16.05.2012, 11:03 Uhr, Internet & IT Häufig noch keine klare Client-Strategie für mobile Arbeitsplätze (Leichlingen, 16. Mai 2012) In den Unternehmen werden Endgeräte-unabhängige Arbeitsplätze zwar immer notwendiger, dennoch haben die Verantwortlichen mehrheitlich noch keine genauen Vorstellungen, wie sie diesen Anforderungen gerecht werden sollen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Vergleichserhebung des Beratungshauses Centracon AG zwischen …
15.05.2012, 10:58 Uhr, Internet & IT legodo mit Thesen zur Entwicklung des Customer Communication Managements (Karlsruhe, 15. Mai 2012) Nach Ansicht der legodo ag hat sich das Kommunikationsverhalten der Verbraucher in den letzten Jahren deutlich in Richtung des digitalen Dialogs verändert. Ausgelöst durch die Social Media-Kanäle und mobilen Technologien kennzeichnet sich die Kommunikation zunehmend durch …
08.05.2012, 12:27 Uhr, Internet & IT macmon secure gmbh nennt erste strategische Ziele nach der RPC-Übernahme von mikado soft (Berlin, 8. Mai 2012) Der von der RPC Verwaltungs-GmbH Anfang April übernommene Security-Spezialist mikado soft gmbh ist am 30.04.2012 in macmon secure gmbh umfirmiert worden. Gleichzeitig wurden die strategischen Weichen für die gezielte Weiterentwicklung des Unternehmens zum Ausbau der Technologieführerschaft …
07.05.2012, 12:12 Uhr, Internet & IT Terminal Services oder Virtual Desktop Infrastructure? (Burghausen, 07.05.2012) Ausgelöst durch die starke Verbreitung der Virtualisierungstechnologien stehen Unternehmen zunehmend vor der Frage, ob sie sich in ihrer strategischen Ausrichtung auf Terminal Services (TS) oder Virtual Desktop Infrastructure (VDI) konzentrieren sollen. Bei der erst genannten Technologie sind die …
02.05.2012, 14:03 Uhr, Internet & IT StepStone optimiert Prozesse mit Enterprise Content Management (ECM) von d.velop (Gescher, 02.05.2012) Der ECM-Spezialist d.velop AG hat bei StepStone, einer der erfolgreichsten Online-Jobbörsen in Europa, umfassende ECM-Lösungen auf Basis des d.3-Systems realisiert. Mit der einhergehenden Optimierung verschiedener Verwaltungsabläufe konnten Produktivität und Leistungsqualität deutlich gesteigert werden. In Deutschland ist StepStone mit …
23.04.2012, 15:14 Uhr, Internet & IT Unternehmen oft nur passive Zuschauer bei den internen Veränderungen (Kerpen, 23.04.2012) Das Thema Change Management rückt auf der Agenda der Unternehmen zunehmend nach vorne. Wie die Unternehmensberatung exagon in einer Vergleichsstudie ermittelte, bestehen bei der Steuerung der Veränderungsprozesse aber noch erhebliche Defizite. Die Firmen beklagen sogar noch stärker als …
18.04.2012, 09:57 Uhr, Vermischtes „Facebook mich, sonst skype ich Dir“: Lustig über Erpresserbriefe kommunizieren (Karlsruhe, 18. April 2012) Kaum etwas löst eine so große und emotionsstarke Aufmerksamkeit aus wie Erpresserbriefe. Diesen Effekt macht sich die Website www.mein-erpresserbrief.de der legodo ag zunutze, um eine bunte und lebendige Kommunikation zu initiieren. Darüber kann jeder seine individuellen …
17.04.2012, 13:46 Uhr, Internet & IT Leitfaden von exagon zur Optimierung der Kennzahlen im IT-Service-Management (Kerpen, 17.04.2012) Die Unternehmensberatung exagon hat eine Praxishilfe zur Optimierung der Kennzahlen (KPI) im IT-Service-Management herausgegeben. Diese richtet sich an IT-, Qualitäts- und Prozessverantwortliche in den Unternehmen. Der umfassende und kostenlose Leitfaden betrachtet die relevanten Einfluss- und Wirkungsfaktoren der Kennzahlensysteme …
13.04.2012, 09:37 Uhr, Energie & Umwelt Thesen zur Entwicklung des Energiemanagements in der Produktion (Serrig, 13. April 2012) Green Production ist zu einem zentralen Thema aller Fertigungsbranchen geworden, vielfach besteht in den Unternehmen jedoch noch keine ausreichende Klarheit zu den konkreten strategischen Vorgehensweisen. Werner Felten, Geschäftsführer der FELTEN Group, hat deshalb aus der Praxissicht …
12.04.2012, 09:43 Uhr, Internet & IT Einfach positiv: d.velop-Bilanz der CeBIT 2012 (Gescher, 12.04.2012) Auch objektive Beobachter meinen, der diesjährige CeBIT-Auftritt der d.velop war rundum gelungen! Nicht allein, weil das neue und offene Standkonzept sehr einladend auf die Messebesucher wirkte und immer wieder spontan mit Lob bedacht wurde. Auch nicht nur, weil …
11.04.2012, 14:05 Uhr, Internet & IT ITIL-konform – und was nun? (Bodenheim, 11. April 2012) Mit ITIL haben die Unternehmen und öffentlichen Institutionen in den letzten Jahren die Basis für ein prozessorientiertes IT-Management geschaffen. Allerdings gewährleistet allein die verbesserte Grundstruktur über ITIL-konforme Prozesse noch keine durchgreifende Leistungsverbesserung, sondern es ist eine …
11.04.2012, 13:32 Uhr, Industrie Ranking der 10 größten CRM-Schwächen in der Unternehmenspraxis (Karlsruhe, 11.04.2012) Die Leistungsqualität der CRM-Landschaft zeigt in vielen Firmen deutliche Optimierungspotenziale. Dies ermittelte ein Effizienzcheck der ec4u expert consulting ag, an dem über 100 CRM-Anwenderunternehmen aus dem deutschsprachigen Raum teilgenommen hatten. Die produktübergreifende Analyse betrachtete in den Kategorien CRM-Strategie/Management, …
04.04.2012, 12:24 Uhr, Internet & IT St. Augustinus-Kliniken implementieren elektronische Eingangsrechnungsverarbeitung (Gescher, 04.04.2012) Die St. Augustinus-Kliniken am Niederrhein widmen sich verstärkt der Digitalisierung ihrer Verwaltungsprozesse. Als erster Schritt wird die elektronische Verarbeitung von Eingangsrechnungen mit dem d.3-System der d.velop AG eingeführt. Anschließend sollen in dem Verbund von insgesamt sechs Kliniken weitere …
03.04.2012, 13:59 Uhr, Internet & IT ec4u ist der Gewinner des Swisscom Supplier Awards 2012 in der Kategorie Kooperation (Bern, 03.04.2012) Das CRM-Beratungsunternehmen wurde aus über 6.000 Lieferanten am 29.3.2012 von der Swisscom AG mit dem Swisscom Supplier Award 2012 in der Kategorie „Kooperation“ ausgezeichnet. Zum zweiten Mal verleiht die Swisscom diesen Preis, der herausragende Leistungen von Lieferpartnern in …
02.04.2012, 16:30 Uhr, Internet & IT Datenqualität wird zur Herausforderung von Big Data-Strategien (Pforzheim, 02.04.2012) Zwar wird derzeit intensiv über Big Data diskutiert, in vielen Unternehmen fehlt es hierzu aber noch an konkreten Anwendungsszenarien mit Business-Nutzen. Nach einer Studie der Omikron Data Quality GmbH bewerten die Unternehmen das wachsende Datenvolumen vielmehr als eine …
30.03.2012, 14:31 Uhr, Internet & IT Kurz und schmerzlos: d.3 Einführung im Verein Oberlinhaus erfolgreich und schnell (Gescher, 30.03.2012) Dass ein ECM-Projekt mit dem richtigen Produkt und engagierten Beteiligten „ruck-zuck“ umgesetzt werden kann, das hat d.velop bei der Wirtschafts- und Verwaltungsservice im Oberlinhaus GmbH (WVS) eindrucksvoll bewiesen. Nach der Beauftragung im September 2011 ging die d.3 Lösung …
27.03.2012, 10:41 Uhr, Internet & IT Produktionsnetze oft nicht ausreichend vor Datenmissbrauch geschützt (Berlin, 27. März 2012) Fertigungssysteme stellen wegen der darin enthaltenen Produktinformationen ein sehr interessantes Ziel für die Wirtschaftsspionage dar, doch sind sie nach den Beobachtungen der Consultants des Security-Spezialisten mikado vielfach nicht ausreichend gegen Innentäter geschützt. So hat auch kürzlich …
26.03.2012, 13:29 Uhr, Internet & IT Der Arbeitsplatz 2.0 im Vergleich zum klassischen Vorgänger (Burghausen, 26.03.2012) Wenn von den neuen Perspektiven der IT-gestützten Arbeitsplätze die Rede ist, fallen meist sofort Worte wie Mobility, iPad, Smartphone und Internet. Doch mit diesen populären Begriffen ist die neue technische Welt, in der sich die Information Worker der …
23.03.2012, 10:02 Uhr, Internet & IT Typische Erfolgsbarrieren in Softwareprojekten (Lindau, 23.03.2012) Nach den Erfahrungen von Actinium Consulting müssen die Unternehmen regelmäßig einen hohen Aufwand in die Nachbearbeitung ihrer neuen oder modifizierten Software-Lösungen investieren, weil sich im Produktivbetrieb vielfältige Probleme zeigen. Die Schwierigkeiten reichen von Inkonsistenzen unter Praxisbedingungen bis hin …
