonn, 31. März 2009 - Der Wechsel von hart verdrahteter Hardware hin zu geschmeidiger Software hat nach Ansicht von Technology Review-Blogger Ben Schwan viele Vorteile. Auf modernen Hifi-Anlagen läuft inzwischen Linux, so dass …

06.04.2009, 13:53 Uhr, Politik & Gesellschaft Studie: Konjunkturpakete der Bundesregierung setzen falsche Akzente Geld sollte für Bildung, Energie, Gesundheit und Internet ausgegeben werden Berlin - 19,7 Milliarden Euro wird die Bundesregierung für staatliche Investitionen für die Konjunkturpakete ausgeben. Doch diese Investitionen gehen zu einem großen Teil in die falsche Richtung. Sie tragen wenig …

30.03.2009, 13:57 Uhr, Internet & IT Der Geist in der Maschine: Wie digitale Assistenzsysteme und das Web 3.0 den Alltag erleichtern Berlin/Hamburg/Balingen – Fast 96 Milliarden Anfragen tippten Internetnutzer allein im Februar in die Suchfelder von Google und Co. Ein Jahr zuvor waren 67 Milliarden. Zu diesem Befund gelangte der Informationsprovider Comscore. Das ständige Senden, Beantworten und Weiterleiten von teilweise völlig …

27.03.2009, 14:34 Uhr, Medien & Kommunikation 115-Tarif-Wirrwarr: Experten kritisieren mangelhafte Preistransparenz der Behördenrufnummer Amtsstuben-Odyssee noch lange nicht beendet Berlin/Bonn, 25. März 2009 – Die in den Ballungsgebieten gestartete Behördenrufnummer 115 ist ein Mammutprojekt. Sie soll im föderalen Deutschland die klassische Auskunft der Kommunen mit den Landes- und Bundesbehörden vernetzen. Beim Start der Rufnummer …

26.03.2009, 15:03 Uhr, Energie & Umwelt Flexibel Arbeiten für den Umweltschutz Starre Unternehmenskultur verhindert Telearbeit München/Köln/Berlin, 24. März 2009 - Jeder fünfte deutsche Erwerbstätige ist ständig unterwegs. Die meisten davon sind Fernpendler mit täglich mindestens zwei Stunden Fahrzeit. Sie haben dabei einige Nachteile zu tragen. „Die Unfallgefahr ist nicht zu unterschätzen. …

26.03.2009, 11:36 Uhr, Internet & IT Bürgertelefon 115 startet in Modellregionen: Branchenexperten vermissen Serviceintelligenz Kritik an mangelnder Tariftransparenz Berlin/Bonn, 25. März 2009 - In Berlin, Köln/Bonn und dem Rhein-Main-Gebiet ist das Bürgertelefon 115 gestartet worden, das vor drei Jahren beim IT-Gipfel der Bundesregierung von Bundeskanzlerin Angela Merkel als Maßnahme zur Verbesserung der Verwaltungsdienstleistungen vorgestellt …

24.03.2009, 11:35 Uhr, Internet & IT 02-Fernsehwerbung gegen Sprachcomputer bedient Klischee aus den Zeiten der alten Systeme Neue Technologieeneration vereint Automatisierung und Personalisierung im Kundenservice Bonn, 24. März 2009 – Mit Spielzeug-Robotern, die sinn- und ziellos durch die Gegend fahren, kommuniziert der TK-Anbieter O2 http://www.youtube.com/watch?v=8u1ZO9_naW4 eine unmissverständliche Botschaft: persönlicher Service ist besser als Sprachcomputer. Branchenexperten halten diesen …

23.03.2009, 16:21 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Mittelstandspräsident Ohoven: Ertragsunabhängige Steuern und Bürokratie pressen Unternehmen aus Solide Wirtschaftspolitik für den Aufschwung erforderlich Berlin - Milliardenschwere Konjunkturprogramme alleine können nach Ansicht von Mario Ohoven, Präsident des Bundesverbandes mittelständische Wirtschaft (BVMW), nicht für einen Aufschwung sorgen. „Konjunkturprogramme sind kein Ersatz für eine solide Wirtschaftspolitik. Besser, als Milliarden für …

23.03.2009, 15:47 Uhr, Energie & Umwelt Das Umweltministerium untersucht mal wieder Getränkeverpackungen… …dabei steht der Mehrwegflasche das Wasser bis zum Hals 14.000 mittelständische Arbeitsplätze in Gefahr Berlin, 16. März 2009 - Das Bundesumweltministerium (BMU) lässt wieder einmal Ökobilanz und Rücklaufquoten von Einweg- und Mehrwegflaschen untersuchen. Dabei ist Branchenkennern seit Jahren klar, was …

