06.05.2011, 18:15 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Kundenwertanalyse: Um welche Kunden muss man kämpfen? - Informationen von GBZM Wie Unternehmen ihre Maßnahmen zur Kundenbindung gezielter einsetzen können Wechselwillige Bestandskunden zu halten oder ihre Umsätze zu steigern, lohnt in vielen Fällen mehr, als Neukunden zu gewinnen. Maßnahmen zur Kundenbindung weisen meist ein besseres Verhältnis von Aufwand zu Ertrag (RoI) …