22.03.2012, 15:14 Uhr, Internet & IT 2011 erneut deutlicher Zuwachs an ECM-Kunden bei d.velop (Gescher, 22.03.2012) Der ECM-Spezialist d.velop AG hat im vergangenen Jahr, gemeinsam mit seinen Partnern, rund 420 neue Kunden für seine Lösungen gewonnen. Damit verzeichnete das Softwarehaus allein in den letzten drei Jahren einen Zuwachs von über 40 Prozent. Mit dieser …
22.03.2012, 14:33 Uhr, Internet & IT legodo: Social Media zwingt Firmen zum Umdenken in der Kundenkommunikation (Karlsruhe, 23. März 2012) Mit Social Media ist nicht nur eine neue Kommunikationswelt entstanden, sondern diese neuen Dienste setzen nach Einschätzungen der legodo ag durch ihre breite Akzeptanz auch neue Maßstäbe für die schriftliche Kundenansprache der Unternehmen. Sie würden in …
14.03.2012, 14:56 Uhr, Internet & IT Oft löcheriger Zugriffsschutz in den Unternehmen (Langenfeld, 14.03.2012) Die Benutzerrechte von Mitarbeitern bleiben häufig auch dann noch bestehen, wenn sie aus dem Unternehmen ausgeschieden sind. Zudem ist bei Neueinstellungen nicht unbedingt ein Zugriff auf die erforderlichen Anwendungen und Daten möglich, weil nach einer Studie im Auftrag …
13.03.2012, 11:27 Uhr, Bildung & Karriere ec4u erneut als Arbeitgeber ausgezeichnet (Karlsruhe, 13.03.2012) Der CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag wurde beim weltweit größten und bekanntesten Arbeitgeberwettbewerb als einer der Top 100 Arbeitgeber Deutschlands ermittelt. Damit beweist das Unternehmen mit Deutschlandsitz in Karlsruhe erneut seine Attraktivität als Arbeitgeber. Jährlich ermittelt Great Place …
12.03.2012, 15:57 Uhr, Energie & Umwelt Benchmarking: Leistungsprofil der Produktion in über 250 Unternehmen (Serrig, 12.03.2012) Die Effizienz der Produktion zeigt in sehr vielen Fertigungsunternehmen einen großen Optimierungsbedarf. Den Eigenanalysen von über 250 Firmen aus dem deutschsprachigen Raum zufolge weist sie in vielen Bereichen mehrheitlich deutliche Schwächen auf. Außerdem besteht häufig keine ausreichende Kostentransparenz …
12.03.2012, 14:37 Uhr, Internet & IT ec4u gehört zu den beliebtesten Arbeitgebern in Deutschland (Karlsruhe, 12.03.2012) Das CRM-Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag gehört zu den beliebtesten Arbeitgebern in Deutschland. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Datenauswertung von Beurteilungen der Mitarbeiter und Bewerber durch das Portal Kununu. Diese branchenübergreifende Analyse beruht auf fast 130.000 Einzelbewertungen, …
08.03.2012, 14:15 Uhr, Internet & IT ROI-Berechnung vor TCO die beliebteste Technik beim Value Management (Darmstadt/Seeheim-Jugenheim, 08.03.2012) Zwar wird vor IT-Investitionen für die Unternehmen die Ermittlung des Wertbeitrags immer wichtiger, allerdings stellt die Veränderungsdynamik der Firmen das Value Management vor erhebliche Herausforderungen. Dies ermittelte eine Studie von Ardour Consulting. Zu den am häufigsten genutzten Techniken …
28.02.2012, 10:40 Uhr, Bildung & Karriere Erstmals lässt sich die fachliche IT-Intelligenz messen (Hürth, 28. Februar 2012) Den weltweit ersten fachlich ausgerichteten Intelligenztest hat das IQ Professionals Institute für den Informatikbereich unter Mitwirkung von Wissenschaftlern verschiedener Hochschulen entwickelt. Der IT IQ orientiert sich methodisch an den klassischen Intelligenztests und soll insbesondere dazu dienen, …
28.02.2012, 09:25 Uhr, Internet & IT Kundenkommunikation noch weiterhin sehr unpersönlich (Karlsruhe, 28.02.2012) An den Defiziten in der Kundenkommunikation hat sich in den letzten zwei Jahren nichts wesentlich geändert. Einer Vergleichsstudie der legodo ag zufolge ist die schriftliche Ansprache über klassische oder digitale Medien weiterhin relativ unpersönlich. Nach Ansicht der meisten …
27.02.2012, 10:06 Uhr, Internet & IT Mobile Security bestimmt den CeBIT-Auftritt von mikado (Berlin, 27.02.2012) Der Berliner Security-Spezialist mikado soft stellt auf der diesjährigen CeBIT ein Lösung für das Management und den sicheren Betrieb von Mobile Devices in den Mittelpunkt seiner Produktpräsentationen. Sie wird in Halle 12, Stand 47, erstmals einer breiten Öffentlichkeit …
22.02.2012, 15:32 Uhr, Internet & IT mikado-Studie: Sicherheitsrisiken bei mobilen Endgeräten noch nicht gelöst (Berlin, 22. Februar 2012) Der Anteil der stationären PCs in den Unternehmen schwindet konstant zugunsten mobiler Endgeräte, hat eine Studie der mikado soft gmbh ermittelt. Gleichzeitig wird darin aber auch eine erhebliche Diskrepanz zwischen der Verbreitungsdynamik bei den Mobile Devices …
21.02.2012, 11:04 Uhr, Internet & IT Centracon ermittelt den angemessenen Grad der Desktop-Virtualisierung (Leichlingen, 21. Februar 2012) Zwar steht inzwischen außer Frage, dass die zukünftigen IT-gestützten Arbeitsplätze ein ganz anderes Gesicht als die bisherigen stationären PCs haben werden. Doch mit welch ehrgeizigen Schritten ein Unternehmen in Richtung zukunftsorientierter IT-Arbeitsplätze gehen kann, für deren …
16.02.2012, 10:46 Uhr, Internet & IT ECM-Trend: Einfaches Handling durch intelligente Technik (Gescher, 16.02.2012) Unter dem Motto „einfach. smart. mobil.“ zeigt die d.velop AG auf der diesjährigen CeBIT ihr breites Lösungsangebot ganz im Zeichen der Einfachheit beim Enterprise Content Management (ECM). Mit der Version 7 des ECM-Systems d.3 wurde dafür ein völlig …
15.02.2012, 11:29 Uhr, Internet & IT Ardour kritisiert eine zu große Gläubigkeit an IT-Regelwerke (Seeheim-Jugenheim, 15.02.2012) Die Unternehmen sollten sich nicht zu sehr IT-Regelwerken wie beispielsweise ITIL, Cobit oder anderen unterwerfen, empfiehlt das Beratungshaus Ardour Consulting. Die Praxis zeige, dass eine zu enge und wortgetreue Ausrichtung auf solche Standards den individuellen Anforderungen zu wenig …
13.02.2012, 11:12 Uhr, Internet & IT Vorlagenmanagement-System DOCUNIZE erhält Schnittstelle zu lobodms (Burghausen, 13. Februar 2012) Mit der neuen Version von DOCUNIZE zeigt die COC AG auf der diesjährigen CeBIT (Halle 3, Stand D34/1) als Premiere ihr Vorlagenmanagement-System für MS Office-Vorlagen, das neben seinem Stand-alone-Betrieb nun auch gleichzeitig als integrierte Lösung genutzt …
10.02.2012, 12:09 Uhr, Internet & IT COC auf der CeBIT mit Cloud-Lösung für das IT Service Management (Burghausen, 10. Februar 2012) Die COC AG stellt während der CeBIT 2012 (Halle 2, Stand B30) ihr Cloud-basiertes Service Management System HelpMatics Online vor. Diese bereits praxisbewährte Suite bildet alle wesentlichen Komponenten des ITIL-Prozessmodells ab. HelpMatics Online ist schnell einsatzbereit, …
07.02.2012, 13:04 Uhr, Internet & IT legodo verstärkt sich durch Manager von Pitney Bowes Europe (Karlsruhe, 07.02.2012) Die legodo ag hat sich mit Jochen Razum (47), bisheriger Geschäftsführer von Pitney Bowes Software Europe, verstärkt. Er übernimmt bei dem Spezialisten für zukunftsorientierte Lösungen in der Kundenkommunikation die Position des Vertriebsvorstands. Razum versteht sich als Gestalter und …
07.02.2012, 12:34 Uhr, Internet & IT d.velop stellt die Weichen für weiteres Wachstum (Gescher, 07.02.2012) Der ECM-Spezialist d.velop AG hat Anfang 2012 durch eine Neustrukturierung des Führungsteams die organisatorischen Weichen für weiteres, kontinuierliches Wachstum gestellt. Seit Jahresbeginn hat die d.velop AG zwei neue Vorstände. Mario Dönnebrink ist verantwortlich für das Ressort Vertrieb und …
06.02.2012, 14:26 Uhr, Internet & IT Welcher Mitarbeiter braucht den IT-Arbeitsplatz 2.0? (Burghausen, 6. Februar 2012) Die COC AG bietet ein Online-Tool zur Analyse an, wie modern der IT-Arbeitsplatz für den Job sein muss. Die Ergebnisse kategorisieren die Teilnehmer in Information Worker, Dynamic Worker und Classic Worker. Während Information Worker typischerweise einen …
