19.12.2011, 09:15 Uhr, Medien & Kommunikation In Social Media-Zeiten ein Muss: Das neue Empfehlungsmarketing Die Konsumenten schalten um: Alles, was nach Werbung aussieht, wird einfach ignoriert. Schillernden Hochglanzbroschüren traut man nicht mehr. Den heutigen Kaufentscheidungen liegen zunehmend die Empfehlungen anderer zugrunde. Dabei gewinnen - neben den Empfehlern im realen Lebensumfeld - die sozialen Medien …
27.06.2011, 12:15 Uhr, Medien & Kommunikation In Zeiten des mächtigen Social Web ein Muss: Kundennähe in der Chefetage Noch nie war es so dringlich wie heute, so nah wie möglich am Kunden zu sein - und Mitarbeiterführung kundenfokussiert zu gestalten. Denn Unternehmen erreichen eine Vorrang-Stellung nicht länger durch das, was sie tun, sondern darüber, wie der Kunde dies …
14.02.2011, 20:05 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Nur Neukunden-Akquise? Rückgewinnung verlorener Kunden bringt oft mehr Ertrag Audio-Coaching als Hörbuch von Anne M. Schüller und Breuer & Wardin Verlagskontor Viele Firmen richten das Hauptaugenmerk ihrer Bemühungen auf die Gewinnung neuer Kunden, vergessen aber oft ein unterschätztes Ertrags-Potenzial: Holen Sie sich Ihre Kunden zurück! Wer verlorene Kunden gezielt …
11.10.2010, 23:24 Uhr, Medien & Kommunikation Leitfaden WOM: Mit Word-of-Mouth-Marketing online & offline neue Kunden gewinnen Was früher im Kleinen weitererzählt wurde, erreicht heute blitzschnell die halbe Welt. Mundpropaganda verlagert sich immer mehr ins Web. Bis zu 90 Prozent der Internetnutzer finden die Bewertungen anderer wichtig und nutzen sie als Informations- und Entscheidungsquelle. Unternehmen müssen deshalb …
27.08.2010, 10:05 Uhr, Medien & Kommunikation Empfehlungen sind das beste Marketing: So werden Kunden zu kostenlosen Verkäufern Audio-Ratgeber von Anne M. Schüller und Breuer & Wardin Verlagskontor Kunden wie auch Unternehmen entdecken immer mehr die Macht des Empfehlungsmarketings: Nicht die eigenen Vertriebsleute, sondern aktiv empfehlende Fans sind die besten Vermarkter. Sie haben die größte Überzeugungskraft und die …
02.03.2010, 15:05 Uhr, Vermischtes Zukunftstrend Empfehlungsmarketing - jetzt als Tagesseminar In Köln, Stuttgart, München, Frankfurt und Hamburg Empfehlungsmarketing schlägt klassisches Marketing. Und Empfehler sind die besten Verkäufer. Wer heutzutage kaufen oder investieren will, glaubt eher den Botschaften seines Umfeldes oder den Erfahrungsberichten auf Online-Meinungsportalen als den Hochglanzbroschüren der Anbieter am …
22.02.2010, 15:05 Uhr, Vermischtes Schutzprogramm für eine bedrohte Art: den loyalen Kunden Wer treue Kunden will, muss Kundentreue belohnen. Bislang zieht sich allerdings die Vernachlässigung der Bestandskunden als ‚Zweite-Klasse-Kunden" und die parallel verlaufende Vernachlässigung ihrer Betreuer als ‚Zweite-Klasse-Verkaufsmitarbeiter" wie ein roter Faden durch die Managementdenke der letzten Jahrzehnte. Obwohl die Märkte rückläufig …
19.02.2009, 13:37 Uhr, Bildung & Karriere Vertrauensmacher Empfehlungsmarketing - jetzt als kostengünstige Abendseminar-Reihe Wer heute konsumiert oder investiert, glaubt eher den Botschaften seines persönlichen Umfeldes oder den Web-Kommentaren unbekannter Dritter als den oft trügerischen Hochglanzbroschüren von Herstellern und Anbietern am Markt. Denn viele Unternehmen haben - getrieben von Renditegier, Kurzzeitdenke und Kostenwahn - …
03.03.2008, 16:00 Uhr, Bildung & Karriere Kundennähe in der Chefetage Effizienzsteigerung, Prozessorientierung, Kostensparen: In den Chefetagen ist man mehr mit sich selbst als mit Kunden beschäftigt. Die Manager kleben an Zahlen anstatt mal mit Kunden zu reden. Die Mitarbeiter stecken im Panzer von Standards und Normen. Vor lauter Managen bleibt …
15.01.2007, 10:58 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Come Back! Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen Die Neukunden-Gewinnung ist in vielen Branchen völlig ausgereizt. Auch das Abjagen von Kunden funktioniert fast nur noch über den Preis. Deshalb setzen inzwischen viele Unternehmen auf die Bestandskundenpflege. Doch die Loyalität bestehender Kunden ist heutzutage schwächer denn je. Gerne wird …
26.11.2006, 20:19 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Kundenfokussierung statt Kundenorientierung Seit Anfang der 90er Jahre wird sie ständig wiedergekäut: die Kundenorientierung. Kaum ein Geschäftsbericht, der sie auslässt. In keinem Leitbild darf sie fehlen. In den Sonntagsreden der Manager wird sie gerne strapaziert. Doch allen Lippenbekenntnissen zum Trotz: Shareholder Value- und …
17.10.2006, 23:53 Uhr, Bildung & Karriere Zukunftstrend Mitarbeiterloyalität Der Kampf um qualifizierte Mitarbeiter ist schon wieder in vollem Gange. Und die Kunden werden immer anspruchsvoller. Sie sind auf der Suche nach Spitzenleistungen. Deshalb brauchen Unternehmen dauerhaft kundenorientierte Mitarbeiter, die Spitzenleistungen erbringen können und wollen. Wie aus Mitarbeitern kundenorientierte …
20.08.2006, 23:48 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Die schärfste Waffe des Verbrauchers Nicht Konsumverzicht, so meint die Loyalitätsexpertin Anne M. Schüller, sondern Loyalität sei die schärfste Waffe des Verbrauchers. Denn irgendwann müsse jeder wieder konsumieren, es fragt sich nur, bei wem! Kundenloyalität zu erzeugen sei damit die wichtigste und gleichzeitig vorrangigste unternehmerische …
30.06.2006, 23:55 Uhr, Finanzen & Wirtschaft Empfehlungsmarketing: Eine alte Kaufmannstugend wird neu entdeckt Die Grenzen der klassischen Werbung sind erreicht. Zwar steigen Werbebudgets kräftig weiter und der Werbedruck wird ständig erhöht, doch die Wirkung sinkt dramatisch. Wir Verbraucher sind kaum noch zu packen. Fernsehspots? Wohnzimmer-Spam! Anzeigen-Studium? Zeitverschwendung! Postwurfsendungen? Briefkasten-Spam! Werbe-Anrufe? Falsch verbunden! Gegenüber …
