08.07.2010, 10:59 Uhr, Wissenschaft & Technologie Kundenorientierung in Deutschland unterentwickelt / Geringe Kenntnis der wahren Bedürfnisse verhindert Ertragssteigerung / Studie: Kundenorientierung muss Organisation und Kultur verändern Frankfurt (ots) - Die Kundenorientierung ist in Deutschland vielfach noch unterentwickelt, weil Unternehmen die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu wenig kennen. Lang anhaltende Kundenbeziehungen kommen deshalb viel zu selten zustande, wodurch Unternehmen wertvolles Ertragspotential verschenken. Die Autoren eines neu erschienenen Fachbuches …