06.02.2012, 10:44 Uhr, Internet & IT Unternehmen machen es sich bei der Prozessorientierung selbst schwer (Köln, 06.02.2012) Unverändert scheitern zahlreiche Unternehmen daran, prozessorientierte Organisationsstrukturen aufzubauen, auch wenn es in den letzten fünf Jahren einen leichten Anstieg der Erfolgsquote gab. Aktuell erzielen nach einer Vergleichserhebung des digital intelligence institute (dii) durchschnittlich nur drei von fünf Projekten …
02.02.2012, 15:20 Uhr, Internet & IT 7 typische Stolpersteine der schriftlichen Kundenkommunikation (Karlsruhe, 02.02.2012) Durch die wachsende Digitalisierung nimmt die schriftliche Kundenkommunikation anders als ursprünglich einmal vermutet nicht ab, sondern bekommt im Gegenteil eine steigende Bedeutung. Allerdings wird der klassische Brief immer mehr durch Nachrichten über digitale Medien ersetzt. Als Konsequenz entstehen …
26.01.2012, 09:18 Uhr, Internet & IT Sixpack der erfolgreichen Social-Media-Kommunikation (Karlsruhe, 26.01.2012) Vermutlich findet derzeit nirgendwo eine Diskussion von Marketingkonzepten statt, in der das Thema Social Media unberührt bleibt. Trotzdem fehlt es vielen Unternehmen noch an einem wirkungsvollen Zugang, weil sich das Engagement in Sozialen Netzwerken derzeit häufig nur auf …
23.01.2012, 14:36 Uhr, Internet & IT ISO-20000-Zertifizierung schafft Disziplin in der Prozessorientierung (Bodenheim, 23.01.2012) Nach Ansicht der ITSM Consulting AG liegt ein zentraler und bisher kaum diskutierter Nutzen der ISO-20000-Zertifizierung darin, dass damit ein konsequenter Weg in der Prozessorientierung eingeschlagen wird. Dadurch würden im Rahmen des Realisierungsprojekts nachhaltige Effekte für die Leistungsqualität …
23.01.2012, 10:03 Uhr, Internet & IT Idee der Einfachheit macht d.velop zur Nummer 1 in der ECM-Kundenzufriedenheit (Gescher, 23.01.2012) Der ECM-Spezialist d.velop AG hat im ECM-Kundenmonitor 2011 den ersten Platz erreicht. Zu diesem Ergebnis kommt die jährliche Anwenderbefragung zur Kundenzufriedenheit des unabhängigen Beratungshauses PENTADOC AG. Über 800 ECM-Anwender aus Deutschland, Österreich und der Schweiz hatten daran teilgenommen. …
17.01.2012, 10:24 Uhr, Internet & IT Goldene Regeln für das Energiemanagement in der Produktion (Serrig, 17. Januar 2012) Der Bedarf von Fertigungsunternehmen an einer energieeffizienten Produktion ist nach einer kürzlich durchgeführten Vergleichsstudie der FELTEN Group innerhalb nur eines halben Jahres sprunghaft gestiegen. Allerdings stellt die Einführung von Lösungen für das Energiemanagement meist alles andere …
11.01.2012, 10:29 Uhr, Internet & IT ITSM will sparen und die Prozessqualität in den Vordergrund rücken (Bodenheim, 11. Januar 2012) Das IT Service Management (ITSM) wird nach dem Urteil der Unternehmen strategisch noch wichtiger werden und muss sich zukünftig neben dem Klassiker der Kostenoptimierung insbesondere der Qualitätssteuerung in den IT-Prozessen widmen. Zu diesen Ergebnissen kommt eine …
06.01.2012, 13:57 Uhr, Internet & IT Verschenkte Potenziale durch fehlende Steuerung der IT (Bodenheim, 05.01.2012) Im IT-Betrieb der Öffentlichen Verwaltung werden zwar vielfach Kennzahlen erhoben und ausgewertet, deren ganzheitliche Betrachtung und konsequente Nutzung im IT-Controlling erfolgt jedoch nur selten. Vielmehr haben sie im Regelfall nur einen Berichtscharakter ohne durchgängige Steuerung. Im Management komplexer …
06.01.2012, 10:25 Uhr, Internet & IT Sicherer E-Mail-Verkehr durch Lösung von mikado soft (Berlin, 06.01.2012) Der Versand von vertraulichen Informationen über das Internet per E-Mail ist nur über eine durch Verschlüsselung abgesicherte E-Mail-Verbindung vertretbar. Da viele Unternehmen über keine entsprechende Infrastruktur verfügen, gehen sie jedes Mal ein hohes Risiko ein, wenn sie sensible …
06.01.2012, 09:47 Uhr, Internet & IT Wie sich notleidende CRM-Projekte retten lassen (Karlsruhe, 06.01.2012) Durchgreifende Probleme in den CRM-Projekten gehören nach den übereinstimmenden Ergebnissen verschiedener Studien offenbar zu einem weit verbreiteten Phänomen. Die Berater von ec4u expert consulting ag standen schon häufiger vor der Herausforderung, in Not geratene Projekte auf einen erfolgreicheren …
19.12.2011, 09:26 Uhr, Internet & IT Politiker und digitale Medien: Was muss, das muss (Hürth/Köln, 19.12.2011) Für die Bundestags- und Landtagsabgeordneten sind die digitalen Medien zwar sehr wichtig für ihre praktische politische Arbeit geworden, die große Liebe dazu ist aber nicht entstanden. Nach einer Studie des digital intelligence institute (dii) sind zwei von fünf …
16.12.2011, 13:37 Uhr, Internet & IT COC AG bietet Travelling User Support für Geschäftsreisende an (Burghausen, 16. Dezember 2011) Angesichts der zunehmend mobilen Tätigkeit vieler Unternehmensmitarbeiter hat der IT-Spezialist COC AG mit dem Travelling User Support (TUS) einen neuen Service aus der Taufe gehoben. Er unterstützt Geschäftsreisende rund um die Uhr bei technischen Problemen ihres …
14.12.2011, 13:37 Uhr, Internet & IT Es wird viel IT-Investitionsgeld versenkt (Seeheim-Jugenheim, 14.12.2011) Die Kostenoptimierung bleibt weiterhin das zentrale Motiv der Unternehmen für IT-Investitionen, gefolgt von der Absicht, strategische Wettbewerbsvorteile im Markt aufzubauen. Allerdings ist es inzwischen für mehr als jede dritte Firma wichtig, über technische Modernisierungen auch die Zufriedenheit der …
13.12.2011, 15:07 Uhr, Internet & IT IT-Organisationen wollen jeden sechsten Euro in IT Service Management investieren (Burghausen, 13. Dezember 2011) Die meisten IT-Organisationen wollen in den nächsten zwei Jahren ihre Ausgaben für ITIL-nahe Dienstleistungen und Systeme steigern. Nach einer Erhebung der COC AG unter fast 150 Mittelstands- und Großunternehmen werden dann durchschnittlich rund 16 Prozent der …
09.12.2011, 11:36 Uhr, Internet & IT Leitfaden zur schlanken Realisierung von Self-Services für IT-Dienste (Langenfeld, 09.12.2011) Die Ogitix AG hat einen umfangreichen Leitfaden zur schlanken Realisierung von Self-Service-Portalen für IT-Dienste herausgegeben. Hintergrund dieser Praxishilfe ist, dass nach einer kürzlich durchgeführten Studie des Softwarehauses von den Unternehmen zunehmend Self-Service-Portale eingesetzt werden, mittels derer Mitarbeiter an …
07.12.2011, 10:05 Uhr, Internet & IT Kundenmanager wollen CRM mobil nutzen (Karlsruhe, 07.12.2011) Die Zukunft der CRM-Systeme liegt nach Ansicht der Marketing- und Vertriebsmanager verstärkt in mobil nutzbaren Lösungen. Dies ermittelte eine Erhebung der ec4u expert consulting ag. Der veränderte Bedarf resultiert vor allem aus den zunehmend mobil geprägten Arbeitsprozessen. Nach …
01.12.2011, 15:14 Uhr, Internet & IT legodo hat sich mit SAP-Kompetenzen verstärkt (Karlsruhe, 01.12.2011) Die Karlsruher legodo ag, Softwarehaus für Customer Communication Management-Lösungen (CCM), hat sich personell mit SAP-Kompetenzen verstärkt und Frank Bayer die Funktion als Director Business Development SAP übertragen. Zu seinen Schwerpunkten wird die Intensivierung der vertrieblichen Zusammenarbeit mit Anbietern …
01.12.2011, 13:00 Uhr, Internet & IT PILOT Suite ermöglicht eine schlanke SAP-Integration der Produktionsprozesse (Serrig, 01.12.2011) Eine Beschränkung auf die MII-Lösung der SAP AG (Manufacturing Integration & Intelligence) ist bei der Verbindung der Produktionsprozesse und dem SAP-System nach den Erfahrungen der FELTEN Group oft nicht ausreichend. Dies steigere im Regelfall unnötig den Aufwand, gleichzeitig …
30.11.2011, 16:32 Uhr, Internet & IT Customer Communication Management wird häufig noch falsch verstanden (Karlsruhe, 30.11.2011) Bei den Vertriebs- und Marketingverantwortlichen im deutschsprachigen Raum bestehen häufig noch keine klaren Vorstellungen, was unter Customer Communication Management (CCM) zu verstehen ist. Nach einer Studie der legodo ag unter mehr als 200 Firmen wird von den meisten …
29.11.2011, 13:14 Uhr, Internet & IT Anwender haben zunehmend Lust auf Mobile ECM (Gescher, 29.11.2011) Mobil nutzbare Business-Applikationen haben nun auch die ECM/DMS-Anwender erreicht. Einer Erhebung der d.velop AG zufolge sieht eine deutliche Mehrheit der Unternehmen darin eine sinnvolle technische Innovation. Vier von zehn Anwendern würden Mobile ECM bereits bis Ende 2012 einsetzen, …