23.03.2009, 14:52 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Mittelstandspräsident Ohoven warnt vor Marktabschottung – Fehler von 1929 nicht wiederholen Berlin - Gegen jede Form von Protektionismus hat sich der Präsident des Bundesverbands mittelständische Wirtschaft (BVMW), Mario Ohoven, ausgesprochen. „Die Warnungen der Bundeskanzlerin vor Isolationismus sind begründet. Welche fatale Folgen die Abschottung der eigenen Märkte hat, zeigt schon die Geschichte: …

20.03.2009, 15:51 Uhr, Internet & IT IT-Fachkräfte von Wirtschaftskrise kaum betroffen Personaldienstleister bauen Online-Angebote aus Düsseldorf/München, 13.03.2009, www.ne-na.de - Personaldienstleister in Deutschland erwarten „Goldene Zeiten“, so das Handelsblatt in einer aktuellen Meldung: "Nach der Krise werden mehr Zeitarbeiter beschäftigt sein als zuvor", wird Randstad-Chef Ben Noteboom zitiert. Mittelfristig geht Randstad von …

20.03.2009, 11:54 Uhr, Vermischtes Internet der Dinge: Zwischen Blabla-Tsunami und sinnvollen Anwendungen Logistikbranche profitiert von Produkten mit intelligentem Gedächtnis Saarbrücken/Hannover, 18. März 2009 - Ein Konsortium unter Federführung des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz hat es sich zur Aufgabe gemacht, Produkte mit Gedächtnis zu entwickeln. Das Projekt trägt den Namen „Semantic Product …

19.03.2009, 15:55 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Liebwerteste Gichtlinge: Rabelais und der Nutzen von Hofnarren für die Wirtschaft Bonn, 04. März 2009 - Interview der Bonner Marketing-Guerilla http://www.marketingguerilla.net mit NeueNachricht-Chefredakteur www.ne-na.de Gunnar Sohn: MG: Herr Sohn, haben Strategen und “kontrollierte Manager” im 21.Jahrhundert ausgedient? GS: Strategen haben nicht ausgedient. Sie dürfen nur nicht den Regeln von mechanistischen Modellen …

19.03.2009, 13:54 Uhr, Internet & IT Cloud Computing: Wundermittel oder alter Wein in neuen Schläuchen? Hannover, 03. März 2009 - Mehr als jeder zweite Manager und IT-Chef sieht in Cloud Computing eine nützliche Technologie-Option, um die Wirtschaftlichkeit in Unternehmen anzukurbeln. Das ist das Ergebnis einer global durchgeführten Umfrage des Beratungsunternehmens Avanade unter mehr als 500 …

19.03.2009, 12:59 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Jammernde Industriekapitalisten und der Staat als Rettungsengel Konjunkturpakete in Zeiten des Aberglaubens Hamburg/Bonn/Berlin, 2. März 2009 – Das öffentliche Schauspiel der hochkochenden Wirtschaftskrise verläuft nach Ansicht von brandeins-Redakteur Wolf Lotter zwischen Zähneklappern und nach Mutti rufen. Im Zentrum stehe die Gier nach Staatszuschüssen, um die guten alten …

17.03.2009, 14:02 Uhr, Medien & Kommunikation Roboter oder persönlicher Service? Die neue O2-Werbekampagne stößt bei Experten auf Kritik – Call Center sind „unter-automatisiert“ Von Gunnar Sohn München – Mit Spielzeug-Robotern, die sinn- und ziellos durch die Gegend fahren, kommuniziert der TK-Anbieter O2 http://www.youtube.com/watch?v=8u1ZO9_naW4 eine unmissverständliche Botschaft: persönlicher Service ist besser …

10.03.2009, 15:31 Uhr, Wissenschaft & Technologie Geklaute Mobilfunkwelten oder neue Geschäftsmodelle: Experten erwarten Impulse von „Long Term Evolution“ LTE-Feldtests laufen bei Nash Technologies in Nürnberg Von Gunnar Sohn Hannover/Nürnberg/Berlin – Technikjournalisten zufolge haben der Mobile World Congress in Barcelona und die Cebit in Hannover keine Impulse für die Mobilfunkwelt gebracht. Am Ende bleibe nur Enttäuschung und Ratlosigkeit: Keine …

10.03.2009, 14:36 Uhr, Internet & IT Die Netbook-Androiden kommen: Kampf zwischen Microsoft und Google um die Computer-Hoheit geht in eine neue Runde Von Gunnar Sohn München/Hannover - In Kinofilmen und Romanen sind sie schon längst Realität: Maschinen, die reden, denken und fühlen wie Menschen, technisch optimierte Zwitterwesen, denen Neuroimplantate übermenschliche Kräfte und Fähigkeiten verleihen oder intelligente, allwissende Computersysteme. Wissenschaftler für Künstliche Intelligenz …