05.05.2011, 17:26 Uhr, Medien & Kommunikation Vom telefonischen zum schriftlichen 1-zu-1 Kundendialog: E-Mail, Twitter, Facebook & Co. Ein weiteres Anwachsen der E-Mail-Kommunikation im Kundendialog, die Teilautomatisierung des E-Mail-Managements und der Einsatz lernender Systeme mit künstlicher Intelligenz sind derzeit die größte Herausforderung für den Kundendialog und im Contact Center. Wachstumsraten bei den schriftlichen Kundenanfragen von 20-30 Prozent pro …

07.01.2011, 15:07 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Experten rechnen für 2011 zum Teil mit schlechterer Zahlungsfähigkeit und Liquiditätsengpässen auf Unternehmensseite Die Zahlungsfähigkeitsprognose für 2011 sieht für einige Wirtschaftsbereiche leider noch nicht wieder so positiv aus. Das Zahlungsverhalten der Kunden verschlechtert sich nach Einschätzung führender Wirtschaftsauskunfteien in einem Aufschwung noch einmal. Aufgrund von Überschreitungen der Zahlungsziele können Liquiditätsengpässe in Firmen auftreten. …

06.12.2010, 09:10 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Exzellente Zahlsysteme sichern Verkaufsprozesse und fördern Kundenbindung – Payment-Trends 2011 Im Online-Handel verlassen Anbieter und Kunden zunehmend die aus dem Präsenzhandel vertrauten Wege und Bezahlverfahren. Längsschnittstudien wie die IZH-Studienreihe des ECC Handel belegen, dass klassische Verfahren wie Vorauskasse und Rechnungskauf Marktanteile verlieren, während neue Payment-Verfahren sich zunehmender Beliebtheit erfreuen. Dabei …

01.12.2010, 16:40 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Kongress ZEITARBEIT der Neuen DEUTSCHEN KONGRESS GmbH auf Wachstumskurs Mit rund 120 Teilnehmern hat die Neue DEUTSCHE KONGRESS mit großem Erfolg den 4. Branchentreffpunkt ZEITARBEIT in Köln durchgeführt. Das einführende Seminar am 22. November, gehalten von Prof. Mattoug, Leiter der Universität Straßburg, Steinbeis Transferzentrum Internationale Strategien, sorgte schon allein …

23.11.2010, 15:44 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Veranstaltungsreihe „Kreditrisiko- und Forderungsmanagement“ erfolgreich durchgeführt Die Veranstaltungsreihe der Neuen DEUTSCHEN KONGRESS GmbH zum Thema "Kreditrisiko- und Forderungsmanagement" war mit 180 zufriedenen Teilnehmen ein voller Erfolg. Mit dem Schwerpunkt B2B war die Veranstaltung geprägt von sehr guten Vorträgen der Mitveranstalter. So trat zum ersten Mal die …

15.11.2010, 10:16 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Deutsche Personaldienstleister und Zeitarbeitsunternehmen müssen sich auf Veränderungen einstellen Deutsche Personaldienst-leister und Zeitarbeitsunternehmen müssen sich auf Veränderun-gen einstellen. Die Rahmenbedingungen ihres Geschäftsmodells geraten zusehends in den Fokus der Politik. Der Wunsch der Gewerkschaften, hier klare Regeln zu treffen, ist unübersehbar. Auch die europäische Öffnung und die Freizügig-keit der Arbeitnehmerüberlassung …

04.11.2010, 13:17 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Equal Pay ist in allen Köpfen und in aller Munde. Auf dem 4.Branchentreffpunkt ZEITARBEIT 2010 vom 22. bis 24. November 2010 in Köln, veranstaltet durch die neue DEUTSCHE KONGRESS GmbH wird durch den Vorsitzenden Prof. Michael Mattoug vom Steinbeis Transferzentrum besonders dieses Thema behandelt. Eine besondere Beachtung wird dabei der …

02.11.2010, 16:40 Uhr, Energie & Umwelt Über 230 Teilnehmer verfolgten die Auftakt-Veranstaltungsreihe „Das grüne Museum“ „Die komplett ausgebuchten Termine haben die Erwartungen übertroffen“, so Dr. Johanna Leissner von der Fraunhofer Gesellschaft. „Ein großes Lob an die DEUTSCHE KONGRESS und dem Engagement von Herrn Klier, da wir mit der Roadshow „Das grüne Museum“ auf so viel …