28.11.2011, 16:33 Uhr, Internet & IT CRM 2.0-Barometer: Kundenmanagement soll kommunikationsstärker werden (Karlsruhe, 28.11.2011) Zum wichtigsten neuen Merkmal der CRM-Lösungen soll nach Meinung der Vertriebs- und Marketingverantwortlichen in den deutschen Unternehmen die mobile Nutzung der Anwendung werden. Dieser Ansicht sind im CRM 2.0-Barometer der ec4u expert consulting ag 86 Prozent der 237 …
22.11.2011, 12:30 Uhr, Internet & IT Digitale Prozesse oft noch ohne Qualitätssteuerung (Köln/Hürth, 22. November 2011) Die Qualitätssteuerung bei den elektronischen Prozessen weist in den Unternehmen erhebliche Defizite auf. Nach einer Studie des digital intelligence institute (dii) führen sie nur selten systematische Qualitätsanalysen durch, obwohl die Leistungssteuerung für zwei Drittel der befragten …
17.11.2011, 12:20 Uhr, Energie & Umwelt Interesse an energieschonender Produktion sprunghaft gestiegen (Serrig, 17.11.2011) Das Interesse der Fertigungsunternehmen an einer energieschonenden Produktion ist innerhalb nur eines halben Jahres sprunghaft gestiegen. Nach einer Vergleichsstudie der FELTEN Group, Softwarehaus für Lösungen im Produktionsmanagement, haben sowohl die konzeptionellen Planungen als auch die konkreten Investitionsabsichten deutlich …
15.11.2011, 11:42 Uhr, Internet & IT Unternehmen geben sich schlechte Noten für ihr Application Management (Seeheim-Jugenheim, 15.11.2011) Die Leistungsqualität im Application Management hat sich zwar in den letzten 18 Monaten nach eigenen Aussagen der Unternehmen etwas verbessert, es bleibt aber offenbar ein Problemkind. Zu diesem Ergebnis kommt eine Vergleichsstudie der Ardour Consulting Group unter über …
11.11.2011, 10:50 Uhr, Internet & IT Veränderungsmanagement wird ein zentrales ITSM-Thema (Kerpen, 11.11.2011) Nach Einschätzung des Beratungshauses exagon wird zu den elementaren Anforderungen in der IT-Organisation zukünftig ein intelligentes Change Management, im Sinne der Gestaltung und Flexibilisierung organisatorischer Veränderungen, gehören. Unternehmen müssen, wohl oder übel, mit einer hohen Veränderungsdynamik leben, so …
10.11.2011, 15:30 Uhr, Internet & IT Virtualisierung von IT-Arbeitsplätzen konzeptionell besser absichern (Leichlingen, 10. November 2011) Damit Unternehmen bei der Virtualisierung von IT-Arbeitsplätzen ihre Strategien und Realisierungskonzepte möglichst risikoarm gestalten können, hat das Beratungshaus Centracon das Decision Model entwickelt. Es ist Bestandteil seines Vorgehensmodells Solution Framework (CSF) für die Realisierung sowie die …
02.11.2011, 16:48 Uhr, Internet & IT Firmen noch zu wenig geschützt vor interner Datenspionage (Berlin, 2. November 2011) Die Mehrheit der Unternehmen bezeichnet ihren gegenwärtigen Schutz gegen interne Sicherheitsrisiken durch Mitarbeiter als unzureichend. Zwar haben sich die durchschnittlichen Security-Verhältnisse nach einer Vergleichserhebung der mikado soft gmbh in den letzten vier Jahre deutlich verbessert, eine …
28.10.2011, 10:24 Uhr, Internet & IT Good Practice-Empfehlungen für Outsourcing-Verträge (Seeheim-Jugenheim, 28.10.2011) Bei der Gestaltung von Outsourcing-Verträgen sollten nach Auffassung von Ardour Consulting fünf zentrale Anforderungen berücksichtigt werden. Dazu gehören neben klar definierten Begrifflichkeiten und einem interdisziplinären Vertragsteam zudem die Festlegung des Service Delivery Modells und eine modular konzipierte Vertragsstruktur. …
26.10.2011, 14:39 Uhr, Internet & IT unimate automatisiert Self Services für das User & Rechte-Management (Langenfeld, 26.10.2011) Die Bereitstellung von Self-Services für IT-Dienste gewinnt nach einer kürzlich durchgeführten Studie der Ogitix AG in den IT-Organisationen der Unternehmen zunehmend an Bedeutung. So wollen bis in den nächsten zwei Jahren etwa zwei Drittel der Firmen entsprechende Lösungen …
26.10.2011, 11:37 Uhr, Internet & IT IT-Governance-Symposium der ITSM Consulting AG (Bodenheim, 26.10.2011) Das Beratungshaus ITSM Consulting AG veranstaltet am 17. November 2011 im Frankfurter Messeturm für CIOs und weitere Führungskräfte ein Symposium zum Thema IT-Governance. Die Teilnahme ist kostenfrei. Inhaltlich zielt es darauf ab, praxisnahe Antworten auf die Frage zu …
17.10.2011, 13:46 Uhr, Internet & IT Alarm bei Fehlentwicklungen in der Produktion (Serrig, 17. Oktober 2011) Weil die Produktionsverantwortlichen umfangreiche Datenauswertungen für ihre Steuerungsaufgaben benötigen, bietet das Dashboard der PILOT-Lösung von FELTEN eine transparente Entscheidungsbasis. Dieses Produktionsmanagement-Cockpit präsentiert die relevanten Daten grafisch gestaltetet und damit leicht verständlich. Auf diese Weise behalten die …
17.10.2011, 13:17 Uhr, Internet & IT Klassisches CRM und CRM 2.0 klar unterschieden (Karlsruhe, 17. Oktober 2011) Zwar beherrscht das Thema CRM 2.0 seit geraumer Zeit die öffentliche Diskussion zum Kundenmanagement, trotzdem fehlt es vielfach noch an einer klaren Abgrenzung zwischen dem klassischen Customer Relationship Management und seiner neuen Version. Mario Pufahl, Mitglied …
13.10.2011, 13:41 Uhr, Internet & IT PI-Institute veröffentlicht Regelwerk für die prozessorientierte Produktion (Wecker/Serrig, 13.10.2011) Das PI-Institute hat mit PI-Methods ein Regelwerk für das Produktionsmanagement herausgegeben. Die Besonderheit des Production Intelligence Framework liegt in der konsequent prozessorientierten und integrierten Ausrichtung. Es wurde in wissenschaftlicher Kooperation mit Prof. Dr. Manfred Estler von der Hochschule …
10.10.2011, 15:35 Uhr, Internet & IT d.velop verschenkt 777 iPad 2 an Kunden (Gescher, 10.10.2011) Die d.velop AG verschenkt an die ersten 777 Besteller des d.3 smart mobile connectors ein iPad 2. Diese Sonderaktion zielt darauf, dass Unternehmen die mobile ECM-Lösung d.3 smart mobile durch das ergänzende Endgerät auch unmittelbar nutzen können. Die …
06.10.2011, 10:52 Uhr, Internet & IT IT-Maßnahmen werden durch das Value Book von Ardour Consulting transparenter (Seeheim-Jugenheim, 6. Oktober 2011) Die auf IT-Management spezialisierte Unternehmensberatung Ardour Consulting Group GmbH hat ein Projekttagebuch entwickelt, um ihren Kunden durchgängig mehr Transparenz bei strategischen IT-Maßnahmen zu gewährleisten. In dem so genannten Value Book werden nicht nur kontinuierlich die einzelnen …
05.10.2011, 15:57 Uhr, Internet & IT digital intelligence institute bietet Online-Tool zur Analyse der Prozessqualität (Köln, 5. Oktober 2011) Das digital intelligence institute (dii) hat einen Index zur Bewertung der digitalen Prozessqualität in Unternehmen und öffentlichen Institutionen entwickelt. Er dient der systematischen Selbstanalyse und bietet gleichzeitig einen differenzierten Vergleich sowohl mit den Ergebnissen der gesamten …
05.10.2011, 15:19 Uhr, Internet & IT Solution Framework für die Virtualisierung von IT-Arbeitsplätzen (Leichlingen, 5. Oktober 2011) Das Beratungshaus Centracon hat ein Solution Framework für die Strategieentwicklung und -entscheidung, die Realisierung sowie der Betriebsoptimierung von virtualisierten IT-Arbeitsplatzlösungen entwickelt, um Projekte anforderungsgerecht und risikomindernd umzusetzen. Das methodische Vorgehensmodell deckt sowohl die Technologie-, als auch …
30.09.2011, 14:22 Uhr, Internet & IT macmon schließt für Unternehmensgäste die WLAN-Sicherheitslücke (Berlin, 30. September 2011) Der Spezialist für Lösungen zum Schutz vor internem Datenmissbrauch, mikado soft gmbh, präsentiert auf der Security-Messe it-sa vom 11. bis 13. Oktober 2011 in Nürnberg auf dem Stand 340 seine neue macmon Version 3.3. Sie weist …
