07.02.2011, 09:26 Uhr, Industrie Von der Datenerfassung bis zum Austausch AIT führte Besucher durch die Welt der Smart Objects „Echtzeitfähigkeit durch Smart Objects und effiziente Informationslogistik“, so lautete das Motto der dritten Aachener Informationsmanagementtagung, kurz AIT, des FIR an der RWTH Aachen, die vom 1. bis zum 2. Februar 2011 …

31.01.2011, 12:07 Uhr, Industrie Kundenorientierung als Serviceinstrument 14. Aachener Dienstleistungsforum weist Wege zu mehr Servicequalität Kundenorientierung ist eines der wichtigsten Unterscheidungsmerkmale im Service. Wie Unternehmen dieses Instrument nutzen und die Zufriedenheit ihrer Kunden steigern können, klärt das 14. Aachener Dienstleistungsforum am 17. und 18. März 2011 im …