29.10.2010, 12:47 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Veranstaltungsreihe "Kreditrisiko- und Forderungsmanagement" startete weit über den Erwartungen Die Veranstaltungsreihe der Neuen DEUTSCHEN KONGRESS GmbH "Kreditrisiko- und Forderungsmanagement" ist weit über den Erwartungen gestartet! Mit über 60 zufriedenen Teilnehmern war der erste Termin in Frankfurt restlos ausgebucht und ein voller Erfolg. Anton Ross, Leiter Konzernakquisition und Produktmanagement, Coface …

25.10.2010, 16:42 Uhr, Internet & IT Datenschutz – Neue Gefahren durch Social Media erkennen und vermeiden Datenschutzprobleme bei der Social Media Nutzung nehmen zu Beim Online-Netzwerk Facebook gibt es offenbar eine neue Sicherheitslücke. Zahlreiche Anwendungen sollen unerlaubt Nutzerdaten auslesen und an Anzeigenkunden weitergeben, so ein Bericht des Wall Street Journals. Dies zeigt, dass eine größere Wachsamkeit …

11.10.2010, 10:24 Uhr, Internet & IT Seminar „Website Boosting“ Kunden erreichen und halten Bei vielen Unternehmen ist die Tatsache, dass 92% der Suchenden sich nur die erste Seite der Suchresultate ansehen, für das Online-Marketing noch nicht genügend berücksichtigt worden. Dabei wird die Informationsbeschaffung im Web, abseits von Verkaufsräumen und Verkaufsgesprächen, von Konsumenten als …

07.10.2010, 10:01 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Die Zukunft der Leasingbranche – über 90 Unternehmensvertreter trafen sich in Mainz Nachbericht zu den 3. Mainzer Leasingtagen – 28. und 29. September 2010 Hochklassige Vorträge, anregende Diskussionen und fundierte Fachgespräche sorgten bei den Besuchern der 3. Mainzer Leasingtage für sehr große Zufriedenheit. „Die 3. Mainzer Leasingtage haben die Erwartungen übertroffen. Mit …

05.10.2010, 15:45 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Eine Branche in Bewegung: Umstrittene Tarifabschlüsse und Fusionspläne bei den Zeitarbeitsverbänden sorgen für Paukensch Keine andere Branche ist nach der Krise so stark durchgestartet wie die Personaldienstleistungs- und Zeitarbeitsbranche. Nach herben Verlusten in 2009 ist jetzt ein sehr starker Aufwärtstrend erkennbar. „Die aktuellen Entwicklungen der Zeitarbeitsverbände und die Tarifabschlüsse in der Metallindustrie sorgen für …

07.09.2010, 13:28 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Arbeitnehmerüberlassung – Neues „Allzeithoch“ bei der Beschäftigtenzahl in der Zeitarbeit: 826.000 Zeitarbeitnehmer im J Die Krise ist überwunden, die Konjunktur springt an und besonders in der Zeitarbeitsbranche macht sich eine starke Nachfrage nach Personaldienstleistungen und Arbeitskräften bemerkbar. Aktuelle Berechnungen des Instituts der deutschen Wirtschaft (IW) ermitteln für den Juni 2010 rund 826.000 in der …

07.09.2010, 10:26 Uhr, Wissenschaft & Technologie Die Leasingbranche wächst wieder mit neuen Produkten und Märkten im Blick 3. Mainzer LEASINGTAGE 2010 Branchentreffpunkt der Leasingbranche am 28. und 29. September 2010 im Kurfürstlichen Schloss Mainz Schaut man sich die aktuellen Wirtschaftszahlen an und schenkt den Prognosen Glauben, wird auch die Leasingbranche von dem kommenden Aufschwung profitieren. Die Leasinggesellschaften …

20.08.2010, 09:12 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Produktpiraterie – In vielen Branchen sind über 60% aller Unternehmen betroffen Die Durchsetzung eigener gewerblicher Schutzrechte in Deutschland ist ein zunehmendes Problem für viele innovative Unternehmen. Der DIHK schätzt den volkswirtschaftlichen Schaden durch Produkt- und Markenpiraterie allein in Deutschland auf 30 Milliarden Euro jährlich. Dazu kommt die Vernichtung von geschätzten 70.000 …