27.09.2011, 13:53 Uhr, Internet & IT Die Produktion intelligent optimieren durch Maßnahmenmanagement (Serrig, 27.09.2011) Die FELTEN Group hat eine regelbasierte Lösung für das Maßnahmenmanagement entwickelt. Sie analysiert nicht nur die Optimierungserfordernisse und initiiert dann automatisch notwendige Verbesserungsmaßnahmen, sondern analysiert auch deren Ergebnisse und startet im Bedarfsfall alternative Optimierungsaktionen. Dieser weitgehend automatische Vorgang …
27.09.2011, 12:23 Uhr, Internet & IT Universitätsklinikum des Saarlandes startet Digitalisierungsoffensive (Gescher, 27.09.2011) Das Universitätsklinikum des Saarlandes hat der d.velop AG einen Auftrag zur Realisierung einer umfassenden Digitalisierungsstrategie erteilt. Sie zielt auf die konsequente Nutzung von Enterprise Content Management (ECM) im Medizin- und Verwaltungsbereich ab, um künftig die behandlungs- und abrechnungsrelevanten …
23.09.2011, 11:59 Uhr, Internet & IT Auf dem Weg zu neuen Workplace-Architekturen (Leichlingen, 23. September 2011) Der Bedarf an IT-Unterstützung der Arbeitsplätze in den Unternehmen weist teilweise ganz erhebliche Unterschiede auf, weil beispielsweise Servicemitarbeiter ganz andere Applikationen, Dienste und Endgeräte benötigen als etwa die Controller oder Marketingspezialisten. Auch die Notwendigkeit einer mobilen …
21.09.2011, 16:47 Uhr, Internet & IT BI-Praktiker im Vertrieb erklären Business Intelligence für unverzichtbar (Hamburg, 21.09.2011) Unternehmen mit Business Intelligence-Lösungen in der Sales-Organisation können sich ihre Praxis ohne solche Systeme nicht mehr vorstellen, weil der Vertrieb dann nicht mehr wie bisher funktionieren würde. Zu dieser Erkenntnis kommt eine Erhebung des Beratungshauses novem business applications …
19.09.2011, 13:55 Uhr, Internet & IT CIOs sehen sich oft in der Rolle des Schwarzen Peters (Seeheim-Jugenheim, 19.09.2011) Die IT-Verantwortlichen hadern mit ihren Chefetagen und Business-Abteilungen, weil sie den Wertbeitrag der IT für das Unternehmen nur unzureichend wahrgenommen fühlen. Gleichzeitig wird ihnen den eigenen Erfahrungen zufolge häufig die Rolle des Schwarzen Peters zugewiesen. Die CIOs und …
15.09.2011, 12:07 Uhr, Internet & IT 10 typische Stolpersteine bei der internen IT-Sicherheit (Berlin, 15. September 2011) Zwar hat sich in den letzten drei Jahren die Zahl der realisierten Network Access Control-Lösungen (NAC) zum Schutz vor internem Datenmissbrauch mehr als verdoppelt, trotzdem verfügen nach einer Vergleichserhebung der mikado soft gmbh erst zwei von …
06.09.2011, 12:04 Uhr, Internet & IT Congenii mit Leitfaden für das Customer Experience Management (Bonn, 06.09.2011) Die Congenii Consulting Group hat einen umfangreichen Leitfaden zum Thema Customer Experience Management (CEM) herausgegeben. Hintergrund dieser kostenlosen Praxishilfe sind die Ergebnisse einer Studie, der zufolge von den Unternehmen erst vergleichsweise selten ein systematisches CEM zur Stärkung des …
29.08.2011, 14:45 Uhr, Bildung & Karriere Gehalt ist nur sekundärer Anreiz für einen Jobwechsel im IT-Markt (Karlsruhe, 29.08.2011) Die große Nachfrage nach IT-Spezialisten im Markt löst bei den Beschäftigten der Informatikbranche derzeit nur eine geringe Bereitschaft aus, aus Karrieregründen den Arbeitsplatz zu wechseln. Zu diesem Ergebnis kommt eine Erhebung der ex4u expert consulting ag. Sie ermittelte …
29.08.2011, 14:00 Uhr, Internet & IT Wie viel ITIL steckt in ITSM? (Kerpen, 29.08.2011) ITIL ist trotz seiner großen Verbreitung nicht gleichzusetzen mit dem IT Service Management (ITSM), bestimmt aber in hohem Maß das Planen und Handeln innerhalb der IT-Organisation. Zu diesen Ergebnissen kommt einer Erhebung von exagon consulting unter fast 200 …
25.08.2011, 11:45 Uhr, Internet & IT Jüngere Mitarbeiter wollen digitalere Unternehmen (Köln, 25.08.2011) Frauen und Männer haben grundsätzlich ein ähnlich offenes Verhältnis zu den digitalen Medien, allerdings zeigen sich Männer bei diesem Thema investitionsbereiter. Deutliche Unterschiede gibt es aber sowohl im Altersvergleich der berufstätigen Menschen als auch zwischen den Hierarchieebenen der …
24.08.2011, 14:51 Uhr, Internet & IT d.velop ist mit seinem competence network auf der DMS Expo 2011 präsent (Gescher, 24.08.2011) Die d.velop AG wird auf der diesjährigen DMS Expo vom 20. bis 22. September in Stuttgart erstmals mit seinem Kooperationsverbund d.velop competence network (d.cn) ausstellen. Zu den Teilnehmern auf der Messe gehören jeweils vier d.3- und ecspand-Partner für …
24.08.2011, 12:01 Uhr, Internet & IT Webinare zur Produktionsoptimierung (Serrig, 24.08.2011) Mit „PILOT TPM“ hat die FELTEN Group das weltweit erste System zur Ablösung der herkömmlichen BDE/MDE-Produkte auf den Markt gebracht. Es orientiert sich konsequent an der Grundidee von Total Productive Management (TPM). Der deutliche Mehrwert von TPM-basierten Lösungen …
22.08.2011, 15:01 Uhr, Internet & IT Leitfaden „Schutz vor Datenmissbrauch zum Nulltarif“ (Berlin, 22. August 2011) Der Security-Spezialist mikado soft hat einen umfangreichen Leitfaden zur internen Sicherheit herausgegeben. Die Praxishilfe „Schutz vor Datenmissbrauch zum Nulltarif“ beschäftigt sich einerseits mit dem Nutzen von NAC-Lösungen (Network Access Control) und weist gleichzeitig Wege, wie durch …
19.08.2011, 10:07 Uhr, Internet & IT Vielfach Unzufriedenheit mit dem Benutzermanagement (Langenfeld, 19.08.2011) In den Unternehmen des deutschsprachigen Raums besteht seitens der Benutzer bzw. Fachabteilungen nur eine sehr begrenzte Zufriedenheit mit dem Ablauf und der Fehlerquote bei der Beantragung oder Änderung von Benutzerrechten. Nach einer aktuellen Auswertung des User Management Index …
18.08.2011, 15:28 Uhr, Internet & IT legodo mit Leitfaden für Social Media in der Kundenkommunikation (Karlsruhe, 18.08.2011) Immer mehr Studien sprechen inzwischen davon, dass viele Unternehmen das Thema Social Media verschlafen, obwohl beispielsweise Facebook inzwischen intensiver als Google genutzt wird. Auch die legodo ag fand in zahlreichen Gesprächen mit Unternehmen im deutschsprachigen Raum heraus, dass …
08.08.2011, 15:57 Uhr, Internet & IT Eingangsrechnungsverarbeitung von d.velop ruck-zuck implementiert (Gescher, 8. August 2011) Mit einer durchgreifenden Standardisierung seiner Lösung für die Eingangsrechnungsverarbeitung hat der ECM-Anbieter d.velop AG den Einführungsaufwand auf lediglich 25 Prozent der Implementierungszeit vergleichbarer Systeme reduziert. Dadurch lässt sich das Standard-Verfahren für Scanning und Daten-Auslesung der Out-of-the-box-Lösung …
08.08.2011, 13:46 Uhr, Internet & IT Evolution von BI Projekten bei ALPLA (Lindau, 8. August 2011) Die Firma ALPLA ist ein weltweit führendes Unternehmen der Kunststoffverarbeitung. Das Kerngeschäft ist die Herstellung und Designentwicklung von Kunststoff-Flaschen, Verschlüssen und Verpackungssystemen. Bereits 1955 wurde das internationale Unternehmen von Alwin Lehner und seinen Geschwistern im österreichischen …
04.08.2011, 15:11 Uhr, Internet & IT Zu starker Fokus auf Techniktrends bei Desktop-Konzepten führt ins Abseits (Leichlingen, 4. August 2011) Die Unternehmensberatung Centracon hat festgestellt, dass neue Konzepte für IT-Arbeitsplätze häufig unter einer zu engen Fokussierung auf trendorientierte Technologien leiden. Dies geht nach den Beobachtungen der Consultants zulasten ganzheitlicher Arbeitsplatzlösungen. „Die IT-gestützten Arbeitsplätze der Zukunft weisen …
04.08.2011, 14:06 Uhr, Internet & IT AlzChem lagert den Service Desk an die COC AG aus (Burghausen, 4. August 2011) Nach nur einem Monat Vorbereitungszeit hat die COC AG bei der AlzChem Gruppe einen Service Desk als zentrale Kommunikationsschnittstelle für alle IT-Anfragen bereitgestellt. Dabei wurde eine qualitativ ehrgeizige Servicelösung als Single Point of Contact entsprechend der …
26.07.2011, 16:17 Uhr, Energie & Umwelt Das Energiemanagement in der Produktion online bewerten (Serrig, 26.07.2011) Die FELTEN Group hat einen Online-Selfcheck für das Energiemanagement in der Fertigung entwickelt und unter www.green-production.com veröffentlicht. Darin werden insgesamt 20 relevante Aspekte von der strategischen Ausrichtung bis zu den operativen Konzepten und Maßnahmen analysiert. Dies ermöglicht es, …
