28.03.2012, 07:04 Uhr, Wissenschaft & Technologie Einfach kommuniziert: Mobile Applikation verbessert den Informationsaustausch von Innen- und Außendienst Heidelberg (ots) - Viele Unternehmen setzen bereits mobile Endgeräte und Applikationen ein, um interne Kommunikations- und Informationsprozesse zu unterstützen. Üblicherweise bleibt jedoch dem Innendienst, selbständigen Vertretern sowie externen Serviceorganisationen ein Zugriff auf eine gemeinsame Adressbasis aus Sicherheitsaspekten verwehrt. Die Kommunikationsplattform …

09.11.2011, 12:53 Uhr, Wissenschaft & Technologie Kundenservice 2.0: Kunden erwarten Unterstützung von ihrem Versicherer / insinno kündigt Roadmap für Multi-Touchpoint-Plattform an Heidelberg (ots) - Für Versicherungsunternehmen ist es heute mehr denn je entscheidend, sich am Markt zu differenzieren. Im aktuellen Preiskampf rückt daher der Kundenservice zunehmend in den Fokus. Aktuelle Studien bestätigen, dass Versicherungskunden von ihrem Versicherungsanbieter umfassende Unterstützung und einen …

09.11.2011, 12:53 Uhr, Wissenschaft & Technologie Kundenservice 2.0: Kunden erwarten Unterstützung von ihrem Versicherer / insinno kündigt Roadmap für Multi-Touchpoint-Plattform an Heidelberg (ots) - Für Versicherungsunternehmen ist es heute mehr denn je entscheidend, sich am Markt zu differenzieren. Im aktuellen Preiskampf rückt daher der Kundenservice zunehmend in den Fokus. Aktuelle Studien bestätigen, dass Versicherungskunden von ihrem Versicherungsanbieter umfassende Unterstützung und einen …

07.04.2011, 15:04 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Erste unabhängige iPhone-Lösung für alle Versicherungen Heidelberg, 07. April 2011 - Zahlreiche Versicherungsunternehmen bieten heute bereits mobile Anwendungen auf dem iPhone an. Diese sogenannten Apps richten sich jedoch in der Regel exklusiv an die eigenen Kunden und legen fast ausschließlich einen Fokus auf KFZ-Versicherungen. Unberücksichtigt bleibt …

09.03.2011, 07:30 Uhr, Wissenschaft & Technologie Erste iPhone-Lösung für alle Versicherungssparten von insinno / Marketing-Apps vs. Kundenbindung - langfristiger Erfolg von Versicherungs-Apps setzt ein Verstehen der Kundenprozesse voraus Heidelberg (ots) - Studien zeigen, dass Apps nur benutzt werden, wenn Sie dem Kunden einen Mehrwert stiften. Für eine erfolgreiche Versicherungs-App muss der Prozess verstanden werden, wie Versicherungskunden ihr Risikomanagement betreiben und welche Unterstützung sie von einem Versicherer erwarten. Beratung …