17.04.2012, 07:17 Uhr, Internet & IT Webinar - Kommunikationslösung aus der Cloud?! Contact Center Lösungsanbieter Interactive Intelligence lädt vor allem Call Center Manager, Customer Care Verantwortliche sowie IT-Entscheider zu einem kostenlosen Webinar am Donnerstag, den 26. April, um 11 Uhr, ein. Auf verschiedensten Kanälen erreichbar sein, gleichzeitig „saisonale“ Spitzen ausgleichen und das …
19.02.2012, 20:49 Uhr, Medien & Kommunikation Voxtron und SAP – jetzt wird`s effizient im Contact Center Gezieltes Customer Relationship Management: Voxtron integriert SAP in Call Center Software Ahlen, 6. Februar 2012. Ein intelligentes Kundenbeziehungs-management zählt zu den Schlüsselfaktoren für langfristigen Unternehmenserfolg. Für eine bestmögliche Performance hat der Softwarehersteller Voxtron deshalb die CRM-Funktion von SAP in das …
30.09.2011, 08:34 Uhr, Internet & IT „HiPath Ready“-Auszeichnung Siemens zertifiziert Voxtron-Lösung Voxtron Communication Center 11 Voxtron Communication Center, die Software für die Kundeninteraktion, ist erneut von Siemens Enterprise Communications als „HiPath Ready“ nach DIN EN ISO9001 zertifiziert worden. Das internationale HiPath Ready Lab in Brüssel bestätigt damit das …
30.09.2011, 08:31 Uhr, Internet & IT Viseca gewinnt Hotline-Test Voxtronkunde Viseca gewinnt Hotline-Test des Contact Management Magazine Die Hotlines der Schweizer Kreditkaren-Institute wurden vom Contact Management Magazine einem Test unterzogen. Das Schweizer Fachmagazin für Contactcenter, Interaktion und Telekommunikation testete die Hotlines auf Herz und Nieren bzw. Servicelevel und Kompetenz. …
24.06.2010, 11:51 Uhr, Vermischtes Berlin, Berlin, wir telefonieren in Berlin Die Eröffnung des CallCenter SCOUT Teststudios in Berlin Früher haben sich Mitarbeiter in Unternehmen beworben. Heute bewerben sich Unternehmen bei den Mitarbeitern. Wo bis vor Kurzem den Mitarbeitern Mobilität abgefordert wurde, bestimmt heute vielfach die Flexibilität der Unternehmen und Unternehmer …
01.06.2010, 15:17 Uhr, Vermischtes Die besten Angebote gibt’s am Telefon! Wer seine Daten freigibt, erhält weniger nervende Anrufe Sie beschweren sich über nervende Telefonanrufe? Weshalb erhalten Sie so viele „Cold-Calls”? Sie werden zu einer unpassenden Zeit mit einem Artikel konfrontiert, welches Sie nicht brauchen und schon gar nicht am Telefon …
19.05.2010, 11:24 Uhr, Vermischtes Callcenter Verbände versagen kläglich! Daniel Sonne – ein strahlender CC-Agent Die deutschen Callcenter-Verbände beklagen seit Langem den schlechten Ruf ihrer Branche. Dabei wäre es doch ihre Aufgabe, die Reputation in Richtung Realität zu lenken. Aber Dialogmarketing scheint nicht deren wichtigstes Anliegen. Auf Rückfragen reagiert …