25.07.2011, 11:51 Uhr, Internet & IT Risiken bei der Desktop-Virtualisierung durch Healthcheck vermeiden (Leichlingen, 25.07.2011) Das Beratungshaus Centracon hat zur systematischen Gap-Analyse in der Desktop-Virtualisierung einen Healthcheck entwickelt, um aktuell laufende Projektierung zu überprüfen. Der Healthcheck enthält einen umfangreichen Fragenkatalog, der sowohl auf aktuellen Best-Practices und langjährigen Projekterfahrungen von Centracon als auch auf …
19.07.2011, 11:20 Uhr, Internet & IT ECM Hersteller müssen breiter denken (Gescher, 19.07.2011) Dokumentenmanagement oder auch Enterprise Content Management (ECM) ist längst kein isolierter Bereich der IT-Welt mehr. Es steht unter vielfältigen Einflüssen, die einen erweiterten Blickwinkel auf die digitale Nutzung von Informationen erfordern. Aus Sicht der d.velop AG reichen sie, …
18.07.2011, 12:44 Uhr, Internet & IT Kompetenzwettbewerb sucht den Deutschen Meister in der IT-Sicherheit (Berlin, 18.07.2011) Gerade erst wieder sind weltbekannte Unternehmen das Opfer von Datenmissbrauch in gewaltigem Ausmaß geworden. Aber auch ohne diese neuerlichen Fälle ist unbestritten, dass die IT-Sicherheit in der heutigen digitalen Welt zu den wichtigsten Themen zählt. Die mikado soft …
12.07.2011, 09:59 Uhr, Internet & IT ec4u skizziert 13 Vorteile der neuen CRM-Version von Microsoft (Karlsruhe, 12.07.2011) Die seit April 2011 verfügbare neue Microsoft Dynamics CRM 2011 Version bringt etliche neue Features und Verbesserungen im Vergleich zur alten Version von Microsoft Dynamics CRM mit. Der CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag hat die wichtigsten Vorteile im …
11.07.2011, 13:51 Uhr, Internet & IT Leitfaden unterstützt bei der Outsourcing-Frage für das Application Management (Seeheim-Jugenheim, 11.07.2011) Einen produktneutralen Leitfaden zur kritischen Bewertung des Outsourcing beim Application Management (AM) hat das Beratungshaus Ardour Consulting herausgegeben. Die Praxishilfe zielt darauf ab, den Verantwortlichen in Unternehmen praxisnahe Denkanstöße für ihre strategische Orientierung in diesem Bereich zu geben. …
11.07.2011, 12:43 Uhr, Internet & IT IT-Arbeitsplätze wie ein Menü nach eigenem Geschmack zusammenstellen (Leichlingen, 11. Juni 2011) Die steigenden Flexibilitätsanforderungen im Business werden nach Einschätzung des Beratungshauses Centracon dazu führen, dass die Unternehmen zukünftig auf ganz neue Modelle in der Gestaltung der Computerarbeitsplätze setzen müssen. Aufgabe der IT wird es dabei sein, ein …
11.07.2011, 10:11 Uhr, Internet & IT Firmen ohne durchgängige Konzepte für die Social Media-Kommunikation (Karlsruhe, 11.07.2011) Inzwischen wird Facebook intensiver genutzt als Google und hat eine größere Verweildauer der User als die Suchmaschine. So verbrachten laut Information der FAZ Deutschlands Besucher auf Facebook im Mai 2011 rund 9,6 Milliarden Minuten und damit mehr als …
08.07.2011, 10:28 Uhr, Internet & IT Beantragung und Änderung von Benutzerrechten oft zu arbeitsaufwändig (Langenfeld, 08.07.2011) Nicht einmal jedes zehnte Unternehmen im deutschsprachigen Raum verfügt über automatisierte Prozesse im Benutzermanagement. Nach aktueller Auswertung des User Management Index (UMI) der Ogitix AG, über den die konkreten Bedingungen in über 200 Unternehmen analysiert wurden, arbeiten die …
06.07.2011, 09:25 Uhr, Internet & IT Kritische Aspekte beim Outsourcing des Application Managements (Seeheim-Jugenheim, 06.07.2011) Nach einer Studie von Ardour Consulting kämpft das Application Management in den Unternehmen darum, auf die in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsenen Anforderungen mit einer angemessenen Leistungsqualität zu antworten. Als größte Probleme wurden in der Erhebung Schwächen in …
05.07.2011, 14:12 Uhr, Internet & IT ITIL-konformes NAC mit macmon (Berlin, 05.07.2011) Mit der ITIL-orientierten Ausrichtung ihrer NAC-Lösung „macmon“ hat die mikado soft in Berlin die Voraussetzungen für optimale Servicebedingungen im Security-Management geschaffen. So verfügt das Produkt über ITIL-konforme Schnittstellen zu Helpdesk-Systemen und dem Change Management, aber auch zu weiteren …
05.07.2011, 11:54 Uhr, Internet & IT Schlankere Produktionsprozesse helfen Energiekosten zu senken (Serrig, 05.07.2011) Zwar wollen die Produktionsunternehmen nach einer kürzlich durchgeführten Studie der FELTEN Group auf breiterer Front in Maßnahmen zur Reduzierung des Energieverbrauchs in ihrer Fertigung investieren. Das Softwarehaus weist jedoch darauf hin, dass eine CO2-schonende und damit kostengünstigere Produktion …
30.06.2011, 17:12 Uhr, Internet & IT Heimliche Kostenfallen bei CRM-Implementierungen (Karlsruhe, 30.06.2011) Die Einführung von Customer Relationship Management-Lösungen (CRM) erzeugt im Regelfall komplexe Projektbedingungen. Dadurch entsteht oft die Gefahr, dass nicht den gesamten erfolgskritischen Aspekten die notwendige Aufmerksamkeit geschenkt wird. Dies gilt auch für die wirtschaftlichen Aspekte der CRM-Maßnahmen. Mario …
29.06.2011, 16:50 Uhr, Internet & IT Leitfaden zur Wertsteigerung der IT-Investitionen durch Value Management (Seeheim-Jugenheim, 29.06.2011) Das Beratungshaus Ardour Consulting hat einen umfangreichen und produktneutralen Leitfaden „Wertsteigerung der IT-Investitionen durch Value Management“ herausgegeben. Er dient dazu, den Verantwortlichen in Unternehmen praxisnahe Hilfestellung für eine gezieltere Steuerung der IT-Maßnahmen zu geben. Ein zentrales Moment spielt …
29.06.2011, 15:25 Uhr, Internet & IT IT in der Öffentlichen Verwaltung: Wo drückt der Schuh? (Bodenheim, 29.06.2011) Ein wachsender Druck zur Kostenreduzierung ist längst nicht die einzige Herausforderung, der sich die IT in den Behörden widmen muss. Frank Zielke, Vorstand der ITSM Consulting AG, hat abgeleitet aus seinen breiten eGovernment-Erfahrungen acht Kernprobleme zusammengestellt: 1. Zu …
28.06.2011, 12:42 Uhr, Internet & IT 10 Erfolgsfaktoren für den Support (Burghausen, 28. Juni 2011) Der Support hat üblicherweise die Funktion der technischen Feuerwehr, wenn Benutzer mit Schwierigkeiten zu kämpfen haben. Diese Schnittstelle zwischen den Usern und technischen Systemen hat deshalb eine ganz wesentliche Bedeutung für die Produktivität in den Prozessen …
22.06.2011, 14:26 Uhr, Internet & IT Leitfaden zur Fitness-Analyse der DMS/ECM-Landschaft (Gescher, 22.06.2011) Die d.velop AG hat eine produktneutrale Praxishilfe zur unternehmensindividuellen Leistungsanalyse der DMS/ECM-Landschaft in Unternehmen und Institutionen herausgegeben. Sie unterstützt darin, zur Nutzenbewertung der bestehenden Lösungen eine differenzierte Betrachtung der Stärken und Schwächen in den dokumentenbasierten Prozessen vorzunehmen. Der …
22.06.2011, 13:55 Uhr, Internet & IT 20-jähriges Jubiläum: FELTEN verlost Lösung für das Energiemanagement (Serrig, 22.06.2011) Anlässlich ihres 20-jährigen Jubiläums veranstaltet die FELTEN Group ein Gewinnspiel, bei dem der Sieger eine vollständige Lizenz für das Produkt „PILOT green“ im Wert von über 10.000 Euro erhält. Es dient dem Energie-Monitoring, indem es die Verbrauchsstruktur analysiert …
22.06.2011, 09:57 Uhr, Internet & IT Analyse: Deutliche Ersparnisse durch Automation im Benutzermanagement (Langenfeld, 21.06.2011) Nach einer Modellberechnung durch das IQ Professionals Institute führt eine prozessorientierte Automation im Benutzermanagement der Unternehmen zu deutlichen Ersparnissen. Die im Auftrag der Ogitix AG durchgeführte Analyse ermittelte für ein Unternehmen mit rund 3.000 IT-gestützten Arbeitsplätzen relativ kurzfristige …
21.06.2011, 13:40 Uhr, Internet & IT Verbreitung von NAC-Lösungen hat sich in den letzten drei Jahren verdoppelt (Berlin, 21.06.2011) In den letzten drei Jahren hat sich zwar die Zahl der realisierten Network Access Control-Lösungen (NAC) mehr als verdoppelt, trotzdem verfügen erst zwei von fünf Firmen über einen solchen Schutz der Netzwerkzugänge. Dies ermittelte eine Vergleichserhebung der Jahre …