20.08.2010, 09:10 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Der Zollbeauftragte im Fokus - Unternehmen optimieren die Zoll- und Logistikprozesse Das Thema Zoll gerät aktuell für viele Unternehmen wieder in den Blickpunkt und die Notwendigkeit einer effizienten und prozessorientierten Zollabwicklung wird in immer mehr Unternehmen erkannt. Nach der Materna Zoll-Studie 2009/2010 führen die durch gesetzliche Vorgaben konkretisierten Anforderungen beispielsweise beim …

16.08.2010, 09:32 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Moderner Datenschutz – Mehr als das Vermeiden von Geldbußen Datenschutz spielt inzwischen in allen Bereichen und Belangen eines Unternehmens eine immer wichtigere Rolle. Das Projekt Datenschutz verzeichnete im ersten Quartal 2010 etwa 40% mehr gravierende Datenschutzvorfälle als im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Erhöhte Wachsamkeit ist also sowohl beim täglichen …

13.08.2010, 10:26 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Experten rechnen bei Zeitarbeit in Osteuropa mit einem Wachstumspotenzial von bis zu 700% in 10 Jahren! Die Zeitarbeitsbranche steht vor einer großen Zukunft. Ende 2009 standen insgesamt 632.400 Leih-/Zeitarbeitnehmer unter Vertrag, mehr als doppelt so viele wie zehn Jahre zuvor. Was aber noch schwerer wiegt und für die Zukunft ausschlaggebend sein wird ist die Tatsache, dass …

05.08.2010, 11:38 Uhr, Internet & IT Optimierte Abläufe für IT-Einkauf & IT-Sourcing Wie ITIL-Prozesse zu besseren Ergebnissen in der IT-Beschaffung führen Noch immer managen 58 % aller Unternehmen Ihre Aktivitäten im IT-Einkauf rein taktisch auf der Betriebsebene und vernachlässigen die strategische Planung beim IT-Sourcing (A.T.Kearney, 2009). Obwohl die langfristigen Vorteile des Multi …

05.08.2010, 09:55 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Experten rechnen für 2010 mit erneutem Insolvenzanstieg – Fast jedes 2. Unternehmen lebt von der Substanz Die Zahlungsfähigkeitsprognose sieht für viele Unternehmen in 2010 nicht gut aus. Zahlreiche Erhebungen belegen, dass sich die Liquidität in den Unternehmen trotz anziehender Wirtschaftstätigkeit noch nicht nachhaltig verbessert. Für Deutschland rechnen die Experten erst für 2011 mit einer deutlichen Trendumkehr …

03.08.2010, 12:07 Uhr, Bildung & Karriere Corporate Social Media Strategien Frankfurt/Main, 20. Juli 2010 – Die Nutzung von Social Media Tools wächst rasant. Sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich sind soziale Netzwerke im Internet zu einem wichtigen Markt- und Marketingfaktor geworden. Aktuell verfügt bereits jeder vierte Pressestellenmitarbeiter (28,2%) über …

03.08.2010, 12:02 Uhr, Bildung & Karriere Museen stellen sich den gestiegenen Anforderungen an Effizienz und Nachhaltigkeit Frankfurt/Main, Juli 2010 – Viele deutsche Museen befinden sich in Umbaumaßnahmen und/oder stehen vor der Frage, wie zukünftig nachhaltig, umweltschonend, ökologisch und ökonomisch gearbeitet werden kann. Die Veranstaltungsreihe „Das grüne Museum“ beschäftigt sich mit diesen aktuellen Fragen. An Praxisbeispielen aus …

28.07.2010, 16:50 Uhr, Politik & Gesellschaft BioLogik: Naturgesetze der Führung Umfragen nach den Kriterien der Arbeitszufriedenheit bestätigen immer wieder dasselbe Muster. Weit vor Geld komme der Wunsch nach Verantwortung, "etwas bewegen zu können", nach einem Team guter Kollegen und nach Anerkennung durch die Vorgesetzten. In den Beziehungen der Mitarbeiter untereinander …

26.07.2010, 16:49 Uhr, Internet & IT Mit Indien’s IT erfolgreich zusammenarbeiten Nach einer Erhebung des Marktforschungsunternehmen TPI hat Europa in 2009 Nordamerika den ersten Rang als führende Region bezüglich der Ausgaben im Outsourcing für Unternehmen abgelaufen. Besonders in der Technologiebranche und bei IT-Projekten spielen indische Unternehmen und indische Experten mittlerweile eine …