Die tacticx GmbH veröffentlicht die neuste Weiterentwicklung ihres Online Garantie Systems. Mit diesem System ist es möglich den Aufwand bei der Garantiebearbeitung um bis zu 80 % zu verringern. Das Warranty Management System, kurz WMS übernimmt dabei eine große Anzahl an Aufgaben und unterstützt den Benutzer durch verschiedene Optionen.

Das WMS hat in der aktuellen Version viele zusätzliche Funktionen erhalten. Für dieses Jahr hat der Hersteller bereits ein weiteres Systemupdate angekündigt.

Das WMS wurde komplett webbasiert entwickelt und erlaubt damit einen weltweiten Zugang. Dazu passen werden verschiedene Sprachversionen unterstützt. So erhalten Benutzer in unterschiedlichen Ländern trotz gemeinsamer Stammdaten eine eigene Sprachversion. Durch die zentrale Datenhaltung entfallen aufwendige Pflegeprozesse. An einem zentralen Ort werden alle benötigten Statistiken und Reports zur Verfügung gestellt. Das Garantiesystem arbeitet mit einem benutzerfreundlichen Eingabeassistent. Damit wird der Schulungsaufwand auf ein Minimum reduziert und damit die Einführungszeiten möglichst gering gehalten. Auf den Clients ist keine Softwareinstallation nötig.

Das WMS überprüft bereits bei der Eingabe alle wichtigen Daten auf verschiedenste Kriterien. Dies können sowohl einfache Abfragen auf Pflichtfelder, wie auch komplexe Prüfungen z.B. auf Verwendbarkeit bestimmter Ersatzteile sein. Das System gewährleistet dabei, dass nur korrekte Daten in das System gelangen und weiterverarbeitet werden.

Durch die flexible Struktur des Systems kann das WMS an nahezu jede Warenwirtschaft angebunden werden. Doppelte Dateneingaben werden dadurch vermieden.

In der aktuellen Version sind einige Zusatzmodule hinzugekommen. Dazu gehören ein Shopsystem, ein Newslettersystem und eine Erweiterung des Statistikmoduls.