20.06.2011, 11:09 Uhr, Internet & IT Projektrisiken steigen überproportional mit der Anzahl der IT-Vorhaben (Seeheim-Jugenheim, 20.06.2011) Die Vielfalt und die Erfolgsrisiken der IT-Projekte der Unternehmen sind während der letzten vier Jahre deutlich gestiegen, aber nur eine Minderheit reagiert darauf mit entsprechenden Methoden für das Projektportfolio-Management. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Vergleichsstudie der Ardour Consulting. …
15.06.2011, 14:35 Uhr, Internet & IT 500 Teilnehmer diskutierten auf dem d.forum über mehr Transparenz in den Unternehmen (Gescher, 15.06.2011) Rund 500 Teilnehmer verzeichnete das bereits zum 14. Mal durchgeführte d.forum der d.velop AG Ende Mai 2011. Unter dem Motto „Einfach transparenter“ hatte der ECM-Anbieter im Landschaftspark Duisburg-Nord die größte Fachveranstaltung für das Dokumenten- bzw. Enterprise Content Management …
14.06.2011, 13:26 Uhr, Internet & IT Software-Bereitstellung läuft meistens nicht zufriedenstellend (Langenfeld, 14.06.2011) Die Bereitstellung von Software für die Mitarbeiter erfolgt meistens nicht effizient genug. Nach einer Erhebung der Ogitix AG ist nur jedes vierte Unternehmen mit diesen Prozessen zufrieden, dabei könnten sie nach eigener Einschätzung mit einem höheren Automationsgrad vor …
09.06.2011, 12:26 Uhr, Internet & IT Championship: Wer ist gut in der Kundenkommunikation? (Karlsruhe, 09.06.2011) Erstmals können sich die Praktiker aus Marketing und Vertrieb in den Unternehmen, die sich mit der Kundenkommunikation über die heutzutage sehr verschiedenen Medien vom klassischen Brief bis zu den sozialen Netzwerken auskennen, einem fachlichen Wettstreit mit gleichzeitigem Spielspaß …
23.05.2011, 13:36 Uhr, Internet & IT Leitfaden zur Optimierung der IT-Servicequalität (Bodenheim, 23. Mai 2011) Das Beratungshaus ITSM Consulting AG hat einen umfangreichen Leitfaden zur Optimierung der IT Servicequalität herausgegeben. Er kann kostenlos bezogen werden und richtet sich an Verantwortliche in der IT- und ITIL-Organisation von Unternehmen und der Öffentlichen Verwaltung. …
19.05.2011, 13:45 Uhr, Internet & IT Application Management verlangt nach neuen Ideen (Seeheim-Jugenheim, 19.05.2011) Die Applikationslandschaften – nicht nur der großen Unternehmen – wirken mit ihren mehreren Hundert oder teilweise sogar Tausenden Anwendungen und Programmen häufig wie undurchdringbare Dickichte. Deren kontinuierlich notwendige und teure Pflege, Wartung und Weiterentwicklung wird dadurch erschwert, dass …
18.05.2011, 15:38 Uhr, Internet & IT HelpMatics™ Online Suite – die IT Service Management Lösung aus der Cloud (Burghausen, 18. Mai 2011) Die COC AG gehört zu den ersten Anbietern, die mit der HelpMatics™ Suite eine ITSM-Plattform entwickelt haben, die auf der Cloud-Idee beruht und sich bereits in der Unternehmenspraxis bewährt hat. Das modulare Tool deckt alle wesentlichen …
17.05.2011, 11:39 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Green Production ist in den Unternehmen angekommen (Serrig, 17.05.2011) Green Production ist nach einer Studie der FELTEN Group, Softwarehaus für Lösungen im Produktionsmanagement, ein sehr reales Thema in den Fertigungsunternehmen geworden. Allerdings haben erst wenige die notwendigen Planungen für eine durchgreifende Emissionsreduzierung in der Schublade. Aber ab …
17.05.2011, 10:58 Uhr, Vermischtes Frauen ärgern sich über unpersönliche Post von Unternehmen mehr als Männer (Karlsruhe, 17.05.2011) Eine unpersönliche Unternehmenskommunikation wirkt dann besonders negativ, wenn Frauen die Adressaten sind. Auf ein noch problematischeres Echo stößt die übliche Massenkommunikation, wenn die Kunden weiblich, studiert und über 40 Jahre alt sind. Zu diesem Ergebnis kommt eine soziografische …
12.05.2011, 14:51 Uhr, Internet & IT Wertorientiertes IT-Portfoliomanagement funktioniert meist nicht (Seeheim-Jugenheim, 12.05.2011) Kaum eine andere Unternehmensfunktion steht so unter Rechtfertigungsdruck wie die IT. Deshalb besteht seit Jahren ein hohes Interesse der IT-Verantwortlichen, den Nutzen bzw. den Wertbeitrag der IT als Ganzes und der einzelnen IT-Investitionen überzeugend nachzuweisen. Zahlreiche Wissenschaftler und …
10.05.2011, 13:25 Uhr, Internet & IT 10 Tipps für die Planung von NAC-Projekten (Berlin, 10.05.2011) Allein schon weil zunehmend Personen aus dem Kunden-, Lieferanten- und Partnerkreis Zugang zu den internen Netzwerken gewährt werden muss, spielt die Kontrolle der Netzwerkzugänge inzwischen eine zentrale Bedeutung in den Sicherheitskonzepten der Unternehmen. Zudem werden vermehrt mobile Endgeräte …
09.05.2011, 16:29 Uhr, Internet & IT Benutzer registrieren deutlich bessere IT-Services als vor fünf Jahren (Kerpen, 09.05.2011) Die Zufriedenheit der Unternehmen mit den IT-Services hat sich in den letzten fünf Jahren deutlich verbessert. Bemängelten 2006 noch die Mehrheit der Mitarbeiter zu lange Reaktions- und Ausfallzeiten, so hat sich diese kritische Position in der Zwischenzeit deutlich …
05.05.2011, 16:53 Uhr, Internet & IT 5 Tipps für bedarfsgerechtere und kostengünstigere ITIL-Schulungen (Bodenheim, 5. Mai 2011) Viele IT-Organisationen der Unternehmen investieren mit erheblichem Aufwand in die ITIL-Ausbildung ihrer Mitarbeiter. Nach den Praxiserkenntnissen der ITSM Consulting AG werden dort jedoch häufig keine ausreichend effizienten Fortbildungskonzepte angewandt. „Es wird häufig am Bedarf vorbei geschult“, …
05.05.2011, 14:54 Uhr, Internet & IT Tipps von Ogitix für eine effizientere Software-Bereitstellung (Köln, 05.05.2011) Die Bereitstellung von Software ist in der Praxis häufig ein sehr manuell geprägter Prozess, der einen entsprechend hohen Aufwand mit fehlerbehafteter Prozesssteuerung erzeugt. Die Ogitix Software AG hat praxisnahe Tipps zusammengestellt, wie Unternehmen hier zu mehr Effizienz gelangen …
04.05.2011, 13:51 Uhr, Internet & IT Digitale Gästekarten vereinfachen den Zugang in das Unternehmensnetz (Berlin, 4. Mai 2011) Wenn Servicetechniker, Wirtschaftsprüfer, Projektmitarbeiter oder andere Dienstleister im Kundenunternehmen einen Zugang zum internen Netzwerk benötigen, löst dies aufgrund der Sicherheitsvorschriften meist sehr aufwändige Prozeduren aus. Mit dem „macmon guest service“ der Berliner mikado soft gmbh, bei …
04.05.2011, 10:02 Uhr, Internet & IT Tipps: Wie sich ITIL in der Praxis wirkungsvoller nutzen lässt (Kerpen, 4. Mai 2011) Die Leistungsverbesserungen durch „Implementierung von ITIL-Prozessen“ bleiben nach den Praxiserfahrungen von exagon consulting in vielen Unternehmen weit unterhalb der realisierbaren Möglichkeiten. Die Ursachen liegen insbesondere in einem zu theoretischen Umgang mit ITIL und der unzureichenden Transformation …
02.05.2011, 13:57 Uhr, Internet & IT 10 typische Fehleinschätzungen zu ITIL (Burghausen, 2. Mai 2011) Obwohl ITIL bereits seit Jahren zu einem festen Begriff im IT Service Management geworden ist, weist der Umgang mit dem Regelwerk nach den Beobachtungen der COC AG noch vielfältige Missverständnisse auf. Für Hans-Peter Schernhammer, Trainer und …
20.04.2011, 14:36 Uhr, Internet & IT IT-Investitionen werden oft nicht sicher genug geplant (Darmstadt, 20.04.2011) Die Unternehmen blicken bei ihren IT-Investitionen häufig ausschließlich auf den abgegrenzten Einzelfall und lassen dessen mögliche Auswirkungen auf die weiteren Projektvorhaben außer Acht. Ebenso finden sich fundierte, einheitliche Verfahren zur Auswahl von IT-Projekten nach einer Studie der Ardour …
19.04.2011, 15:21 Uhr, Internet & IT Strategische Leitlinien für eine individuellere Kundenansprache (Karlsruhe, 19.04.2011) Das Marketing der Unternehmen strebt zwar verstärkt nach einer individuelleren Ansprache in der Kundenkommunikation, die Realität sieht jedoch meist noch ganz anders aus. Den Ergebnissen von zwei Studien der legodo ag zufolge bestehen in der Praxis noch erhebliche …
