21.04.2011, 10:44 Uhr, Bildung & Karriere Gutes Beschwerdemanagement dank Training und Coaching mit Seminarschauspieler: Reklamationen nutzen – Beschwerde als Cha Die Unternehmensberatung Fiedler & Partner vermittelte während eines interaktiven Vortrages auf der FIBO 2011 Know-how rund um das Thema Beschwerdemanagement und zeigte Spa- und Touristikprofis aus ganz Deutschland, wie durch das maßgeschneiderte Coaching und Training von Führungskräften und Mitarbeitern mit …

16.09.2009, 14:14 Uhr, Bildung & Karriere Mythos Coaching: Was Führungskräfte wissen sollten Während des zweiten deutschen „Erfahrungsaustausch Veranstaltungstechnik“ ließen sich führende Veranstaltungstechniker aus ganz Deutschland am 9.9.2009 vom Coachingexperten Björn Fiedler bei einem interaktiven Vortrag zum Thema „Mythos Coaching“ faszinieren. Die Veranstaltung fand dieses Jahr an der Hochschule für Kunst in Bremen …

10.06.2009, 11:36 Uhr, Bildung & Karriere Coaching mit Schauspieler: Servicetraining im Ocean Wave Anspruchsvolle Gäste mit exzellentem Service zu begeistern und in heiklen Situationen kundenorientiert zu reagieren: das waren die Ziel eines Coachingprojekts im Ocean Wave, das gestern erfolgreich abgeschlossen wurde. Kurdirekter Claudio P. Schrock-Opitz sagte dazu: „Exzellenter Service braucht exzellentes Training der …

09.04.2009, 16:59 Uhr, Vermischtes Überraschungsqualität: Gäste begeistern ohne wenn und aber! Über 80 Gastronomen und Hoteliers ließen sich anlässlich der Dehoga Fachtage des Gastgewerbes 2009 vom Servicecoach Björn Fiedler bei einem interaktiven Vortrag mit anschließendem Workshop vom Thema Überraschungsqualität begeistern. Dabei wurden von den Zuhörern über 100 kreative Ideen für Aha-Effekte …

29.10.2008, 11:39 Uhr, Vermischtes Coaching mit Schauspieler in der Holstentherme Auch in heiklen Situation richtig guten Service bieten und so die Gäste begeistern - das ist das Ziel eines umfangreichen Coachingprojektes der Holstentherme. „Wir hatten in 2007 bereits eine ausgezeichnete Gästezufriedenheit. Die wollen wir jetzt noch toppen.“ sagt Christian Haage, …