25.01.2011, 14:36 Uhr, Reise & Tourismus Hotelgäste in geheimer Mission Testgäste als Mittel gegen Betriebsblindheit: Sie nehmen mit frischem Blick die Serviceleistungen unter die Lupe. Sie decken Stärken und Schwächen auf und ermöglichen die Leistungssteigerung im täglichen Betrieb. In den weltweit expandierenden Netzwerken von Hotelketten ringen europäische Anbieter mit ihren …

04.01.2011, 15:41 Uhr, Reise & Tourismus Neue Wege für die Hotellerie: MSM GUEST CHECKS Einchecken – Durchchecken – Auschecken: Ist der Gast wirklich König? Hotel Checks der MSM Group spiegeln das Kundenerlebnis, decken Stärken und Schwächen auf und bringen eine Leistungssteigerung im täglichen Betrieb. In den weltweit expandierenden Netzwerken von Hotelketten ringen europäische Anbieter …