29.09.2010, 13:55 Uhr, Medien & Kommunikation Premium-Service und Social Media prägen be.connected. - Messeveranstalter zufrieden mit der Premiere im Forum der Messe Eltville/Frankfurt, den 29. September 2010 – Die harmonische Zusammenführung von Messe und Kongress in einem einheitlichen Rahmen waren Ziel und Erfolg der Veranstalter der be.connected., die am 23. und 24. September rund 800 Besucher begrüßen durfte. Im Forum der Messe …

14.09.2010, 17:37 Uhr, Medien & Kommunikation Nachwuchskräfte im Kundenservice werden rar - be.connected. fordert Aufklärung und Imagewandel Eltville/Frankfurt, 14. September 2010 – Das starke Auseinanderdriften zweier Entwicklungen im Bereich des Kundenservice sorgt in zahlreichen Unternehmen für zunehmende Beunruhigung. Zwar wächst vor allem in der Call Center-Branche seit Jahren die Zahl der Mitarbeiter kontinuierlich, den Chefetagen des Kundenmanagements …

11.08.2010, 13:40 Uhr, Bildung & Karriere Chief Customer Officer im Aufwind – be.connected. sieht Trend zum Vorstand für Kundenservice Frankfurt/Eltville, 11. August 2010 - Die wachsenden Anforderungen an Qualität und Umfang des Kundenservices veranlassen eine steigende Anzahl an Unternehmen dazu, ernsthaft über die Schaffung der Position eines Chief Customer Officer (CCO) nachzudenken. Diese Entwicklung sieht Christiane Nägler, Geschäftsführerin der …

15.07.2010, 17:41 Uhr, Medien & Kommunikation be.connected. Tickermeldung 15/07/2010 Ausstellerzahlen be.connected. hat mit 54 Ausstellern das Ziel erreicht - aber da geht noch was! Frankfurt/Eltville, 15. Juli 2010 - Das hohe Interesse am Thema Kundenservice spiegelt sich in den rasanten Buchungen der nahezu ausverkauften Ausstellungsfläche der neuen Messe be.connected. wieder: …

15.07.2010, 17:39 Uhr, Medien & Kommunikation Kundenservice auf Medienmix angewiesen – be.connected. sieht E-Postbrief als gutes Beispiel Frankfurt/Eltville, 15. Juli 2010 - Mit dem E-Postbrief bringt die Deutsche Post den Brief ins Internet. Er kann von jedem Computer aus verschickt werden und ist genauso verbindlich wie der klassische Brief. Da aber auch dieser neue Service nicht ohne …

15.06.2010, 15:26 Uhr, Medien & Kommunikation Interesse am Thema Kundenservice ungebrochen Interesse am Thema Kundenservice ungebrochen – Mit 40 Aussteller deckt die Fachmesse be.connected. sämtliche Teilaspekte ab: GN Netcom, Randstad, die Perry & Knorr GmbH und ClientSolutions ergänzen die Liste der Messeaussteller Eltville, 7. Juni 2010 – Neue Aussteller aus unterschiedlichen …

15.06.2010, 13:29 Uhr, Medien & Kommunikation Kostenlose Warteschleifen nur ein Element im Kundenservice Kostenlose Warteschleifen nur ein Element im Kundenservice –be.connected. rät zu differenzierter Betrachtung Eltville, 11. Juni 2010 – Die anhaltende Debatte über kostenfreie Warteschleifen bei Telefon-hotlines mausert sich gegenwärtig zu einem der kontroversesten Themen im Bereich Kundenservice. Für Henning Ahlert, Vorstand …

05.05.2010, 14:08 Uhr, Medien & Kommunikation Kundenberater brauchen mehr Unterstützung Kundenberater brauchen mehr Unterstützung – Technologie, Prozesse und Strukturen müssen in Einklang gebracht werden - Zeitgemäßer Kundenservice wird zu einem kritischen Erfolgsfaktor Eltville, im April 2010 – In zahlreichen Unternehmen werden die Prozesse, Strukturen und Technologien den Anforderungen noch nicht …