11.04.2012, 14:07 Uhr, Industrie Service Excellence – was Service-Champions richtig machen Die neue Ausgabe des Fachmagazins Service Today ist erschienen. In der Ausgabe 1/2012 des Magazins für Entscheider aus Service, Marketing, Logistik und Technik stellt die Redaktion aktuelle Best Practice-Lösungen zum angesagten Themenkomplex Service Excellence vor. Über einen Leitartikel führt Prof. …
28.03.2012, 14:35 Uhr, Industrie 360-Grad-Strategien: Mobile Lösungen für den Service hautnah testen Wie können mobile Lösungen das Servicegeschäft verbessern? Die Marktführer der Branche stellen auf der neuesten Ausgabe der Veranstaltungsreihe „KVD-Spotlight SPEZIAL“ des Service-Verbandes ihre Lösungen vor – und lassen die Besucher die Funktionsweise live ausprobieren. Mit der Neuauflage der SPEZIAL-Ausgabe bringt …
14.12.2011, 09:52 Uhr, Industrie KVD-Trendstudie: Servicesektor ist Hoffungsträger für die Wirtschaft Das Servicegeschäft deutscher Unternehmen befindet sich weiter im Wachstum: In- und Auslandsumsätze sind in den letzten Jahren erkennbar angestiegen. Das ist eines der wichtigsten Ergebnisse der fünften Ausgabe der KVD-Trendstudie, die der Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) in Zusammenarbeit mit dem …
04.11.2011, 14:03 Uhr, Industrie Wirtschaftsminister Rösler will Wachstumspotenziale des Dienstleistungssektors aufdecken Bundeswirtschaftsminister Dr. Philipp Rösler will mit einer Dialog-Reihe Wachstumspotenziale des Dienstleistungssektors aufdecken. Das erklärt er in dem Leitartikel „Potenziale der deutschen Dienstleistungswirtschaft“, der in dem Fachmagazin Service Today erschienen ist. Um dem Fachkräftemangel entgegen zu treten, fordert Rösler, das inländische …
26.10.2011, 11:58 Uhr, Industrie Ranga Yogeshwar spricht über Innovationen Innovationssprünge sind häufig gleichbedeutend mit Krisen in den Unternehmen und in der Gesellschaft. Information und Wissen haben in einer veränderten Industriegesellschaft einen neuen Stellenwert. Welchen, das wird der Kundendienst-Verband Deutschlend e.V. (KVD) auf seinem Service Congress ergründen. Und wer könnte …
21.09.2011, 17:21 Uhr, Industrie Indikator für Innovationen im Service Auf dem Service Congress des KVD wird zum 20. Mal der Service-Management-Preis vergeben. Er gilt als wichtiger Indikator für Entwicklungen auf dem Service-Sektor. Ziel des Preises ist die Präsentation von Service-Ideen, Service-Strategien und Service-Umsetzungen. In diesem Jahr kämpfen sieben Bewerber …
04.02.2011, 14:23 Uhr, Industrie Hohe Auszeichnung: DIN-Ehrennadel für Werner Fischer Diplom-Betriebswirt Werner Fischer, Ehrenvorstand des Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD), ist auf der Normungskonferenz Dienstleistungen des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie (BMWi) vom Deutschen Institut für Normung e.V. (DIN) mit der DIN-Ehrennadel ausgezeichnet worden. Die Normungskonferenz Dienstleistungen des Bundesministeriums für Wirtschaft …
04.02.2011, 14:20 Uhr, Industrie „Normung bringt hohe Effizienz und Vergleichbarkeit von Dienstleistungen“ „Mit Dienstleistungsnormen weltweit erfolgreich“: Das war nicht nur der Titel der ersten Normungskonferenz Dienstleistungen des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie in Berlin. Es ist vielmehr auch das bestimmende Thema aller aktuellen relevanten Diskussionen auf dem Service-Sektor. „Normung bringt hohe Effizienz …
04.02.2011, 14:18 Uhr, Industrie Pentax Europe GmbH gewinnt Service-Management-Preis des Kundendienst-Verband Deutschland Die Firma Pentax Europe GmbH hat den Service-Management-Preis des Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) gewonnen. Nach einem spannenden und abwechslungsreichen Finale setzte sich Patrick Golnik mit der Idee anschaulicher Schulungsvideos durch. Der von der Firma dtms gesponserte Service-Management-Preis wurde zum 19. …
04.01.2011, 16:00 Uhr, Industrie Kundendienst-Verband Deutschland zeichnet DIN mit Dienstleistungspreis aus Das Deutsche Institut für Normung e.V. (DIN) ist mit dem Dienstleistungspreis des Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) ausgezeichnet worden. DIN-Direktor Dr. Torsten Bahke nahm den Preis für das Engagements des Instituts in der Dienstleistungsnormung entgegen. „Beim DIN wird ein entscheidender Beitrag …
01.09.2010, 17:54 Uhr, Industrie Fachtagung zu mobilen Lösungen für den Service Mit einer SPEZIAL-Ausgabe der KVD Spotlight bringt der Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) Entscheider im Service und Experten von „Mobile Services“ zusammen. Am 7. Oktober stehen Live-Präsentationen, Experten-Diskussionen und Fach-Ausstellungen im Mittelpunkt der Veranstaltung „Mobile Lösungen für den Service“. Der KVD …
29.07.2010, 17:43 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Bewährtes Trio führt Europas größten Service-Verband Ein bewährtes Trio führt den Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) auch in Zukunft: Die Mitglieder des Verbandes wählten auf ihrer turnusmäßigen Mitgliederversammlung den neuen Beirat, aus dessen Mitte Ramón Somoza, Dr. Rainer Vanck und Udo Zavelberg als Vorstände im Amt bestätigt …
