07.01.2012, 11:03 Uhr, Vermischtes Hafner on CRM veröffentlicht die CRM Trends 2012 Wie in den letzten Jahren hat das Customer Competencies Institut um Prof. Dr. Nils Hafner in einer grossen Research-Übung und in langen Diskussionen mit vielen Partnern die Top 5 CRM Trends für 2012 evaluiert. Diese werde in den folgenden Wochen …