12.08.2010, 15:05 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Tatort - Telefon. Beim Empfang und in den Büros werden Anrufer schlecht behandelt. Interessenten und Kunden landen bei Anrufen in der Warteschleife oder bei grässlich lauter Musik und sollen nicht auflegen. Ob Unternehmen neue Kunden gewinnen oder Stammkunden halten entscheidet sich bei jedem Telefonkontakt der Mitarbeiter. Nachdem der Gesetzgeber die Telefon Akquisition mit …