14.04.2011, 12:00 Uhr, Bildung & Karriere Vernetzung der Unternehmen als Antwort auf den Fachkräftemangel (Burghausen, 14.04.2011) Das ITK-Forum Mittelstand der COC AG, der INES AG und von Marketing XL widmet sich in seiner sechsten Auflage insbesondere der Frage, welche erfolgversprechenden Wege mittelständische Unternehmen in Zeiten des Fachkräftemangels gehen können. Gleichzeitig werden auf diesem Event …
12.04.2011, 14:42 Uhr, Internet & IT Online-Index misst den Grad der persönlichen Kundenkommunikation (Karlsruhe, 12. April 2011) Mit dem lndividuality of Communication Index (IC-Index) hat die legodo ag ein Online-Tool entwickelt, mit dem sich der Grad der persönlichen Kundenansprache kostenlos messen lässt. Die individuelle Kundenkommunikation wird für die Unternehmen immer wichtiger, weil Massenkommunikation …
12.04.2011, 13:48 Uhr, Internet & IT Ab Juli gelten vereinfachte Gesetze für die elektronische Rechnungsstellung (Gescher, 11.04.2011) Ab dem 1. Juli 2011 gelten vereinfachte gesetzliche Bedingungen für den elektronischen Rechnungsversand, indem auf eine bisher notwendige qualifizierte digitale Signatur oder EDI verzichtet werden kann. Darauf weist der ECM-Anbieter d.velop hin. Diese gesetzliche Änderung mit einer Gleichstellung …
11.04.2011, 14:20 Uhr, Internet & IT Kostenlose App zum Automatisieren der Software-Bereitstellung (Köln, 11.04.2011) Die Ogitix Software AG hat eine neue und kostenlose Process-App herausgegeben, mit der Unternehmen ihre Software-Bereitstellung automatisieren können. Dieser intelligente Helfer ist voll funktionsfähig und kann nach dem Herunterladen ohne nennenswerten Aufwand sofort und zeitlich unbegrenzt professionell in …
08.04.2011, 15:28 Uhr, Internet & IT Online den Digitalisierungsgrad der Geschäftsprozesse messen (Gescher, 8. April 2011) Der ECM-Anbieter d.velop AG hat einen spezifischen Index für den Digitalisierungsgrad von Sachbearbeitungsprozessen, den Digital Process-Index (DP-I), entwickelt. Der DP-I ermittelt online minutenschnell einen Status, wie umfangreich ein Unternehmen seine Abläufe aktuell elektronisch abgebildet hat. Gleichzeitig …
08.04.2011, 14:29 Uhr, Internet & IT CRM für die Anwender ähnlich wichtig wie Office-Programme (Karlsruhe, 08.04.2011) Unternehmen mit CRM-Anwendungen können sich nach einer Erhebung der ec4u expert consulting ag ihren Vertrieb heutzutage ohne eine Lösung für das Kundenmanagement nicht mehr vorstellen. Einen Verzicht darauf würden sie ihrer Ansicht nach teuer mit einem geringeren Akquisitionserfolg, …
07.04.2011, 14:46 Uhr, Internet & IT Cloud noch nicht interessant genug für ECM-Anwender (Gescher, 07.04.2011) ECM in der SaaS-Variante ist nach einer Studie der d.velop AG derzeit erst für wenige Unternehmen eine interessante Alternative gegenüber der klassischen Inhouse-Implementierung. Allerdings gibt ein Drittel der über 250 befragten Firmen aus dem deutschsprachigen Raum an, dass …
06.04.2011, 13:53 Uhr, Internet & IT Fehlinvestitionen bei ITSM-Tools durch praxisbewährte Evaluierung vermeiden (Bodenheim, 06.04.2011) Die ITSM Consulting AG unterstützt mit einem modularen Portfolio herstellerunabhängig Unternehmen bei der Auswahl von Tools für das IT Service Management (ITSM) und die Configuration Management Database (CMDB). Das Beratungsangebot reicht von der Anforderungsanalyse bis zum operativen Betrieb …
05.04.2011, 13:47 Uhr, Internet & IT Aktives Emissionsmanagement in der Produktion mit PILOTgreen (Serrig, 05.04.2011) Die FELTEN Group hat mit „PILOTgreen“ eine Lösung zur Emissionssteuerung für Produktionsunternehmen entwickelt. Sie dient nicht nur der durchgängigen Analyse des Energieverbrauchs und der CO2-Bilanz, sondern gleichzeitig können die Verbrauchswerte über ein intelligentes Maßnahmenmanagement systematisch optimiert werden. Die …
05.04.2011, 12:48 Uhr, Internet & IT Was bei CRM On Demand unbedingt zum Anforderungsprofil gehören soll (Karlsruhe, 05.04.2011) Das On Demand-Modell bei den CRM-Lösungen zieht im Markt eine immer größere Aufmerksamkeit auf sich. Nach Erkenntnissen der ec4u expert consulting ag werden von den Unternehmen in ihrer Marktevaluierung jedoch häufig keine ausreichend klar definierten Anforderungsprofile genutzt. Der …
01.04.2011, 11:36 Uhr, Internet & IT Leitfaden für einen individuelleren Kundendialog (Karlsruhe, 1. April 2011) Die legodo ag hat eine umfangreiche Praxishilfe zur persönlicheren Kundenkommunikation herausgegeben. Er richtet sich an Verantwortliche in Vertrieb und Marketing der Unternehmen und beschäftigt sich sowohl mit den heutigen Begrenzungen der individuellen Kundenansprache in der Massenkommunikation …
31.03.2011, 14:06 Uhr, Internet & IT Investitionsschützende Innovation der Desktop-Architekturen (Leverkusen, 31.03.2011) Angesichts der momentan vielfältigen neuen technologischen Einflüsse auf die Desktop-Architekturen empfiehlt das Beratungshaus Centracon, eine systematische und mittelfristig angelegte Innovationsstrategie zu entwickeln statt sich modernistischen Einzelaktivitäten zu widmen. Dies gewährleistet nach Einschätzung der Consultants eine höhere Investitionssicherheit hinsichtlich …
21.03.2011, 14:39 Uhr, Internet & IT Self Services für IT-Dienste bekommen Hochkonjunktur (Köln, 21.03.2011) In den Unternehmen ziehen Self Service-Portale ein, über die Mitarbeiter an ihrem IT-Arbeitsplatz eigenständig über automatisierte Prozesse IT-Dienste bestellen und zum Einsatz bringen können. Nach einer Erhebung der Ogitix AG wollen bis in zwei Jahren rund zwei Drittel …
15.03.2011, 11:08 Uhr, Internet & IT Swisscom macht die Kundenkommunikation persönlich (Karlsruhe, 15. März 2011) Swisscom etablierte eine einheitliche Plattform für optimale Kundenkommunikation. Dabei nutzte der Marktführer vom Projektbeginn an die Vorteile von legodo C4 in den Bereichen Customer Relations und schriftlicher Kommunikation. Die erfolgreiche Einführung sorgt nun für ein reibungsloses …
14.03.2011, 11:21 Uhr, Internet & IT Fitness-Check analysiert Stärken und Schwächen in der CRM-Organisation (Karlsruhe, 14.03.2011) Der CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag hat einen kostenlosen Fitness-Check für die Organisation des Kundenmanagements herausgegeben. Mit Hilfe dieses Leitfadens lässt sich systematisch die aktuelle Leistungssituation ermitteln und ein unternehmensindividuelles Stärke-/Schwächeprofil erarbeiten. Dafür bietet die Praxishilfe einerseits Benchmark-Informationen …
11.03.2011, 15:01 Uhr, Internet & IT Typische Fehler im Auswahlprozess von ITSM-Tools (Bodenheim, 11.03.2011) Die komplexen Prozessstrukturen im heutigen IT-Service Management sind kaum noch ohne Tool-Unterstützung effizient zu steuern. Vor dem Einsatz dieser Automatisierungswerkzeuge werden nach den Erkenntnissen der ITSM Consulting AG jedoch häufig sehr gravierende Fehler gemacht, die den späteren Praxisnutzen …
28.02.2011, 15:59 Uhr, Internet & IT Unternehmen können wenig mit ihren ITIL-Prozessen anfangen (Kerpen, 28.02.2011) Nach Einschätzung von exagon consulting können viele Unternehmen mit den eingeführten ITIL-Prozessen wenig anfangen und keinen ausreichenden Nutzen spüren. Dadurch entsteht angesichts der teilweise hohen Investitionen in die Gestaltung der Prozessstrukturen und Schulungen inzwischen eine immer größere Besorgnis, …
28.02.2011, 12:15 Uhr, Internet & IT Individuelle Kundenkommunikation scheitert an der Technik (Karlsruhe, 28.02.2011) In der schriftlichen Kundenkommunikation regiert weitgehend der unpersönliche Massenbrief, weil die Unternehmen ihre Korrespondenz nicht individuell auf jeden einzelnen Kunden zuschneiden können. Nach einer Erhebung der legodo ag unter mehr als 200 Sales- und Marketingmanagern im deutschsprachigen Raum …
23.02.2011, 13:39 Uhr, Internet & IT d.velop steigerte 2010 seine Software-Erlöse um 25 Prozent (Gescher, 23. Februar 2011) Der führende ECM-Anbieter d.velop verzeichnete nach vorläufigen Zahlen 2010 in der d.velop Gruppe mit einem Umsatz von mehr als 34 Mio. Euro eines der besten Ergebnisse der Firmengeschichte. Gleichzeitig verbuchte das Softwarehaus im Vergleich zum Vorjahr …
